深圳特區(qū)報(bào)訊（記者 羅莉瓊）“雙11”即將到來，各大網(wǎng)站推出各類打折促銷廣告，眾多網(wǎng)友早已“摩拳擦掌”。據(jù)市消委會(huì)近兩年的統(tǒng)計(jì)，每年11月都是消費(fèi)購(gòu)物投訴高峰期。市消委會(huì)提醒消費(fèi)者，網(wǎng)購(gòu)要選擇正規(guī)的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)和信譽(yù)度高的商家，警惕虛假客服和失效退款，消費(fèi)者要理性血拼，謹(jǐn)防受騙。

　　微信朋友間交易不受“消法”保護(hù)

　　案例：張先生常在微信朋友圈購(gòu)物，日前，他向微商購(gòu)買了一部iPhone6s，花費(fèi)1888元。張先生收到貨后，發(fā)現(xiàn)手機(jī)有質(zhì)量問題。經(jīng)過與微商協(xié)商，微商同意退換手機(jī)，張先生退還手機(jī)后，微商將他的微信刪除，張先生再也聯(lián)系不上對(duì)方。

　　提醒：網(wǎng)購(gòu)低價(jià)手機(jī)都存質(zhì)量陷阱，不是翻新機(jī)就是假手機(jī)。微信朋友圈常有消費(fèi)欺詐現(xiàn)象，微商通過集贊、轉(zhuǎn)發(fā)等活動(dòng)，低價(jià)售賣產(chǎn)品誘騙消費(fèi)者購(gòu)買。消費(fèi)者切莫貪圖便宜。

　　微信朋友圈中熟人之間的買賣只是個(gè)人對(duì)個(gè)人的買賣，這種交易不受“消法”保護(hù)，且微信不是一個(gè)專門的購(gòu)物平臺(tái)，不承擔(dān)先行賠付的責(zé)任。

　　警惕假冒官網(wǎng)銷售

　　案例：徐小姐在“小米官網(wǎng)”購(gòu)買了一部小米4，支付1399元。徐小姐收到貨后，發(fā)現(xiàn)手機(jī)的型號(hào)并不是小米4，商家卻設(shè)置多個(gè)退貨門檻。

　　提醒：消委會(huì)發(fā)現(xiàn)，徐小姐并非在正規(guī)的小米官網(wǎng)購(gòu)買手機(jī)，而是在華強(qiáng)北某商家冒充的“小米”官網(wǎng)上購(gòu)置的。消費(fèi)者要慎點(diǎn)網(wǎng)站推送的購(gòu)物鏈接，購(gòu)物時(shí)先查詢其是否具有官方授權(quán)書。建議消費(fèi)者到正規(guī)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)購(gòu)物，并保留下單截圖等相關(guān)截圖，以保證出現(xiàn)購(gòu)物糾紛時(shí)有效維權(quán)。

　　5招助您安全“血拼”

　　1、謹(jǐn)慎使用“二維碼”支付

　　2、預(yù)售商品同樣可以退換貨

　　根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》，今年預(yù)售商品同樣適用七日無理由退換貨，違反規(guī)定的第三方交易平臺(tái)和網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者將受到處罰。

　　3、消費(fèi)者簽收時(shí)間為7天起始點(diǎn)

　　購(gòu)物前要確定所購(gòu)商品支持7天內(nèi)無理由退貨，鮮活易腐的、在線下載或者已拆封的影像制品和計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品、交付的報(bào)紙及期刊、其他購(gòu)買前確認(rèn)不宜退貨的都不支持無理由退貨。消費(fèi)者簽收時(shí)間為7天起始點(diǎn)。

　　4、警惕虛假客服和失效退款

　　消費(fèi)者不要點(diǎn)擊不明鏈接，輕易輸入自己的賬戶等隱私信息。

　　5、小心快遞單泄露個(gè)人信息

　　快遞單不要直接扔掉，可撕碎、或用水、酒精等將個(gè)人信息抹掉后再丟棄。收貨地址最好填工作地址。