隨著一年一度的“雙11”網(wǎng)購狂歡節(jié)即將到來，不少網(wǎng)購買家早已蠢蠢欲動欲加入購物大潮。為了提升買家的消費體驗，吸引消費者，不少電商平臺也都打出了“保險牌”，通過與保險公司合作推出保險產(chǎn)品，來為消費者網(wǎng)上購物保駕護航。記者綜合多家電商平臺推出的保險品種發(fā)現(xiàn)，除了早已出現(xiàn)的退貨運費險外，今年“雙11”消費者將會接觸到物流破損險、正品保證險、品質(zhì)保證險等專屬保險。同時，大部分保險都無需用戶承擔保費，購物送險正在逐漸成為電商“標配”。

　　南方日報記者 郭家軒

　　兩大險種首度亮相

　　與往年幾家獨大格局不同，今年即將到來的“雙11”可謂是電商全行業(yè)參與其中。除了“阿里+蘇寧”、“騰訊+京東”兩大陣營，唯品會、聚美優(yōu)品、一號店、亞馬遜等主要電商企業(yè)也無一缺席。如此激烈的競爭下，除了提供盡可能的產(chǎn)品優(yōu)惠外，不少大型電商也打起了“保險”的主意。

　　熟悉網(wǎng)購的買家對于“退貨運費險”一定不陌生。作為一款網(wǎng)購保障險種，投保后一旦發(fā)生退貨，產(chǎn)生的單程運費將由保險公司賠付。而相比往年“雙11”退貨運費險的一枝獨秀，今年為“雙11”護航的保險種類明顯增加。其中，正品保證險和品質(zhì)保證險這兩大和商品品質(zhì)相關(guān)的險種都是首度亮相“雙11”。據(jù)了解，前者由中國人保承保，后者則由平安產(chǎn)險負責。

　　記者從本次推出正品保證險的螞蟻金服保險事業(yè)部負責人處了解到，“正品保證險”可幫助消費者獲得“退一賠四”的保障，如果消費者在電商平臺上買到假冒商品，不僅可以無條件獲得退貨退款支持，并且能夠得到來自保險公司的賠償。

　　“賠償金額是用戶實際支付商品價格的4倍，消費者可通過在線頁面直接提交維權(quán)申請，品牌方出具檢測報告后，人保即會跟進相應理賠工作，不少與天貓合作的品牌已支持快速品牌鑒定流程。”上述負責人表示。

　　類似地，如果用戶對商品的材質(zhì)有疑惑，也可以在商家發(fā)貨后的30天內(nèi)直接在線申請材質(zhì)鑒定，品質(zhì)保證險所對接的中檢集團和國家紡織服裝產(chǎn)品質(zhì)檢中心會提供專業(yè)的材質(zhì)鑒定，檢測費用由保險公司承擔。如果實際材質(zhì)不符合商家描述，平臺就會按照平臺交易規(guī)則要求商家承擔退賠責任，并在一周內(nèi)完成賠償流程。

　　部分電商保險由商家買單

　　和以往網(wǎng)購消費者需要自己花錢投保的方式不同，目前電商保險中已有較大比例已轉(zhuǎn)變?yōu)橛缮碳屹I單、為買家投保。以品質(zhì)保證險為例，賣家會拿出商品貨款的千分之一來作為保費為買家投保，買家無需再支付其他的額外費用；而正品保證險將會由該平臺為用戶投保，年投保預算逾百萬。

　　業(yè)內(nèi)人士表示，電商平臺上的賣家愿意投保主要的動因是兩層，一方面是免去因為材質(zhì)問題導致的買賣糾紛，交由專業(yè)的鑒定公司和保險公司來處理；另一方面，這也是一種低成本的營銷方式，為買家投保，也是向買家表示自己對于商品品質(zhì)的信心。

　　記者了解到，目前品質(zhì)保證險已經(jīng)涉及鞋類、服裝、箱包配飾、居家日用、輪胎及汽車用品等幾大類目，該保險上線僅9個月，投保量就已經(jīng)超過3000萬單，在“雙11”，為用戶投保品質(zhì)保證險的商戶將超過6萬家。

　　除此之外，近期市面上還出現(xiàn)了一款云計算保險。據(jù)了解，阿里云用戶如果在“雙11”當天遭遇數(shù)據(jù)安全、云服務(wù)、硬件設(shè)備故障等問題，并遭受損失，保險公司將會根據(jù)具體情況給予理賠。