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顧家送暖持續(xù)升溫，顧家家居總裁高管上門為用戶清洗沙發(fā)

  • 發(fā)布時間：2015-11-09 03:33:46  來源：西安晚報  作者：佚名  責任編輯：羅伯特

　　顧家家居第二季“顧家暖男節(jié)”正在全國火熱開展。作為顧家暖男節(jié)主題活動的重要組成部分，“高管送暖，讓愛傳遞”為主題的客戶服務活動也在持續(xù)升溫。日前，顧家家居總裁高管們親自上門為用戶清洗保養(yǎng)沙發(fā)，并以此為號召，讓更多員工、經(jīng)銷商、店長參與到用戶服務工作中，讓這種感恩用戶的“溫暖服務”

　　全國接力。

　　2013年起，顧家家居便開始推行“沙發(fā)也要有修養(yǎng)”客戶服務活動。迄今為止，已經(jīng)為超過80000用戶提供了免費專業(yè)的沙發(fā)清洗保養(yǎng)服務。以往主要聚焦在為用戶提供免費的沙發(fā)清洗保養(yǎng)服務，今年增加了床墊的免費除螨除塵服務。

　　沙發(fā)、床墊，作為家庭使用最多的家具，與人體接觸最為頻繁。每天24小時，超過三分之一都是在床和沙發(fā)上度過，它們的潔凈程度將直接影響到人們的身體健康。為了了解家庭使用沙發(fā)的清潔狀況，顧家家居委托浙江省質(zhì)量檢測科學研究院做過測試，分別對使用一年、三年、五年的家庭皮沙發(fā)進行檢

　　測。檢測結(jié)果顯示，使用3年以上的皮沙發(fā)表面的霉菌數(shù)有可能對人體產(chǎn)生一定的不良影響，而使用5年的皮沙發(fā)產(chǎn)生的霉菌數(shù)，會直接對人體健康造成威脅。而清洗一套沙發(fā)，市面上的專業(yè)機構(gòu)少，動輒幾百元的清洗費，讓大部分消費者怯步。為此，顧家家居于2013年率先在行業(yè)內(nèi)推行皮沙發(fā)免費清洗保養(yǎng)服務，解放消費者的雙手，引領(lǐng)家具行業(yè)服務新高度。

　　“我們必須發(fā)自內(nèi)心的愛我們的企業(yè)和用戶，與他們?nèi)跒橐惑w，看到用戶滿意，我們真的很感動，在客戶面前，我們都是服務者”。顧家家居總裁在采訪中說道。

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