□ 本報記者 楊 蕾

　　河北石家莊的李進(jìn)（化名）最近遇到一件煩心事。明明想買真皮沙發(fā)，收到的卻是實(shí)實(shí)在在的人造革沙發(fā)?！白顨馊说氖?，我拿著產(chǎn)品質(zhì)量檢測報告找到商家，他們也不承認(rèn)在賣假貨！如果這都不算賣假貨，那消費(fèi)者的利益豈不是可以隨意踐踏了？”無奈之下，李進(jìn)向本報投訴，講述了事情的經(jīng)過。

　　“頭層牛皮”變成了人造革

　　今年3月，李進(jìn)在天貓陸虎家具旗艦店看上了一款“陸虎歐式頭等太空艙真皮單人沙發(fā)”。這款沙發(fā)的產(chǎn)品信息介紹網(wǎng)頁中，面料說明一欄清楚地寫著“頭層黃牛皮”。為確保產(chǎn)品材質(zhì)的真實(shí)性，李進(jìn)又通過旺旺與網(wǎng)名為“陸虎家具旗艦店：聰聰虎”的銷售人員進(jìn)行了溝通。“我們的產(chǎn)品人體接觸面保證百分之百是頭層牛皮”、“如果檢出我們的接觸面不是真皮的，假一賠十”……對方的反復(fù)承諾和保證，打消了李進(jìn)的疑慮。3月18日，李進(jìn)拍下了這款沙發(fā)。

　　收到貨后，李進(jìn)發(fā)現(xiàn)沙發(fā)面料的針線縫合處不像是真皮，與商家溝通后商家仍然保證絕對是頭層牛皮，否則假一賠十。李進(jìn)則堅(jiān)決要求進(jìn)行材質(zhì)鑒定。李進(jìn)提供給本報的一份由中國檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)福建有限公司5月18日出具的檢測報告顯示：“該送檢樣品材質(zhì)為人造革?！碑?dāng)李進(jìn)拿著這份檢測報告找到陸虎家具的銷售人員時，對方卻突然改口了：“我們發(fā)錯貨了，您收到的那件不是您拍下的那件?！币晃痪W(wǎng)名為“陸虎家具旗艦店：精靈虎”的客服人員同意給李進(jìn)換貨，但拒絕承認(rèn)陸虎家具天貓旗艦店在賣假貨。

　　對方的這一回復(fù)顯然不能令李進(jìn)滿意。李進(jìn)在天貓上發(fā)起了維權(quán)，希望通過電商平臺的介入，為自己討個公正的說法。李進(jìn)將檢測報告及與商家的聊天記錄發(fā)給天貓維權(quán)，一個多月后，天貓給出了如下處理意見：“商家支持退貨退款承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，商家因是自有品牌不存在賣假貨之說，自有品牌假貨的定義是百分之百材質(zhì)不符，因沙發(fā)有木頭和其他材質(zhì)，所以不能支持假貨的補(bǔ)償。按照天貓規(guī)則商家不屬于賣假貨，只屬于實(shí)物與描述不符。”

　　原本想通過天貓維權(quán)為自己討說法、索賠償，但現(xiàn)在，李進(jìn)更加迷茫了。

　　法律層面上“假貨”沒有統(tǒng)一定義

　　到底何為“假貨”？“假貨”的定義到底是什么？

　　記者查閱了《現(xiàn)代漢語詞典》，對“假貨”的定義是“為欺騙顧客而制造的仿造品?！痹谥袊ど坛霭嫔?008年出版的一本關(guān)于假貨的學(xué)術(shù)專著《假貨研究》里，“假貨”一詞則指以下商品：和客觀事實(shí)明顯不符；和得到世界上2/3以上政府承認(rèn)的國際組織頒布的標(biāo)準(zhǔn)，以及2006年人均收入在1500美元以上國家政府頒布的標(biāo)準(zhǔn)不符，前者以承認(rèn)該標(biāo)準(zhǔn)的地域?yàn)闇?zhǔn)，后者以所在國為準(zhǔn)；如果二者都不存在，則以銷售地相當(dāng)于我國省級以上法院得到半數(shù)法官認(rèn)可的司法判決標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。

　　可是，現(xiàn)實(shí)生活中涉及到的“假貨”定義比以上單純學(xué)術(shù)上的研究要復(fù)雜得多。記者又查閱了我國與消費(fèi)者密切相關(guān)的幾部法律，其中均沒有直接提到“假貨”一詞。《產(chǎn)品質(zhì)量法》第30、31、32條規(guī)定：生產(chǎn)者不得偽造產(chǎn)地，不得偽造或者冒用他人的廠名、廠址；不得偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志；不得摻雜、摻假，不得以假充真、以次充好，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。第37、38、39條對銷售者也做出了如上規(guī)定。

　　《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第56條對“在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者以不合格商品冒充合格商品的；偽造商品的產(chǎn)地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址，篡改生產(chǎn)日期，偽造或者冒用認(rèn)證標(biāo)志等質(zhì)量標(biāo)志的”等行為都做出了禁止。

　　由此可以看出，雖然法律中沒有明確界定“假貨”，但對與之相關(guān)的內(nèi)容進(jìn)行了規(guī)定。

　　不同領(lǐng)域?qū)Α凹儇洝倍x不同

　　在實(shí)際的案例中，法律界人士又是如何理解和界定“假貨”的呢？記者采訪了幾位律師和專家。

　　大家都認(rèn)為，不同領(lǐng)域?qū)儇浀亩x是不同的。北京市義方律師事務(wù)所主任方志遠(yuǎn)舉了一個例子：“在古董交易中，如果對方承諾這是宋代的瓷瓶，但其實(shí)這只是一個當(dāng)代的瓷瓶。雖然它是一個瓷瓶，這是真的，但這個瓶子依然是一件假貨?！痹诜街具h(yuǎn)看來，消費(fèi)者購買商品的主要標(biāo)準(zhǔn)、主要依據(jù)就是商家提供的商品信息、廣告宣傳，這個標(biāo)準(zhǔn)要經(jīng)買賣雙方共同確定后，交易才達(dá)成。如果說的是“1”，而實(shí)際是“2”，也就是說，說的與實(shí)際的不一致，那這件東西就是“假貨”。

　　北京市律師協(xié)會消費(fèi)者權(quán)益法律事務(wù)專業(yè)委員會主任、北京匯佳律師事務(wù)所主任邱寶昌則舉了另一個例子。“有的廠家未經(jīng)授權(quán)就把自己生產(chǎn)的包打上了Gucci的品牌。雖然這些包符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，是質(zhì)量合格的產(chǎn)品，但這些包絕對是假貨?！?

　　中國消費(fèi)者協(xié)會一位不愿透露姓名的人士則舉了藥品的例子?！叭绻帍S隨意更改藥品批號，雖然藥本身的質(zhì)量、藥效都沒有問題，但依然是假藥，屬于假貨?！?/p>

　　具體到本案例，邱寶昌認(rèn)為，沙發(fā)面料的材質(zhì)是影響價格的主要因素，也是沙發(fā)的一大賣點(diǎn)，“本來是人造革面料，卻承諾是真皮面料，那就是以假充真，隱瞞事實(shí)，欺騙消費(fèi)者?！狈街具h(yuǎn)則認(rèn)為，從天貓的處理意見來看，天貓對“假貨”的定義僅僅局限于“假冒偽劣”中的“冒”，即“冒用他人品牌”，所以認(rèn)為“自有品牌不存在賣假貨之說”，這種解釋顯然有失偏頗。

　　本報記者先后兩次撥打陸虎家具熱線電話，想就本案了解更詳細(xì)的情況?？头藛T兩次均表示：“負(fù)責(zé)此事的領(lǐng)導(dǎo)不在?！庇浾吡粝铝寺?lián)系方式，希望能得到對方的正式回復(fù)。撥通天貓熱線后，天貓客服人員答復(fù)：“這個訂單已經(jīng)交到天貓維權(quán)部門，由專業(yè)的維權(quán)人士負(fù)責(zé)處理?！边@位客服人員表示她會轉(zhuǎn)交記者的采訪要求，并同樣留下了記者的聯(lián)系方式。但截至記者發(fā)稿時為止，陸虎家具和天貓方面均沒有與記者聯(lián)系。本報還將繼續(xù)關(guān)注此事進(jìn)展情況。