眼下，隨著“雙十一”電商硝煙漸濃，物流快遞企業(yè)已進(jìn)入臨戰(zhàn)狀態(tài)，首次參戰(zhàn)“雙十一”的德邦快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，首戰(zhàn)“雙十一”，德邦重點(diǎn)聚焦大件貨物遞送，主要為以天貓、淘寶為代表的電商賣家和買家提供優(yōu)質(zhì)高效的遞送服務(wù)。

　　據(jù)了解，德邦“3.60特惠件”首創(chuàng)貨物公斤段定位，針對3公斤～60公斤的貨物，從計(jì)價(jià)方式、安全運(yùn)輸、終端派送到保價(jià)服務(wù)，全方位地改善大件貨物的物流服務(wù)。值得一提的是，德邦還提供送貨上樓服務(wù)，切實(shí)改善“最后一公里”的遞送。此外，德邦快遞的“免費(fèi)封箱加固”、“主動(dòng)潔凈包裝”、“主動(dòng)提醒開箱驗(yàn)貨”和“快速理賠”四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，更是積極踐行為客戶免憂的承諾。

　　去年“雙十一”天貓單日成交總額達(dá)571億元，其中以小家電、箱包、食品為代表的大件貨物成為網(wǎng)購“香餑餑”。但隨著網(wǎng)絡(luò)成交量的不斷攀升，大件貨物配送服務(wù)問題也日益凸顯。目前，物流供應(yīng)商良莠不齊，客戶投訴和糾紛層出不窮：送貨慢、運(yùn)費(fèi)貴、破損率高。

　　為了以最佳狀態(tài)迎戰(zhàn)“雙十一”，德邦快遞不僅持續(xù)優(yōu)化內(nèi)部操作流程，保障服務(wù)質(zhì)量，而且與大客戶開展無間合作，確保每一單貨物遞送的精準(zhǔn)高效。針對“雙十一”特殊時(shí)期，德邦對大客戶作出三大承諾：快件不拒收，24小時(shí)內(nèi)系統(tǒng)可追蹤；德邦自有區(qū)域限時(shí)未到，運(yùn)費(fèi)全免；全國各地區(qū)均可派送。

　　此外，對于重點(diǎn)電商客戶，德邦更是規(guī)劃了專門的遞送方案，對貨量預(yù)測、線路規(guī)劃、車輛安排、走貨跟蹤等多個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行提前部署，以最大程度地提升快遞的服務(wù)和時(shí)效。

　　德邦快遞于今年5月進(jìn)駐阿里巴巴集團(tuán)的菜鳥網(wǎng)絡(luò)，并在其中定位于大件快遞。近日，德邦剛啟動(dòng)的倉儲(chǔ)與供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)，更將為其在“雙十一”期間的表現(xiàn)提供有力的支持，這也標(biāo)志著德邦向綜合性物流集團(tuán)不斷發(fā)展所邁進(jìn)的一大步。