買了多年有消費者理性“退潮” 也有初涉網購族卷袖以待

　　2009年，“雙11”橫空出世，并演變?yōu)橹袊M者購物狂歡節(jié)。近年來，隨著網購不斷普及，消費狂歡并非只在11月11日這一天，網購消費者也并非完全是“親網一族”。有評論認為，網購已成一種全民生活方式。

　　每個人都有自己的“雙11”，你的“雙11”有何故事？近日，記者調查發(fā)現(xiàn)，在有些消費者心中，“雙11”狂歡正退去浮躁，更加理性、務實。

　　數(shù)讀：“雙11”加速度

　　“雙11”，原本是光棍節(jié)，是民間自我調侃的一個節(jié)日，后來卻與購物“結緣”，1億、9.36億、52億、191億、350億……正是在這樣一個個飆漲數(shù)字的推動下，“雙11”演變?yōu)槿褓徫锕?jié)。

　　2009年

　　“雙11”誕生年，只有它的創(chuàng)造者淘寶一家在玩。

　　參與品牌：27個

　　銷售額：超過5000萬元

　　2010年

　　淘寶平臺參與

　　店鋪：711家

　　銷售額：9.36億元

　　2011年

　　商家意識到電商時代來臨。

　　天貓銷售額33.6億元

　　淘寶和天貓：52億成交額

　　2012年

　　“雙11”已變成全民購物狂歡節(jié)。

　　天貓和淘寶的支付寶總銷售額達到191億元，其中天貓132億，淘寶59億。

　　2013年

　　淘寶和天貓的總銷售額達到350.18億元，只用了13個小時超過2012年的191億元。

　　2014年

　　移動端正式成為與PC并駕齊驅的電商的主流渠道。

　　開場僅75秒，阿里移動端成交額突破1億元，最終移動端交易額達到243億元，占比42.6%，刷新移動網購成交破億的最短時間世界紀錄。

　　2015年

　　有專家認為，現(xiàn)在移動端在日常交易中占比就超過50%，預計今年“雙11”能達到60%以上。

　　每個人都有自己的“雙11”?！半p11”走過6年，作為普通消費者，你的“雙11”有什么故事，過去6年，在消費群體、消費心理、網購平臺等方面有何新變化？近日，記者采訪多位消費者，他們講述了自己的 “雙11”。

　　消費群體之變

　　昔：年輕人熬夜等秒殺

　　今：大媽加入網購隊伍

　　昨日，在廣州工作的劉小姐收到了一條短信，遠在湖北黃岡某縣城的媽媽聽說“雙11”不少網店都會打折，便羅列出一個長長的購物清單，包括鞋子、衣服，鍋碗瓢盆以及空調、冰箱、洗衣機等商品。

　　“媽媽是脫網一族，平時用的手機也沒上網功能?！眲⑿〗阏f，媽媽今年52歲，還沒有退休。為何媽媽也來湊“雙11”的熱鬧？劉小姐說，媽媽在單位受到一些年輕同事的影響，這幾天，大家都在談論“雙11”折扣有多狠等話題。“回家后，媽媽就去網站上查價格，看到一些空調打折的網絡預告，發(fā)現(xiàn)竟比實體店便宜500元?！眱?yōu)惠的價格讓劉小姐的媽媽踏入“買買買”的節(jié)奏。

　　“媽媽現(xiàn)在的消費心理，有點像兩年前的我們?！眲⑿〗惴治稣f，過去兩年，自己也是“雙11”的追隨者，那時候，會熬夜等零點秒殺?！霸谝恍┎话l(fā)達的縣城和農村，互聯(lián)網對日常生活的影響其實有一定滯后效應?，F(xiàn)在類似媽媽一樣的大媽群體開始進入網購隊伍，突然覺得她們成為了網購主力軍了。”劉小姐分析。

　　“‘雙11’還沒到，我媽已經熱火朝天地開始買買買了……”市民小陳在微博上訴苦。小陳分析說，在縣城，有一些新奇且實用的商品真的不好買，例如蒙古包折疊式蚊帳等?！皨寢屨f，網購讓她開了眼界，想買什么，都可以找到?！敖佑|到這些新鮮商品，就漸漸成了網購達人?！毙￡愓f。

　　消費心理之變

　　昔：價格便宜，買買買！

　　今：做一個精明消費者

　　“雙11”就要來了，29歲的廣州一家私營企業(yè)員工小丹卻激動不起來，“這段時間，我有空閑時間，就上網反復甄別自己的購物清單。說實話，與前兩年比，我的購物車越來越精瘦了！”小丹說。

　　小丹還記得為備戰(zhàn)2012年的“雙11”，她從10月底，就開始刷淘寶，存滿了購物車。“當天晚上付款完成購物，第二天醒來就后悔了。買多了，買錯了，自責了很久?！毙〉ふf。

　　“現(xiàn)在我網購有兩條原則，第一原則是只買有需要的，不買便宜的。第二原則是質量優(yōu)先。精挑細選、認準品牌。”小丹擺出自己的購物原則。小丹表示，過去六年，自己從一個購物狂，轉變?yōu)橐粋€“精明消費者”。她分享了自己購物的步驟。第一步，一定先列出清單，想好需要買啥，嚴格按照清單上條目去挑選商品。清單上沒有的，無論是折扣多狠，都一律拒絕。第二步，看一下清單上的最近必需品，也要特別注意商品使用日期和產品保質期。第三步，制定預算。購買不能因為商鋪折扣狠而失去理性，買來不用，就是浪費。第四步，挑選中意品牌，然后去各個平臺比價。

　　“不要因為某樣東西便宜而去買，要因為某樣東西你需要而去買。很多時候，貪便宜一時沖動買回來的東西，大多都沒什么用處，或者很少被用到?！毙〉ふf。

　　距“雙11”還有幾天，昨日，小琴就在微博上宣告自己的“雙11”結束了?！拔乙寻驯匦杵诽暨x完了，‘雙11’當天付款即可?！毙∏僬f，這種方式讓自己不用為買哪種商品而臨陣糾結。

　　網購平臺之變

　　昔：除了淘寶，還是淘寶

　　今：多選擇 偏愛“小而美”

　　“消費縱然是一種物欲追求，但是認為品位與實用更重要?！币晃痪W購達人小蕓說。小蕓說，在選擇網購平臺方面，她注重選擇一些小而美的?！盀槭裁匆欢ㄊ翘詫毺熵埬兀课矣泻芏嗌碳易约鹤龅腁pp，這些商品精致、且質量有保證?！?

　　家住白云區(qū)太和鎮(zhèn)的居民阿雯是一名網購達人，與一般消費者不一樣，她偏愛去一些“小而美”的網購平臺上購物?！拔蚁胭I一些新鮮蔬菜，會選擇一些本土企業(yè)自己做的微信平臺買。當天晚上下單，第二天中午前就會收到當天上午采摘的青菜?！卑Ⅵ┻€告訴記者，淘寶等大型網購平臺只是她的選擇之一，而且使用得越來越少?！叭绻I海外產品，我會選擇讓朋友代購，也可以去大大小小的跨境電商直營店。”阿雯表示，之所以不選擇大眾化網購平臺，是因為盡管這些平臺上商品量豐富，但質量參差不齊，難以保證。

　　記者了解到，當下，電子商務發(fā)展已走過粗放發(fā)展階段，如今，一些小而美的電商平臺備受青睞。有專家認為，現(xiàn)在一些電商平臺一味強調規(guī)模，依靠低價取勝，這種流血求生存的模式不利于企業(yè)的長遠發(fā)展，還有可能損害用戶體驗。當下，一些新興的社會化電商企業(yè)“因小而美”，不僅成功孵化了很多創(chuàng)意，還讓消費者獲得了更好的產品。

　　分析

　　電商研究專家、北大縱橫管理咨詢集團深圳運營中心總經理堅鵬表示，目前，傳統(tǒng)國內電商競爭已經進入白熱化階段，隨著我國經濟社會不斷發(fā)展，國內消費者對產品品質的要求越來越高，電商發(fā)展呈現(xiàn)新特點。

　　趨勢1：一二線城市理性了 三四線城市變瘋狂

　　堅鵬通過研究發(fā)現(xiàn)，目前，國內一二線城市消費者網購經過幾年的熏陶，積累了豐富的網購經驗，掌握了很多網購的技巧與方法，消費將越來越理性，更加注重實用性及品質，而不僅僅是價格。

　　而隨著“雙11”購物節(jié)的知名度越來越高，阿里巴巴已經不再需要規(guī)模來影響消費者了，因此打造的“雙11”購物節(jié)也從注重規(guī)模逐步走向注重品質和效益。

　　有專家分析，當年淘寶“天貓”的出現(xiàn)迎合了一批注重品牌的消費者，而今年推出的“全球賣”則是進一步迎合“高精尖”的消費者。然而，這一群人，品質要求高，價格敏感度低，且容易被分流（有實力到境外消費或者到其他專門的海淘平臺購買），“雙11’對他們的號召力如何還有待商榷。

　　然而，堅鵬發(fā)現(xiàn)，在國內三四線城市，網購消費者卻越來越多、也越來越瘋狂，大家的消費理念開始轉變，愿意接受從網上購物了，相信從網上能夠以更加優(yōu)惠的價格買到在本地線下實體店買不到的商品。相信能為這一狂歡貢獻不少份額，在未來幾年內也將有更大的發(fā)展空間，并達到一二線城市現(xiàn)在的網購發(fā)展階段。

　　趨勢2：

　　移動端網購占比 逐步超越PC端

　　堅鵬還認為，隨著智能手機的快速發(fā)展及使用的方便性，使我國消費者可以充分利用碎片時間完成網購，從而進一步刺激了移動端網購市場的快速發(fā)展，移動端瀏覽新聞的數(shù)量已經超越PC端瀏覽新聞的數(shù)量，相信在未來幾年移動端網購占比逐步超越PC端網購。

　　這給“雙11”帶來了新機遇，移動端的成交額呈現(xiàn)爆炸性增長，同時也帶來了挑戰(zhàn)。更細分、更多元的購物App加入進來分一杯羹，手機端的“雙11”之爭勢必會更激烈。

　　“海淘熱”興起 “速通關”助力

　　廣州日報訊 （記者何瑞琪） “雙十一”狂歡購物季即將到來。隨著海購需求的增加和跨境電商政策的放松，跨境電商正在成為“雙十一”購物節(jié)的主角。中國人的“買買買”，已經從境內的購物狂歡延伸到國際，為了布局“國際化”陣勢，國際貨運、支付平臺等服務鏈條，也展開了攻勢。

　　海關：今年“雙11”速通關從5天縮至10分鐘

　　阿里巴巴今年首推出“全球賣”、天貓的“雙十一”平臺預計有25個國家和地區(qū)的海外大牌上陣、京東全球購業(yè)務首戰(zhàn)“雙十一”……在2015跨境電商的元年，戰(zhàn)火越燃越熱。

　　在廣州黃埔狀元谷國家電子商務示范基地，已經入駐的亞馬遜、京東、蘇寧易購、酒仙網、聚美優(yōu)品等知名電商企業(yè)正忙得熱火朝天，貼著“跨境”、“海淘”標志的大貨車絡繹不絕，門口保安不停重復一個動作——刷卡、抬桿、通行，一個小小的環(huán)節(jié)，就暗示著不一樣的氣氛。

　　“我們已經進入狀態(tài)?！币粋€多月前，廣州開發(fā)區(qū)、黃埔區(qū)搶在“雙十一”到來前，正式啟動狀元谷跨境貿易電子商務監(jiān)管中心，讓多家電商巨頭嘗到快速通關的“頭啖湯”，目前每天可以分揀處理21600個跨境包裹。

　　記者在現(xiàn)場看到，一排排高聳的貨架上，擺滿了來自世界各地的商品。雖然在地理上商品已入境，但在法律上它們仍保留著海外身份。這些包裹要經過一套電子閘口、一個視頻監(jiān)控系統(tǒng)、一臺X光機、一臺固定性放射形檢測儀和一條自動分揀流水線，接受一整套跨境商品監(jiān)督檢測設備檢測后，馬上得到通關放行，整個過程不超過10分鐘。

　　據(jù)工作人員介紹，以一罐進口奶粉通關為例，按照以往傳統(tǒng)模式從申報、查驗到放行至少需要3~5天時間。如今通關時間大大縮短，令“海淘”平均到貨時間，從十多天縮短到最快5天。

　　“我們有能力應對‘雙十一’，24小時快速通關，讓國外商場開到‘家門口’”。工作人員這樣說。