本報(bào)北京11月5日訊 記者佘穎報(bào)道：11月3日，京東向國(guó)家工商總局實(shí)名舉報(bào)阿里巴巴擾亂電子商務(wù)市場(chǎng)秩序。目前，國(guó)家工商總局已正式受理京東集團(tuán)針對(duì)阿里巴巴集團(tuán)擾亂電子商務(wù)市場(chǎng)秩序的實(shí)名舉報(bào)，并交予浙江省工商局做進(jìn)一步的調(diào)查和處理。

　　國(guó)家工商總局局長(zhǎng)張茅在阿里巴巴集團(tuán)調(diào)研時(shí)強(qiáng)調(diào)，“雙11”臨近，電商平臺(tái)企業(yè)作為構(gòu)建誠(chéng)信守法的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境的第一責(zé)任人，一要依法依規(guī)開展經(jīng)營(yíng)。互聯(lián)網(wǎng)不是法外之地。要自覺維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)秩序，充分、公平、有序競(jìng)爭(zhēng)，不得限制電商經(jīng)營(yíng)者參與公平競(jìng)爭(zhēng)；不以惡意營(yíng)銷手段參與競(jìng)爭(zhēng)，自覺樹立起電商平臺(tái)的良好信譽(yù)和形象。

　　二要規(guī)范商戶的經(jīng)營(yíng)行為，強(qiáng)化主體責(zé)任，把好主體準(zhǔn)入關(guān)，審查平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者資質(zhì)，加強(qiáng)日常線上巡查和抽檢，檢查監(jiān)控經(jīng)營(yíng)者發(fā)布的商品和服務(wù)信息，制定完善有關(guān)管理制度，借助大數(shù)據(jù)平臺(tái)，使惡意商鋪、失信者和侵權(quán)者得到應(yīng)有的懲戒。

　　三要鼓勵(lì)和支持成立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者自律組織，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者的教育、服務(wù)、管理和監(jiān)督，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者自覺規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。

　　四要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)工作。制定和完善交易規(guī)則、交易安全保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等制度，配合工商和市場(chǎng)監(jiān)管等部門以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)廣泛開辟網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)渠道；完善消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者首問和先行賠付制度，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

　　五要主動(dòng)參與社會(huì)共治。充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，主動(dòng)參與到監(jiān)管和消費(fèi)維權(quán)的各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)環(huán)節(jié)，與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者、政府和全社會(huì)共同努力，建立起“企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督和政府監(jiān)管”的社會(huì)共治格局。

　　京東集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，京東經(jīng)詢問已獲知受理情況，此次京東不僅代表自身利益，更是以電商行業(yè)健康發(fā)展為己任，積極呼吁打擊不正之風(fēng)。

　　針對(duì)此次舉報(bào)，京東和阿里的“口水仗”相當(dāng)激烈。天貓“雙11”籌備委員會(huì)發(fā)言人芳婭表示，天貓將繼續(xù)擴(kuò)大在價(jià)格、品質(zhì)、快遞速度、售后服務(wù)的優(yōu)勢(shì)。“市場(chǎng)不相信眼淚，市場(chǎng)需要公開公正的陽(yáng)光下的競(jìng)爭(zhēng)，做企業(yè)需要直面現(xiàn)實(shí)的擔(dān)當(dāng)和勇氣?！狈紜I表示。

　　對(duì)此，京東相關(guān)負(fù)責(zé)人稱，阿里的表態(tài)始終在回避是否強(qiáng)迫商家“二選一”，并搞不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)這個(gè)核心問題。京東還強(qiáng)調(diào)，對(duì)于阿里所稱的“讓消費(fèi)者選擇”，阿里的實(shí)際行為恰恰在限制消費(fèi)者選擇，不讓商家自由選擇其他平臺(tái)搞促銷。對(duì)于阿里所稱的“讓市場(chǎng)決定”，京東表示市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)是各方遵守規(guī)則，通過違反法規(guī)的方式取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)直接違背市場(chǎng)精神。

　　《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》明確指出：電商平臺(tái)不得“限制、排斥平臺(tái)內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)集中促銷經(jīng)營(yíng)者參加其他第三方交易平臺(tái)組織的促銷活動(dòng)”。因而無(wú)論是京東還是阿里，都應(yīng)在規(guī)則框架內(nèi)公平地參與競(jìng)爭(zhēng)，而不是企圖實(shí)現(xiàn)壟斷市場(chǎng)。