中國經(jīng)濟(jì)網(wǎng)北京11月5日訊（記者佘穎）今天，國家工商總局局長在阿里巴巴集團(tuán)調(diào)研時(shí)強(qiáng)調(diào)，“雙11”馬上臨近，電商平臺(tái)企業(yè)作為構(gòu)建誠信守法的網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境的第一責(zé)任人，一要依法依規(guī)開展經(jīng)營?；ヂ?lián)網(wǎng)不是法外之地。要自覺維護(hù)公平競爭的市場秩序，充分、公平、有序競爭，不得限制電商經(jīng)營者參與公平競爭；不以惡意營銷手段參與競爭，自覺樹立起電商平臺(tái)的良好信譽(yù)和形象。二要規(guī)范商戶的經(jīng)營行為，強(qiáng)化主體責(zé)任，把好主體準(zhǔn)入關(guān)，審查平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者資質(zhì)，加強(qiáng)日常線上巡查和抽檢，檢查監(jiān)控經(jīng)營者發(fā)布的商品和服務(wù)信息，制定完善有關(guān)管理制度，借助大數(shù)據(jù)平臺(tái)，使惡意商鋪、失信者和侵權(quán)者得到應(yīng)有的懲戒。三要鼓勵(lì)和支持成立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者自律組織，加強(qiáng)對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者的教育、服務(wù)、管理和監(jiān)督，引導(dǎo)經(jīng)營者自覺規(guī)范經(jīng)營行為，促進(jìn)行業(yè)健康發(fā)展。四要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)工作。制定和完善交易規(guī)則、交易安全保障、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)等制度，配合工商和市場監(jiān)管等部門以及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)廣泛開辟網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)維權(quán)渠道；完善消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營者首問和先行賠付制度，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。五要主動(dòng)參與社會(huì)共治。充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，主動(dòng)參與到監(jiān)管和消費(fèi)維權(quán)的各個(gè)領(lǐng)域、各個(gè)環(huán)節(jié)，與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者、政府和全社會(huì)共同努力，建立起“企業(yè)自治、行業(yè)自律、社會(huì)監(jiān)督和政府監(jiān)管”的社會(huì)共治格局。

　　11月3日，京東向工商總局實(shí)名舉辦阿里巴巴擾亂電子商務(wù)市場秩序。目前，國家工商總局已正式受理京東集團(tuán)針對阿里巴巴集團(tuán)擾亂電子商務(wù)市場秩序的實(shí)名舉報(bào)，并交予浙江省工商局做進(jìn)一步的調(diào)查和處理。

　　京東集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，京東經(jīng)詢問已獲知受理情況。他表示，此次京東不僅代表自身利益，更是以電商行業(yè)健康發(fā)展為己任，積極呼吁打擊不正之風(fēng)。京東愿意積極配合國家行政管理部門規(guī)范電商行業(yè)秩序，為保護(hù)商家和廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益不遺余力、堅(jiān)持到底。

　　此前，阿里巴巴也以記者采訪“阿里基層員工”的形式回應(yīng)稱，對于競爭的問題，最終的解決方案就是讓消費(fèi)者選擇。阿里巴巴表示，“天貓品質(zhì)更真服務(wù)更好價(jià)格更低物流更快，是企業(yè)實(shí)力的自然結(jié)果。任何競爭都要直面現(xiàn)實(shí)不轉(zhuǎn)移話題，相信大家都能明白其中原因?！?

　　阿里巴巴的回應(yīng)中還借用“業(yè)內(nèi)人士”分析稱，“天貓創(chuàng)造出來的雙11購物狂歡節(jié)正成為全名狂歡的節(jié)日，消費(fèi)者、商家甚至全社會(huì)都因此獲益。”，并直言“雖然商業(yè)競爭在所難免，但是采取詆毀競爭對手，擾亂市場的方式，也不是健康的商業(yè)心態(tài)?！?/p>