儲戶存款不翼而飛 銀行未審核并限定呼入號碼擔全責
- 發(fā)布時間:2015-11-04 16:12:35 來源:新華網(wǎng) 責任編輯:羅伯特
新華網(wǎng)上海11月4日電(記者黃安琪)借記卡持卡人張先生清晨接連收到多條短信,提示卡內(nèi)金額不斷被轉(zhuǎn)走。不到半小時,一萬余元存款就不翼而飛,在多次向銀行主張賠償無果后,張先生無奈將銀行告上法庭。上海市嘉定區(qū)人民法院近日對該案作出判決,判令銀行歸還持卡人價款16200元。
據(jù)法院介紹,2014年8月,張先生在某銀行辦理了一張借記卡,申請辦卡的同時,他還開通了消息業(yè)務(wù)和電話銀行業(yè)務(wù)等,并填寫了自己平時使用的手機號作為預(yù)留的短信通知號碼和電話銀行業(yè)務(wù)注冊號碼。
2015年1月,張先生借記卡內(nèi)的資金不翼而飛,他立即撥打了110報警,并致電銀行凍結(jié)了此卡。后經(jīng)查,不到半個小時,張先生的銀行賬戶共計完成20筆交易,轉(zhuǎn)出了16200元。而涉案交易都是由一個歸屬地為南寧的手機號碼呼入,通過電話銀行的方式從張先生的銀行卡中轉(zhuǎn)出的,這些錢款的用途是為多個手機號碼充值,而這些手機號碼也都歸屬南寧。
張先生認為,銀行作為銀行卡管理一方有義務(wù)對借記卡承擔安全保證義務(wù),故多次向開戶銀行催討,但均未果。無奈之下,張先生向上海市嘉定區(qū)法院提起訴訟,要求銀行歸還其16200元。
而銀行卻表示,張先生無法證明盜刷的基本事實存在。而且,根據(jù)借記卡章程,凡輸入密碼且密碼相符的交易均視為持卡人本人的合法交易,對該章程,張先生亦簽字認可。此外,訴爭交易為電話銀行中的自助交易,該操作未規(guī)定必須由持卡人本人辦理,只要持卡人輸入正確的銀行卡號和銀行密碼即可成功完成交易,因此在該起案件中銀行不存在違約的情況,故請求法院駁回訴請。
法院審理后認為,銀行未能保證儲戶資金安全應(yīng)擔全責。具體而言,在張先生辦理銀行卡業(yè)務(wù)時已登記了明確的注冊電話號碼,且銀行對注冊電話號碼的解釋為“要完成電話銀行交易只能通過該號碼撥打”,銀行在實踐操作中卻放寬其呼入電話號碼的權(quán)限,未能審核并限定呼入號碼,進而未能保證張先生在銀行存儲的資金的安全,需承擔相應(yīng)的違約責任。故判令銀行歸還張先生價款16200元。
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