距雙十一還有一周的時間，但零售企業(yè)卻早已秣兵厲馬，進入了備戰(zhàn)狀態(tài)，雙十一大戰(zhàn)引爆在即。而對于如何打贏“雙十一”這場戰(zhàn)役、如何讓消費者受益等話題，北京國美總經理安新杰接受了記者的采訪?！扒靶┤兆訁⒓油瑢W聚會時，老同學都問我你們國美跟其他渠道比，價格到底誰更低？”安新杰說，“其實答案不說自明，國美從誕生至今，從來沒在價格戰(zhàn)上讓步過。今年雙十一很多渠道都推出了自己的價格體系，我看到了之后就松了一口氣，根本沒法跟國美比?！痹诎残陆芸磥?，國美精心籌措的一套“雙十一”促銷組合拳，足以打出了國美的氣勢和決心。而在安新杰的身上，記者感受到他帶領北京國美打贏這場戰(zhàn)役的信心?！捌鋵崌滥軌蜃龅絻r格低，原因很明確：第一，國美每年擁有千億級采購規(guī)模，依靠規(guī)模優(yōu)勢，保障了在采購價格方面的優(yōu)勢；第二，隨著消費環(huán)境的變化，國美開始轉向以消費者需求為中心的客戶經營的零售發(fā)展階段，大范圍的采用一步到位價、包銷定制、反向定制等采購模式，實現(xiàn)國美在商品定價方面的話語權。第三，通過長期與供應商的合作規(guī)模，已經減少過往的中間代理、經銷等流通環(huán)節(jié)，有效降低采購成本?！迸c此同時，作為京城家電連鎖市場的佼佼者，北京國美日前正式宣布，將于11月6日率先啟動“雙十一”大促，11月6日直接購，進店就送100元購物券。另外，國美推出了三項顛覆性措施：顛覆送貨慢、顛覆安裝遲、顛覆次充好。 科學購買家電 享受100%真機樂趣問：與其他渠道商相比，北京國美在服務消費者、保障消費者利益方面有哪些優(yōu)勢？安新杰：與一些渠道相比，家電實體店最大優(yōu)勢就是可以為消費者提供真機體驗，同時借助互聯(lián)網在店內進行全網比價。國美倡導科學的購買家電方式，建議消費者來國美門店進行真機體驗后再購買，用眼睛直觀的看一看，用手摸一摸，也能享受到購物的樂趣。北京國美承諾，全場所有商品100%真機，絕無水貨。為了加強對消費者的引流，國美還推出了來國美門店免打車費的服務新措施，為消費者帶來實惠，方便消費者到店，實現(xiàn)對消費者引流。 價格就是硬道理國美比價再低11元問：11.11促銷一年比一年激烈，那么今年的雙十一，北京國美的促銷力度如何？安新杰：今年以來，國美舉辦了多場大型營銷活動，每一次活動國美拋出的價格都能保證低于市場售價，而每一次活動的成功，又證明了消費者對于國美低價戰(zhàn)略的認同。此次11.11大促也不例外，北京國美將秉承國美的低價策略，最高降幅不止是五折，平均讓利幅度將達30%；同時，針對一些商家推出預售商品，北京國美推出現(xiàn)貨發(fā)售價更低，直接對標其他商家11.11的預售價。同時，活動當天，國美提供全網比價，憑其他商家廣告報價到國美，成交價至少再低11元（不含秒殺、低價無貨、團購、限量等噱頭營銷式低價商品）。在特惠商品方面，北京國美將直接對標網價，比如海爾一款39吋彩電，網上11.11的預售價為1599元，國美11月6日現(xiàn)貨價為1399元；夏普一款58吋4K彩電，網上預售價為6499元，國美現(xiàn)貨價為5999元；小天鵝8kg變頻滾筒洗衣機，網上預售價為2048元，國美現(xiàn)貨價為1998元；海爾一款對開門冰箱，網上預售價為3349元，國美現(xiàn)貨價為3299元；方太云魔方歐式煙灶，網上預售價為3930元，國美現(xiàn)貨價3880元，紅米NOTE2網上預售價為799元，國美現(xiàn)貨價為788元。 服務再升級送裝同步快速高效問：此次活動，北京國美還推出哪些亮點服務？安新杰：今年的11.11大促，北京國美在配送安裝方面對服務進行全面升級，推出送裝同步高效配送的舉措。為此，北京國美投入的物流配送車輛將超過1000輛，專業(yè)服務人員近2000人，確保為消費者提供一日三達的專享服務，有針對性的在11.11期間顛覆送貨慢、顛覆安裝遲。同時，國美承諾：如貨品送抵時間與消費者約定的送貨時間前后相差兩個小時，配送人員將現(xiàn)場賠付11元。同時，國美還進一步承諾送裝同步，前后超過2小時安裝，國美承諾再賠11元。文/劉洋