踐行企業(yè)責(zé)任對(duì)于平安普惠來(lái)說(shuō)，它超越了法律和經(jīng)濟(jì)所要求的義務(wù)，卻是平安普惠在當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下獲得長(zhǎng)期成功的關(guān)鍵所在。

　　客戶周先生于兩年前在平安普惠天津分公司貸款了2.4萬(wàn)元，還款期共36期。連續(xù)一年多，周先生都按時(shí)還款，從未出現(xiàn)過(guò)逾期，還款記錄十分良好。今年年初開(kāi)始，該帳戶首次出現(xiàn)了逾期，平安普惠客服人員打電話詢問(wèn)周先生是否遇到了困難，從而導(dǎo)致無(wú)法正常還款。周先生只說(shuō)讓平安普惠的工作人員放心，貸款肯定會(huì)還。

　　然而，在隨后接連幾個(gè)月里，仍然出現(xiàn)了逾期情況，天津分公司左之平經(jīng)理隨即帶領(lǐng)客服人員專程上門(mén)拜訪了解情況。到了周先生家里，才得知周先生的兒子半年前被確診為癌癥，為了給兒子治病，家里已經(jīng)變賣(mài)了車(chē)和房，即便如此也只能勉強(qiáng)維持高昂的治療費(fèi)用。這時(shí)每個(gè)月的還款就成了壓在周先生心上的一塊巨石。

　　就在周先生一籌莫展時(shí)，70多歲的老母親拿出了自己的退休金讓他還款，并說(shuō)承諾的事情一定要做到，不能讓災(zāi)難摧毀做人最基本的品格。就這樣，老母親用自己微薄的退休金一直在兌現(xiàn)著承諾?？粗矍暗囊患胰耍桨财栈菟袉T工的心都揪了起來(lái)，為周先生一家解決實(shí)際困難成了左經(jīng)理心中的一個(gè)承諾。

　　回到營(yíng)業(yè)部后，左經(jīng)理積極為客戶申請(qǐng)減免，經(jīng)過(guò)眾員工的不懈努力，最終成功為客戶辦理了減免申請(qǐng)，并于9月28日幫助周先生提前結(jié)清貸款。周先生對(duì)平安普惠天津營(yíng)業(yè)部人員表達(dá)了感激之情，表示這不僅減輕了他們的負(fù)擔(dān)，也消除了一家人的后顧之憂。

　　周先生坦言，之前一直認(rèn)為貸款機(jī)構(gòu)是完全以盈利為目的的公司，不會(huì)設(shè)身處地地為顧客著想。但平安普惠顛覆了他的認(rèn)知，是一個(gè)有責(zé)任感、值得信任的公司。他表示以后家人或朋友遇到資金難題，一定會(huì)第一時(shí)間推薦他們求助平安集團(tuán)。