當(dāng)“雙11”已經(jīng)成了電商們每年最大的一次促銷狂歡，不少游客也開始把自己的出游計(jì)劃押寶在“雙11”。作為旅游產(chǎn)品真正的供應(yīng)方，旅行社今年也不再滿足于僅在幾大OTA平臺(tái)上提供線路，而是自身全面發(fā)力，通過(guò)各種線上渠道大搞營(yíng)銷?；鞈?zhàn)升級(jí)，變招增多，是真實(shí)惠還是消費(fèi)陷阱，剁手黨們面對(duì)眼花繚亂的價(jià)格仍需謹(jǐn)慎。

　　京華時(shí)報(bào)記者田虎

　　□市場(chǎng)

　　眾多大社加入“雙11”戰(zhàn)團(tuán)

　　從今年開始，越來(lái)越多的傳統(tǒng)旅行社選擇在“雙11”期間加入電商的混戰(zhàn)。春秋旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，春秋今年準(zhǔn)備了國(guó)內(nèi)、出境31個(gè)活動(dòng)產(chǎn)品，近10萬(wàn)個(gè)出游名額，而鳳凰旅游旗下電商品牌美時(shí)途阿里旅行·去啊旗艦店今年也將推出荷蘭、法意瑞等特價(jià)產(chǎn)品。中青旅遨游網(wǎng)首席品牌官徐曉磊表示，和其他一些在線網(wǎng)站不同，遨游網(wǎng)一直堅(jiān)持篩選出優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)商提供產(chǎn)品，所以會(huì)讓消費(fèi)者感覺(jué)產(chǎn)品整體偏貴。但今年“雙11”期間，遨游網(wǎng)會(huì)推出千余條“爆款旅行產(chǎn)品”，在產(chǎn)品品質(zhì)不打折的情況下讓利給游客。眾信旅游直客營(yíng)銷中心王振玥告訴記者，眾信官網(wǎng)以及天貓旗艦店在此次“雙11”均有特賣活動(dòng)，優(yōu)惠價(jià)格自2000元至7000元不等，售賣產(chǎn)品主打“錯(cuò)峰出游”。

　　同時(shí)，記者從攜程了解到，今年“雙11”中，各大旅行社都會(huì)參與到促銷活動(dòng)中?！皵y程將聯(lián)合平臺(tái)上3000多家旅行社升級(jí)旅游大促活動(dòng)?！睌y程負(fù)責(zé)人告訴記者。58同城負(fù)責(zé)人表示，目前搜索“特價(jià)旅游”有上百條信息，基本都是各大旅行社在“雙11”推出的產(chǎn)品。而百程旅行網(wǎng)高級(jí)總監(jiān)王劍認(rèn)為，“雙11”雖然是出行淡季，但從預(yù)訂角度來(lái)看卻已漸入佳境，因此加入“雙11”會(huì)對(duì)銷售額產(chǎn)生正向的提升作用。

　　少數(shù)旅行社表示“不跟風(fēng)”

　　雖然“雙11”幾乎已經(jīng)變成了旅游全行業(yè)的狂歡，但仍有一些傳統(tǒng)旅行社并未參加到這場(chǎng)混戰(zhàn)之中。神舟國(guó)旅市場(chǎng)總監(jiān)郭玲梅告訴記者，神州今年“雙11”雖然在自有銷售渠道上會(huì)有一些促銷，但并不會(huì)跟進(jìn)線上的大規(guī)模降價(jià)活動(dòng)，“肯定不能和那些電商去拼，畢竟沒(méi)有資本的支撐，我們還是會(huì)把服務(wù)做好，畢竟價(jià)格很實(shí)惠但后期體驗(yàn)出問(wèn)題的話，游客還是會(huì)不買賬?！倍新每偵缦嚓P(guān)負(fù)責(zé)人也明確表示，和中旅一樣同屬港中旅旗下的芒果網(wǎng)會(huì)在“雙11”期間推出相關(guān)促銷活動(dòng)，但中旅總社自身不會(huì)有。北國(guó)旅副總經(jīng)理陳青勇告訴記者，對(duì)于“雙11”，北國(guó)旅會(huì)向途牛等電商提供產(chǎn)品，但是補(bǔ)貼讓利的錢是電商們出，北國(guó)旅自身沒(méi)有特別的大促。

　　對(duì)此，北京旅游學(xué)會(huì)副秘書長(zhǎng)劉思敏分析認(rèn)為，一些傳統(tǒng)大旅行社自身品牌有一定的積淀，同時(shí)也會(huì)有自己的市場(chǎng)戰(zhàn)略，因此不跟風(fēng)也可以理解。“如果不是有資本的力量在背后推動(dòng)，搞大規(guī)模促銷等同于自殺?！?

　　□促銷

　　日韓東南亞僅賣白菜價(jià)

　　記者從各大旅行社了解到，今年“雙11”的促銷產(chǎn)品幾乎覆蓋到了全線目的地，其中日韓、東南亞線路更是賣出了白菜價(jià)。比如美時(shí)途的韓國(guó)游打出了999元的價(jià)格，而春秋旅游的韓國(guó)產(chǎn)品更是在999元的基礎(chǔ)上享受買一贈(zèng)一。海濤旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，針對(duì)“雙11”海濤推出了暢游日韓卡，2999元可以打包購(gòu)買一條日本線路和一條韓國(guó)線路?！?1月11日當(dāng)天還會(huì)有秒殺活動(dòng)，原價(jià)2000多元的首爾4晚5日產(chǎn)品秒殺只需111元。”

　　同時(shí)，徐曉磊介紹說(shuō)，一些自由行產(chǎn)品也很適合游客搶購(gòu)，比如遨游網(wǎng)推出的臺(tái)灣自由行、澳門自由行等產(chǎn)品人均只需1000多元。而中國(guó)康輝總裁助理郭彧表示，在“雙11”期間，中國(guó)康輝也拿出了幾款東南亞產(chǎn)品進(jìn)行特價(jià)預(yù)售，其中像巴厘島、普吉島的線路最高優(yōu)惠幅度可達(dá)上千元。此外，攜程相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“雙11”正值溫泉季來(lái)臨，攜程也推出了國(guó)內(nèi)溫泉門票11元秒殺、溫泉主題線路最低3折起等活動(dòng)，產(chǎn)品覆蓋云南、西藏、四川、南京、日本、臺(tái)灣等國(guó)內(nèi)外知名溫泉目的地。

　　幾千元?dú)W美游比比皆是

　　相比于短線市場(chǎng)，歐美等長(zhǎng)線出境市場(chǎng)也是各家必爭(zhēng)的戰(zhàn)場(chǎng)。鳳凰旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，鳳凰旅游今年聯(lián)手烏克蘭航空、國(guó)航推出了眾多歐洲自由行套餐，最低只需要3999元起。春秋旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，11月11日前報(bào)名南非游產(chǎn)品7999元起/人，而四人及四人以上報(bào)名還能再減1111元/單。另?yè)?jù)了解，遨游網(wǎng)“雙11”還推出了美國(guó)全境7晚9天自由行5999元/人起、歐洲全境深度7晚9天自由行7999元/人起等產(chǎn)品。

　　同時(shí)，國(guó)旅總社相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，中國(guó)國(guó)旅目前已經(jīng)在阿里旅行·去啊的官方旗艦店進(jìn)行“雙11”預(yù)售，其中加拿大溫哥華自由行、法瑞意跟團(tuán)游產(chǎn)品均不足萬(wàn)元。而王振玥介紹說(shuō)，今年眾信“雙11”共設(shè)有兩個(gè)活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)——眾信旅游官網(wǎng)以及眾信旅游天貓旗艦店，主要售賣的都是明年上半年的錯(cuò)峰線路，產(chǎn)品降幅均在兩三千元，以“法瑞意”線路為例，常規(guī)產(chǎn)品售價(jià)在一萬(wàn)二三元左右，“雙11”特價(jià)為8999元/人起。民生旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，“雙11”期間，游客持建行龍卡購(gòu)買原價(jià)13888元的英倫直飛8日產(chǎn)品可立減5000元；同時(shí)通過(guò)和民生銀行的合作，游客辦理民生指定銀聯(lián)卡，英國(guó)、夏威夷、歐洲等線路均可享受不到萬(wàn)元的特惠價(jià)格。

　　不靠燒錢靠渠道和服務(wù)

　　和一些電商通過(guò)資本支撐、靠補(bǔ)貼的形式來(lái)吸引游客不同，旅行社方面表示，通過(guò)對(duì)資源、渠道的掌控同樣可以帶來(lái)低價(jià)，而后續(xù)服務(wù)的品質(zhì)保障才是留住游客的關(guān)鍵。易游天下董事總經(jīng)理鐘暉表示，現(xiàn)在都講互聯(lián)網(wǎng)+，所以旅行社加入“雙11”戰(zhàn)場(chǎng)很正常?！捌鋵?shí)搞促銷并不是想沖多少量，主要還是提升品牌，把價(jià)格定到多低是各家企業(yè)的自由，但游客出行后能不能達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)鍵，如果像去年一樣最后有很多退貨的，那其實(shí)是在砸自己的牌子。”陳青勇則表示，現(xiàn)在不少企業(yè)其實(shí)是借“雙11”的勢(shì)把市場(chǎng)營(yíng)銷的投入轉(zhuǎn)換到補(bǔ)貼團(tuán)費(fèi)上了?！皢渭兊难a(bǔ)貼還好，但有些企業(yè)是會(huì)通過(guò)降低產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)來(lái)拉低價(jià)格?！睏顝╀h告訴記者，倒計(jì)時(shí)、秒殺等是“雙11”期間常見(jiàn)的手段，這些其實(shí)都是為了引流，“有些游客沒(méi)看清條款就下單，最后發(fā)現(xiàn)有很多限制要素，比如機(jī)票不提供報(bào)稅，出團(tuán)日期無(wú)法更改等?！倍鞎岳诒硎?，旅行社在降低成本時(shí)還會(huì)采取集中采購(gòu)，或與銀行分?jǐn)偝杀镜惹篮献鞯男问?，這屬于真實(shí)的降價(jià)，而且?guī)齑鏁?huì)很充裕。“先漲價(jià)再降價(jià)，剛放到購(gòu)物車一點(diǎn)支付就顯示沒(méi)貨，這是往年常有的現(xiàn)象，所以庫(kù)存很重要，光有低價(jià)是不夠的，要真正買得上才行。”

　　□追問(wèn)

　　“雙11低價(jià)”不完全等同“不合理低價(jià)”

　　不久前，國(guó)家旅游局曾發(fā)文明確規(guī)定了5種行為屬“不合理低價(jià)”，那么“雙11”促銷是否屬于“不合理低價(jià)”？對(duì)此，中國(guó)旅游研究院博士黃璜表示，“雙11”屬于一種市場(chǎng)促銷行為，從整體上講不能完全等同于“不合理低價(jià)”，“如果企業(yè)為了擴(kuò)大市場(chǎng)份額，通過(guò)補(bǔ)貼把價(jià)格拉低，但產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)不降低，這種低價(jià)是合理的?！蓖瑫r(shí)，黃璜補(bǔ)充說(shuō)，在這個(gè)過(guò)程中確實(shí)存在如何認(rèn)定的問(wèn)題?！爱吘褂胁簧倨髽I(yè)是在雙11期間渾水摸魚的，消費(fèi)者有時(shí)分辨不清，國(guó)家相關(guān)部門應(yīng)該在此期間多發(fā)一些信息引導(dǎo)，避免游客上當(dāng)?！?

　　□解讀

　　超長(zhǎng)預(yù)售拉低成本

　　面對(duì)難以想象的低價(jià)，游客是否真能從中得到實(shí)惠？攜程旅行網(wǎng)高級(jí)經(jīng)理頓繼東告訴記者，對(duì)于一些超低價(jià)產(chǎn)品，往往都是限時(shí)限量的，還有一些像999元這種明顯是人為拉低的價(jià)格，肯定遠(yuǎn)低于產(chǎn)品的真實(shí)成本。“作為電商或旅行社來(lái)說(shuō)，既然打出這種價(jià)格就只能靠自己去補(bǔ)貼，在這種情況下，產(chǎn)品品質(zhì)是不會(huì)出問(wèn)題的，因?yàn)槭瞧髽I(yè)自己掏錢補(bǔ)了這塊兒成本?！?

　　中國(guó)旅游研究院行業(yè)分析師楊彥鋒表示，本身11月就是傳統(tǒng)旅游淡季，機(jī)票、酒店、門票等都處于一年中的價(jià)格低谷，而一些旅行社還會(huì)采取超遠(yuǎn)期預(yù)售的方式來(lái)進(jìn)一步拉低成本。對(duì)此，王振玥向記者解釋說(shuō)，“雙11”可以提前緩解明年的銷售壓力，把錯(cuò)峰產(chǎn)品提前售賣?！拔覀兌际呛秃娇展竞炄甑拇髥?，如果我們提前賣出了很多機(jī)位，再采購(gòu)時(shí)成本也會(huì)降低，而且一般機(jī)票、酒店資源都是越臨近出行越貴，所以提前幾個(gè)月賣肯定會(huì)比較便宜?！蓖鮿μ嵝延慰停m然百程“雙11”期間推出的簽證或線路價(jià)格是低于平時(shí)的，但游客也應(yīng)根據(jù)自身需求進(jìn)行選擇，因?yàn)樵俦阋说臇|西不需要也是浪費(fèi)，而且選特價(jià)時(shí)一定看清附加條款、限制條件，確保購(gòu)買后能夠按照預(yù)期使用和出行。

　　■“雙11”消費(fèi)TIPS

　　看清出發(fā)地是距目的地較近的城市還是消費(fèi)者自身所在城市。

　　以預(yù)售模式推出的產(chǎn)品有時(shí)預(yù)付定金不可退款。

　　跟團(tuán)游要看清合同中是否有自費(fèi)項(xiàng)目和購(gòu)物等隱性消費(fèi)。

　　自由行產(chǎn)品有些只是包含機(jī)票+WiFi的輕量級(jí)產(chǎn)品，并不含酒店套餐。

　　“一元門票”在使用時(shí)可能有特別要求，如“周末發(fā)團(tuán)”，“未滿10人會(huì)取消”等。

　　■相關(guān)鏈接

　　國(guó)泰航空三大好禮助陣雙11

　　自去年10月亮相阿里旅行，國(guó)泰航空便一直致力將其旗艦店打造成為優(yōu)質(zhì)的國(guó)際機(jī)票商城，今年國(guó)泰航空將再度助陣。與以往有所不同，國(guó)泰航空此次將攜包括兩大預(yù)售產(chǎn)品與“雙11”當(dāng)日特惠在內(nèi)的三大好禮齊登場(chǎng)。

　　即日起，登錄阿里旅行國(guó)泰航空旗艦店，便可提前悅享預(yù)售好禮。其中，往返熱門度假勝地曼谷、馬累、巴厘島、臺(tái)北、新加坡、首爾、峴港、暹粒及清邁的特惠機(jī)票讓選擇更加多樣。值得一提的還有別出心裁的“翱翔卡”預(yù)售禮包。成功購(gòu)買者不僅可即享5%的現(xiàn)金折扣，還將獲贈(zèng)國(guó)泰及港龍航空飛行?？酮?jiǎng)勵(lì)計(jì)劃馬可波羅會(huì)綠卡會(huì)籍一張，以及內(nèi)含澳洲護(hù)膚品茱莉蔻Jurlique的精美旅行護(hù)理套裝。

　　卡塔爾航空雙11“年終鉅惠”啟動(dòng)

　　即日起至11月12日，卡塔爾航空雙11“年終鉅惠”活動(dòng)正式啟動(dòng)。目前，中國(guó)旅客購(gòu)買卡塔爾航空經(jīng)濟(jì)艙或商務(wù)艙機(jī)票，前往歐洲、非洲、南北美洲等多個(gè)目的地的全球旅客，均可享受超值優(yōu)惠，歐洲往返機(jī)票人民幣1020元起（經(jīng)濟(jì)艙往返機(jī)票價(jià)格不含稅費(fèi)和承運(yùn)人附加費(fèi)）。據(jù)了解，“年終鉅惠”促銷機(jī)票有效期為2016年1月15日至2016年6月30日，長(zhǎng)達(dá)半年的出行有效期，旅行更具靈活性。

　　目前卡航官網(wǎng)顯示“年終鉅惠”部分經(jīng)典線路參考價(jià)格為，北京-紐約3941元、上海-內(nèi)羅畢5257元、杭州-巴黎3341元、成都-倫敦3176元、重慶-米蘭2973元。以上為經(jīng)濟(jì)艙往返機(jī)票價(jià)，含燃油稅費(fèi)，不含其它附加雜費(fèi)。

　　京華時(shí)報(bào)記者彭?yè)P(yáng)