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上門養(yǎng)車公司成立后市場(chǎng)聯(lián)盟

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-11-03 02:51:32  來源：北京日?qǐng)?bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報(bào)訊（實(shí)習(xí)記者 陳雪檸）使用上門養(yǎng)車服務(wù)的用戶越來越多，上門保養(yǎng)的弊病也開始逐漸顯現(xiàn)。配件質(zhì)量難保證，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，讓不少消費(fèi)者難以安心享用保養(yǎng)到家的服務(wù)。近日，上門保養(yǎng)領(lǐng)域的弼馬溫、e保養(yǎng)、卡拉丁、摩卡愛車、攜車網(wǎng)五家公司聯(lián)合發(fā)起成立汽車后市場(chǎng)聯(lián)盟，并發(fā)布了《汽車上門保養(yǎng)服務(wù)公約》。服務(wù)公約中五家公司承諾使用正品配件，規(guī)范服務(wù)保證，承諾服務(wù)透明，保障售后服務(wù)等。

　　這五家上門保養(yǎng)企業(yè)在服務(wù)公約中表示，將承諾保養(yǎng)維修服務(wù)中所使用的全部配件為原廠配件或同質(zhì)配件，并確保配件來源可追溯，如出現(xiàn)假冒產(chǎn)品，會(huì)對(duì)顧客進(jìn)行“假一罰十”的賠償。在人員配備方面，企業(yè)承諾所有服務(wù)技師需持有技師職業(yè)資格證書，同時(shí)經(jīng)過培訓(xùn)考核合格后才能持證上崗。在售后服務(wù)方面，則針對(duì)保養(yǎng)類項(xiàng)目承諾30天或2000公里質(zhì)量保證期。

　　值得關(guān)注的是，服務(wù)公約中還明確指出將建立保養(yǎng)維修電子檔案，用戶可隨時(shí)在線查詢，實(shí)現(xiàn)有據(jù)可查。

　　根據(jù)公安部交管局統(tǒng)計(jì)，截至2014年年底，我國(guó)機(jī)動(dòng)車保有量已達(dá)2.64億輛，汽車后市場(chǎng)也成為了互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的新藍(lán)海。艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2009年中國(guó)汽車養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)的規(guī)模僅為835.5億元，但2014年這一規(guī)模已經(jīng)超過4000億元，預(yù)計(jì)到今年年底將突破5400億元。

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