10月27日，是中國建設銀行在香港掛牌上市十周年。作為一家擁有38萬名員工、370多萬公司客戶和5億多個人客戶的大型商業(yè)銀行，中國建設銀行在上市10年后再次站在了轉型的重要關口。

　　10月23日，建行在香港發(fā)布“CCB2020”轉型發(fā)展戰(zhàn)略。發(fā)布會上，無論是建行董事長王洪章以PPT形式詳解轉型戰(zhàn)略，行長王祖繼通過“建行故事”講述經營業(yè)績，還是副行長楊文升與智能機器人“小龍人”互動，展示金融生態(tài)系統(tǒng)建設成果，均極大地吸引著現(xiàn)場與會者的目光，以至于負責電視直播的筆者需要不時提醒起身關注演講的來賓不要擋住鏡頭。

　　建行“掌舵人”王洪章站在巨大的屏幕前，將建行轉型戰(zhàn)略娓娓道來——發(fā)布會的形式令人耳目一新，傳遞的內容更給人們留下了深刻印象。王洪章說，轉型是為了打造國內最佳、國際一流的綜合化銀行集團，這是建行的一個目標，只有起點，沒有終點。

　　轉型：何去何從

　　就在發(fā)布會召開的同一天，央行宣布，自2015年10月24日起，下調金融機構人民幣貸款和存款基準利率，以進一步降低社會融資成本。

　　一方面，銀行業(yè)承擔的支持實體經濟的任務在加重；另一方面，由于不良反彈、利差收窄、金融改革深化，銀行業(yè)面臨的經營壓力在加大，轉型勢在必行。

　　事實上，“轉型發(fā)展”正是“CCB2020”戰(zhàn)略的核心。為適應國內外經濟金融環(huán)境的深刻變化，建行早在2014年便制定了《轉型發(fā)展規(guī)劃》，并提出全面加快向“綜合化經營、多功能服務、集約化發(fā)展、創(chuàng)新型銀行和智慧型銀行”五個方面轉型。

　　王洪章介紹，建行的任務是到2020年實現(xiàn)綜合經營水平大幅提升，多功能服務明顯改善，集約化能力顯著增強，新的發(fā)展格局初步形成，重點領域和業(yè)務優(yōu)勢突出，市場地位持續(xù)鞏固。

　　據筆者了解，上述五個方面的轉型，涉及重大事項和子任務70多個，實際上是建行集團整體的全面轉型。作為建行“CCB2020”五年轉型發(fā)展戰(zhàn)略實施的第一年，今年各層級轉型推進工作已全面展開。

　　以綜合化經營為例。其中一項內容是，建行將采取積極措施加快子公司發(fā)展，把增強母子協(xié)同和提升子公司市場競爭力作為重點，實現(xiàn)到2020年子公司行業(yè)地位與母行市場地位相稱。據悉，建行目前已擁有6家境內子公司，業(yè)務覆蓋保險、信托、投行、基金、租賃、期貨、養(yǎng)老金等多個行業(yè)領域。

　　楊文升提到，眼下正在推進子公司改革，已選取一家子公司作為試點，在人員市場化招聘、母子公司資源整合利用、產品設計上都將有所改變。同時，也在考慮條件成熟的子公司上市問題。

　　變化帶來的結果顯而易見?！敖ㄐ惺菄鴥茹y行機構中擁有金融牌照最全的一家銀行，這已經成為我們的競爭優(yōu)勢，能夠更好地滿足客戶多元化的金融需求?！蓖鹾檎抡f，“我們還要獲得更多的經營牌照，如今年我們還將申請財險牌照?！?/p>

　　改變：繼往開來

　　10月19日，建行倫敦分行正式開業(yè)，根據建行規(guī)劃，倫敦分行將成為建行海外業(yè)務特別是金融交易業(yè)務的戰(zhàn)略支點，是建行國際化戰(zhàn)略當中的一個重要戰(zhàn)略支點。

　　筆者掌握的信息顯示，近年來，建行加速海外布局，提升全球服務能力，已在24個國家和地區(qū)設有26家一級機構，年底可達28家左右，跨時區(qū)、跨地域、多幣種、24小時不間斷的全球金融服務網絡已搭建完成；海外機構資產已突破2000億美元。

　　就在2014年，建行海外業(yè)務利潤總額增速已達到36%，超過全行平均水平?！耙プ∑髽I(yè)‘走出去’和人民幣國際化機遇，實現(xiàn)機構布局全球化、業(yè)務范圍國際化、經營管理一體化?！蓖鹾檎卤硎荆骸傲幍?020年，海外機構覆蓋40個左右國家和地區(qū)，海外稅前利潤集團占比大幅提高。”

　　海外業(yè)務的發(fā)展僅僅是建行上市十年來變化的一個縮影。王祖繼用“脫胎換骨”這個詞來形容建行這十年的巨變。他介紹說，截至今年上半年，建行資產規(guī)模已達到18.2萬億元人民幣，相當于在十年時間里，“再造了4個建行”。

　　王祖繼表示，作為一家擁有370多萬公司客戶和5億多個人客戶的大型銀行，建行始終把為客戶提供最好的服務作為衡量改革發(fā)展的主要目標，客戶基礎日益堅實，結構日趨優(yōu)化，服務能力不斷增強。

　　對于下一步的具體安排，王祖繼透露，建行目前正積極推進大資產大負債經營管理模式，加快傳統(tǒng)業(yè)務轉型發(fā)展，推進新興業(yè)務拓展創(chuàng)新，加快發(fā)展國際與海外業(yè)務，增強子公司競爭力，通過構建國內外領先的新一代核心系統(tǒng)以及全集團、全業(yè)務、全流程的風險內控管理體系，為建設銀行集團轉型發(fā)展、持續(xù)發(fā)展、穩(wěn)健發(fā)展，奠定堅實基礎。

　　“互聯(lián)網+”下的金融生態(tài)建設

　　在發(fā)布會上，楊文升圍繞“打造建行金融生態(tài)系統(tǒng)”，現(xiàn)場進行了具體展示。他表示，建行正運用互聯(lián)網思維和技術推進全行業(yè)務流程再造，打造以客戶為中心的金融生態(tài)系統(tǒng)，未來的建行，不僅是金融服務場所，更是一個更好體驗、更低成本、滿足不同客戶全方位金融服務生態(tài)系統(tǒng)環(huán)境。

　　一組數據顯示，建行手機銀行客戶數達1.7億，個人網銀客戶數破2億，微信銀行客戶達2600萬戶。據了解，該行94.9%的賬號交易在線上完成。

　　楊文升表示，面對銀行業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出的一系列新常態(tài)，建行將從切實服務實體經濟、真正做到以客戶為中心、運用互聯(lián)網思維改造建行三個方面入手，全面打造金融生態(tài)系統(tǒng)。

　　2015年年初，在建行已完成的組織架構調整中，網絡金融部的地位大幅提升。而在網絡金融發(fā)展布局方面，建行也已形成了整體框架。如發(fā)展和完善包括網上銀行、手機銀行、微信銀行在內的三大渠道，搭建起包括“善融商務”、“悅生活”、“惠生活”的三大平臺，創(chuàng)新推出互聯(lián)網支付、互聯(lián)網理財、互聯(lián)網融資三大產品線，積極引進智慧銀行、智能客服等智慧應用。

　　“互聯(lián)網金融布局為金融生態(tài)系統(tǒng)的建立奠定了良好基礎?！睏钗纳硎?，建行金融生態(tài)系統(tǒng)的目標，是讓每一個客戶都有一個適合自己的金融生態(tài)環(huán)境，實現(xiàn)隨客戶需求變化調整服務方式和服務內容，充分利用全牌照以及第三方合作優(yōu)勢，利用生態(tài)系統(tǒng)大數據為客戶和第三方提供更多的增值服務，最終使國家經濟、實體經濟以及個人在這個生態(tài)環(huán)境中受益，讓客戶體驗建行無處不在、無時不在的金融服務。

　　對于這一目標的實現(xiàn)，楊文升充滿信心，他表示，建行在已具備了技術、渠道、數據、全牌照和第三方合作資源、創(chuàng)新機制及風險管控等多方面優(yōu)勢的基礎上，能夠在新的發(fā)展歷程中繼續(xù)“領跑”于時代前列。