萬億家裝市場互聯(lián)網(wǎng)滲透率極低 行業(yè)重構(gòu)仍需時間

　　導讀

　　家裝建材行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化相比其他行業(yè)偏低，原因在于各大房企早已有自己的集采平臺，形成了路徑依賴，這個壁壘短時間內(nèi)很難被打破。一旦互聯(lián)網(wǎng)化，將迅速提升行業(yè)透明度，裝修公司固有生態(tài)將被打破，可能導致行業(yè)重構(gòu)。

　　本報記者 劉易斯 杭州報道

　　10月29日，杭州市上城區(qū)政府與屋牛電商進行了戰(zhàn)略合作授牌儀式。這僅是一個意向性協(xié)議。作為網(wǎng)筑集團(前身是綠城電商)旗下專注互聯(lián)網(wǎng)家裝的屋牛電商，希望通過整合產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源，重構(gòu)家裝消費場景。

　　與齊家網(wǎng)、家裝e站等定位不同，屋牛電商強調(diào)要做一站式家裝服務(wù)平臺，前者都是他的合作方。屋牛電商成立之初的設(shè)想是通過O2O模式，為家裝客戶構(gòu)筑從咨詢、設(shè)計、產(chǎn)品、施工、安裝到售后的全方位服務(wù)支持體系。

　　屋牛電商CEO錢晟磊指出，屋牛電商要跳出互聯(lián)網(wǎng)家裝價格戰(zhàn)怪圈，與業(yè)內(nèi)合作伙伴聯(lián)手降低價格。

　　綠城集團執(zhí)行總經(jīng)理傅林江則指出，家裝市場發(fā)展量非常大，目前缺乏標準化流程。屋牛電商建立一個平臺整合各方資源，要從制定行業(yè)規(guī)則做起，例如讓準入的單位必須要用綠城的標準化管理等。他又指出，家裝建材行業(yè)目前亂象叢生，材料供應縮水程度各不相同，定價也很亂。

　　一名長期關(guān)注家裝建材行業(yè)的分析師指出，家裝建材行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化相比其他行業(yè)偏低，原因在于各大房企早已有自己的集采平臺，形成了路徑依賴，這個壁壘短時間內(nèi)很難被打破。正如上述人士所言，家裝行業(yè)一旦互聯(lián)網(wǎng)化，將迅速提升透明度，裝修公司固有生態(tài)將被打破，可能導致行業(yè)重構(gòu)。這是一個博弈的過程，需要時間。

　　互聯(lián)網(wǎng)滲透率僅3%-4%

　　家裝建材行業(yè)目前的生態(tài)，仍然是通過信息不對稱賺取差價。這導致很多個人消費者在付出金錢之后得不到理想效果，甚至產(chǎn)生家裝糾紛。樓濤指出，家裝建材O2O市場容量巨大，目前已有萬億規(guī)模。但2014年家裝行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)滲透率僅3%-4%，其他行業(yè)平均為10%，主要原因在于家裝行業(yè)需要線上互聯(lián)網(wǎng)工具與線下服務(wù)配套，需要企業(yè)對管控、服務(wù)的整合。

　　O2O化是家裝市場的趨勢，但核心競爭力仍在線下。易居資本投資總監(jiān)樓濤指出，土巴兔、齊家網(wǎng)類公司均屬于用互聯(lián)網(wǎng)思維做事情，但買房者用戶體驗才是最重要的部分，互聯(lián)網(wǎng)無法完成。此外每個企業(yè)裝修標準不一樣，管控也很重要。實際上屋牛電商已經(jīng)開始做輸出培訓，在制定行業(yè)標準。

　　據(jù)浙江省裝飾建筑協(xié)會秘書長賈華琴透露，保守估計浙江省家裝的總產(chǎn)值為 600億以上。屋牛電商切入一站式家裝解決方案，其最大優(yōu)勢在于可借助母公司網(wǎng)筑集團的供應能力，全面介入原材料采購、產(chǎn)品研發(fā)、倉儲物流環(huán)節(jié)。

　　行業(yè)規(guī)則并不那么容易被打破。錢晟磊指出，提升客戶體驗和服務(wù)水平是現(xiàn)階段的關(guān)鍵，屋牛電商還希望與開發(fā)商在后期裝修上合作。

　　創(chuàng)業(yè)階段的屋牛電商，不僅有紅杉資本、易居資本6000萬美元的投資，還有綠城集團背書。據(jù)綠城精裝修管理系統(tǒng)總監(jiān)余唯透露，綠城從2004年開始做精裝修，楊柳郡項目就有完善的個性化服務(wù)，推出后期裝修最有效的優(yōu)勢是業(yè)主可以主動參與施工過程。

　　目前阿里巴巴天貓家裝一年產(chǎn)值約20億-30億，只有精準聚焦客戶群才有可能打造精準的用戶體驗。

　　阿里巴巴天貓家裝負責人修客指出，未來將市場服務(wù)先行、供應鏈隨后，最后通過供應鏈大數(shù)據(jù)描繪出來的大畫像，決定家裝行業(yè)的產(chǎn)、能、銷狀態(tài)。

　　克而瑞研究中心分析師蔡建林指出，面對家裝行業(yè)集中度低、非標準化的現(xiàn)狀，屋牛電商一方面依靠綠城在產(chǎn)品打造上的經(jīng)驗制定家裝標準體系，并向家裝公司輸出培訓;另一方面借助網(wǎng)筑集團在家裝供應鏈的優(yōu)勢降低采購成本，將能有效連接家裝公司、材料供應商等產(chǎn)業(yè)鏈各方，低成本、按標準、高質(zhì)量地為客戶提供家裝服務(wù)。

　　介入保障房精裝修

　　創(chuàng)業(yè)公司要做行業(yè)顛覆者，就需要試錯成本。在房地產(chǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)向溫和增長的前提下，今年5月份正式上線的屋牛電商顯然也感受到了這份寒意，今年7月開始截至目前，屋牛電商簽單287筆，目前月度訂單數(shù)超過100單，合作家裝公司41家。按照客單價10萬元的收費計算，屋牛電商上線至今營業(yè)收入大約在3000萬元。

　　屋牛電商希望與更多家裝公司合作以降低消費者的家裝采購總體成本、提高用戶體驗與滿意度，還通過介入綠城集團保障房項目等加速市場占有率。

　　浙江大學房地產(chǎn)研究中心主任賈生華指出，浙江省保障房體量很大，綠城建設(shè)目前正嘗試介入安置房、保障房從毛坯轉(zhuǎn)換成精裝修過程中，如果屋牛電商對接進來，也不失為一個好模式。

　　杭州望江地區(qū)改造建設(shè)指揮部、望江新城望海潮建設(shè)有限公司財務(wù)總監(jiān)傅戈平也透露，上城區(qū)望江新城的安置房建成后將有50多萬平方米的建筑面積。但其表示，目前安置房并沒有達到全部做精裝修的需求，通過屋牛平臺做保障房精裝修還需時間。

　　賈生化指出，屋牛電商對傳統(tǒng)企業(yè)會是一個嚴峻挑戰(zhàn)。利用信息不對稱賺錢的機會空間被大大壓縮，對傳統(tǒng)裝修行業(yè)來說，平臺上有100家可以選擇，優(yōu)秀者就會脫穎而出。