□本報記者 翟相哲

　　“請出示你的身份證。”——今后，快遞小哥如果對你說這句話，請不要大驚小怪。因為，快遞實名制已經(jīng)來啦！

　　近日中央綜治委明確，即日起到明年3月底，全國危爆物品、寄遞物流清理整頓和矛盾糾紛排查化解專項行動將集中展開。作為專項行動一部分，在快遞物流行業(yè)，寄運物品“先驗視后封箱”、寄遞物流活動“實名登記”、郵件快件X光機安檢制度等，將被推動落實。

　　消息發(fā)布后不久，有人為物流安全得到了更好的保障而叫好，也有人擔憂快遞實名制會加劇個人信息泄露。那么，實名制能否真正落實？對快遞公司來說，這一專項行動落實的難度如何？掌握了大量用戶信息的快遞公司該怎樣保障公眾的信息安全？記者對此進行了調查。

　　實名制

　　對公眾意味著什么

　　10月27日下午，記者在橋西區(qū)見到某快遞公司攬件員，詢問寄件是否需要身份證，該快遞員表示并不需要。

　　順豐快遞石家莊分公司相關負責人證實，在政治性強的特殊安保時期，凡是寄到特定省市的快遞，會要求寄件人填寫身份證號，快遞員還要將身份證號抄在本子上。遇到堅持不肯提供個人信息的顧客，快遞員就只將其身份證號抄錄下來。如果寄件人不提供身份證號，快遞員就拒絕收件。但這次，該負責人稱暫時還沒接到“必須實名寄件”的通知。

　　采訪中記者還了解到，將寄件人的身份證號直接寫在快遞單上，是過去實行“快遞實名制”的一般做法，但此做法曾遭到質疑?！霸谝粡埧爝f單上，姓名、電話、家庭住址都有了，現(xiàn)在再加上身份證號，這可不得了！”被采訪的許多市民認為，現(xiàn)在身份證號與銀行卡、信用卡等都相關聯(lián)，而且快遞行業(yè)人員流動大，難保個人信息不會被竊取。

　　而對于此次推行的快遞實名制，中通快遞石家莊分公司的負責人表示，這次實行實名制，絕不會聽憑客戶“隨便填個號碼”了，快遞員會要求寄件人出示身份證或駕照等有效證件，不出示證件則不能寄件。

　　對此，業(yè)內人士認為，現(xiàn)在快遞行業(yè)就像神經(jīng)末梢，有數(shù)量龐大的從業(yè)人員，而且人員素質參差不齊，承載著諸多個人信息的快遞單很容易被泄露，構成某種信息風險。

　　快遞公司

　　安檢義務“加碼”

　　多家快遞公司負責人表示，專項行動中提到的安檢和開箱驗視制度，其實早已實行。

　　今年9月1日起施行的我國首部強制性郵政行業(yè)標準《郵政業(yè)安全生產(chǎn)設備配置規(guī)范》，就從消防、隔離、監(jiān)控、安檢等6方面對快遞企業(yè)營業(yè)場所和處理場所的安全生產(chǎn)設備的配置作了規(guī)定。

　　圓通快遞石家莊分公司負責人介紹，圓通所有快遞都要經(jīng)過開箱驗視，還要加蓋驗視章。但這種做法也會招致客戶不滿，尤其是女性寄出的內衣等私人物品，并不愿意讓快遞員觸碰。另外，圓通實行攬件員負責制，如果快遞在省公司集散中心的安檢機上，檢測出違禁物品，就會報警、將快件退回市公司，快遞員將受到罰款等處罰。安檢機由圓通上海總部控制，“想賴也賴不掉”。

　　該負責人還透露，在公司內部還會實行“釣魚執(zhí)法”，譬如匿名打電話給某網(wǎng)點要求快遞員上門攬件，故意在快遞中夾帶違禁品，看快遞員是否收件。

　　申通快遞公司的負責人也告訴記者，按照相關要求，現(xiàn)在每個門店都要安裝一臺安檢機。一臺安檢機十幾萬元，這是一筆不小的支出?！暗銓ｍ椥袆?，快遞公司肯定會配合”。“即使增加安檢機，也不只是配備一臺機器這么簡單，還需要專門的技術人員才能看懂?！彼硎荆@意味著，快遞公司的工作量要大大加碼。

　　專家建議

　　寄件“后臺實名”

　　“公民理應服從公共利益！”河北師大徐教授認為，保障公共安全是首位的，同時個人信息安全也不可忽視。

　　徐教授告訴記者，《快遞業(yè)務經(jīng)營許可管理辦法》修改之后，快遞實名制有了法律依據(jù)，而最近通過的《刑法修正案(九)》，在保護個人信息方面的規(guī)定比《刑法修正案(七)》更加完善。另外，郵政部門的執(zhí)法權相對較弱，應該建立綜合執(zhí)法機制，由工商、公安等多個部門與郵政部門聯(lián)合執(zhí)法，加大威懾力。對于泄露客戶個人信息的快遞企業(yè)，也應予以及時披露。

　　他還建議，快遞實名制可以參考網(wǎng)絡實名制，即采用“后臺實名”的方法，不讓個人信息顯示在單據(jù)上。

　　但有快遞公司的管理者認為，“后臺實名”可能會推高快遞成本，如果沒有相關補貼政策，會讓價格體系陷入更加混亂的無序競爭狀態(tài)。

　　而更多公眾關心的是，實名制后，已經(jīng)掌握了大量個人信息的快遞公司，將如何保障用戶信息的安全？

　　“我認為，老百姓對個人隱私不宜做狹義理解。覺得填寫了身份證號就泄露了個人隱私，而忽略了身份證在使用過程中的信息比對環(huán)節(jié)?！笔仪f郵電學院李教授告訴記者，解決問題的根本之道在于，國家在立法上規(guī)定銀行、電信、保險等公司履行身份的比對核查義務。而且，針對濫用個人信息出臺相關法律、規(guī)定具體處罰措施?！胺韶熑巫尀E用者不能為所欲為。”