□地產(chǎn)評(píng)論員蔡琦雯

　　珍惜所有不負(fù)所托

　　近日，德佑鼎級(jí)豪宅開(kāi)業(yè)的消息引起業(yè)內(nèi)熱議。德佑豪宅是上海鏈家旗下鼎級(jí)豪宅事業(yè)品牌，也是上海房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)中領(lǐng)先鼎級(jí)豪宅服務(wù)品牌。在德佑和鏈家合并后，為何細(xì)分千萬(wàn)級(jí)豪宅市場(chǎng)？德佑豪宅又能提供什么樣的服務(wù)，有什么優(yōu)勢(shì)？

　　德佑豪宅總經(jīng)理周莉萍在接受采訪(fǎng)時(shí)表示，上海鏈家前身德佑房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司專(zhuān)注中高端不動(dòng)產(chǎn)13年，是具有豪宅氣質(zhì)的品牌，在德佑和鏈家合并以后，累計(jì)服務(wù)北京、上海千萬(wàn)級(jí)豪宅客戶(hù)10萬(wàn)人次，是有能力在京滬兩地營(yíng)造千萬(wàn)級(jí)豪宅交易生態(tài)圈的公司。

　　穩(wěn)步擴(kuò)張

　　進(jìn)駐10-15個(gè)豪宅板塊

　　“近期我們的首要任務(wù)是選址，目前德佑豪宅已經(jīng)入駐了世紀(jì)公園、西郊和徐涇等別墅集中區(qū)域。未來(lái)將根據(jù)各大豪宅區(qū)域的成交體量，逐一進(jìn)駐，最終遍布上海10-15個(gè)豪宅板塊?！敝芾蚱冀榻B。

　　德佑豪宅只專(zhuān)注于2000萬(wàn)以上的豪宅交易業(yè)務(wù)，對(duì)此，周莉萍介紹，這部分交易量較少，去年二手房整體交易了19.63萬(wàn)套，而2000萬(wàn)以上的二手房?jī)H僅成交了約160-170套左右，今年雖然豪宅市場(chǎng)較為火熱，但是截至8月，這部分二手房也只交易了300套左右，而且交易周期普遍較長(zhǎng)，從業(yè)主決定賣(mài)房到成交約需3-5年時(shí)間，期間看房次數(shù)在上百次?！凹?xì)分市場(chǎng)，是為了能提供更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，唯有用心細(xì)致的服務(wù)才能受到這類(lèi)客戶(hù)的認(rèn)可?！?/p>

　　據(jù)悉，與一般的中介門(mén)店不同，德佑豪宅的每個(gè)門(mén)店將是大體量的，至少配備50名經(jīng)紀(jì)人，且每個(gè)門(mén)店的經(jīng)紀(jì)人都將服務(wù)上海任何一個(gè)地方的豪宅業(yè)務(wù)?！暗掠雍勒瑢⒕虾?50余個(gè)豪宅項(xiàng)目，住在浦東的客戶(hù)可以委托德佑豪宅賣(mài)浦西的房子，住在浦西的客戶(hù)也可以委托德佑豪宅購(gòu)置浦東的物業(yè)。”周莉萍指出，這需要一定體量的經(jīng)紀(jì)人來(lái)服務(wù)客戶(hù)，50名是標(biāo)配。

　　談到運(yùn)營(yíng)的壓力和動(dòng)力時(shí)，周莉萍感慨萬(wàn)千：“德佑和鏈家合并后，決定保留德佑品牌，并升級(jí)為德佑豪宅，專(zhuān)注2000萬(wàn)以上豪宅領(lǐng)域，這不僅是一個(gè)品牌的延續(xù)，他也包含了一代德佑人的青春和夢(mèng)想，我們唯有珍惜所有，不負(fù)所托?！?/p>

　　專(zhuān)注服務(wù)

　　做獨(dú)家委托方

　　服務(wù)是德佑豪宅的業(yè)務(wù)核心。周莉萍指出，豪宅交易本身具有周期長(zhǎng)、頻次低的特點(diǎn)。漫長(zhǎng)的交易周期，良好的服務(wù)能更好地建立起經(jīng)紀(jì)人與業(yè)主、客戶(hù)之間的信任感和依賴(lài)性。

　　“我們將爭(zhēng)做獨(dú)家的委托方，不只是業(yè)主更是客戶(hù)的獨(dú)家代理人?！睘榇耍掠雍勒瑢闃I(yè)主帶來(lái)定制化一對(duì)一的私密管家式服務(wù)，為客戶(hù)帶來(lái)專(zhuān)享VIP一站式購(gòu)房體驗(yàn)。

　　周莉萍進(jìn)一步介紹，從營(yíng)銷(xiāo)方案、看房管理、洽談斡旋至細(xì)微的房源清潔保養(yǎng)，都將為豪宅業(yè)主提供市場(chǎng)更為細(xì)致的管家級(jí)服務(wù)享受。并且，對(duì)于買(mǎi)賣(mài)雙方的聯(lián)系電話(huà)均進(jìn)行保密，經(jīng)紀(jì)人撥打電話(huà)的時(shí)間段也進(jìn)行了限制，從而在房產(chǎn)交易中，避免被電話(huà)騷擾。同時(shí)，依托上海鏈家覆蓋全市的房源管理及鑰匙管理系統(tǒng)，德佑豪宅精心打造豪宅專(zhuān)屬一站式看房體驗(yàn)，一次看房多套，效率更高。

　　另外，德佑豪宅擁有全上海較為全面的豪宅項(xiàng)目交易數(shù)據(jù)，可以為客戶(hù)提供即時(shí)、專(zhuān)業(yè)的豪宅市場(chǎng)研究報(bào)告，提供更為專(zhuān)業(yè)的市場(chǎng)指導(dǎo)。

　　“我們相信更好的服務(wù)源自專(zhuān)注，更源自用心。”周莉萍表示，對(duì)于豪宅客戶(hù)和業(yè)主，資金成本的敏感度更高，而交易的風(fēng)險(xiǎn)更是他們最看重的。德佑豪宅在購(gòu)房過(guò)程中，全程均免費(fèi)進(jìn)行資金監(jiān)管，實(shí)現(xiàn)交易0風(fēng)險(xiǎn)，并且有金融產(chǎn)品保駕護(hù)航，專(zhuān)業(yè)無(wú)縫的服務(wù)對(duì)接，讓交易過(guò)程更安心。

　　培養(yǎng)人才

　　打造豪宅置業(yè)專(zhuān)家

　　“將來(lái)，在德佑豪宅客戶(hù)只要找到德佑豪宅的一位經(jīng)紀(jì)人就可以了解到全上海150余個(gè)豪宅項(xiàng)目的相關(guān)信息，能讓其更為理性的進(jìn)行置業(yè)投資?！敝芾蚱颊J(rèn)為，“經(jīng)紀(jì)人”這個(gè)角色是非常重要的，不僅需要提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，而且還需要做長(zhǎng)期維護(hù)的工作。

　　德佑豪宅團(tuán)隊(duì)只采用兩種人，一種有過(guò)千萬(wàn)級(jí)豪宅交易經(jīng)驗(yàn)，且在不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行業(yè)服務(wù)5年以上行業(yè)精英；一種為自培對(duì)象，來(lái)自國(guó)內(nèi)211、985高校全日制本科畢業(yè)的畢業(yè)生。“自培的人才是當(dāng)前業(yè)內(nèi)唯一一家要求沒(méi)有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的高校畢業(yè)生優(yōu)先，我們發(fā)現(xiàn)很多客戶(hù)對(duì)于看似‘從業(yè)多年’的經(jīng)紀(jì)人并沒(méi)有太多的‘好感’，反而對(duì)剛?cè)胄械漠厴I(yè)生更放心。并且，沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)紀(jì)人可塑性也更強(qiáng)?！敝芾蚱冀榻B，德佑豪宅團(tuán)隊(duì)用人嚴(yán)苛，當(dāng)為不動(dòng)產(chǎn)交易市場(chǎng)中的特種部隊(duì)。

　　“如何增加客戶(hù)量，也是經(jīng)紀(jì)人的一個(gè)重要任務(wù)，這就需要經(jīng)紀(jì)人主動(dòng)出擊，業(yè)主很有可能就將成為下一個(gè)客戶(hù)。因此我們需要有一定氣場(chǎng)的人才，能夠和業(yè)主相對(duì)平等的對(duì)話(huà)，從而提高雙方對(duì)彼此間的信任?！敝芾蚱颊f(shuō)。

　　周莉萍進(jìn)一步指出，被譽(yù)為美國(guó)房地產(chǎn)實(shí)戰(zhàn)“教科書(shū)”——《百萬(wàn)富翁房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人》中就曾統(tǒng)計(jì)過(guò)，在美國(guó)56%購(gòu)房者和賣(mài)房者一生只會(huì)選擇一位房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人，這其實(shí)是房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人職業(yè)化的一個(gè)表現(xiàn)。而未來(lái)德佑豪宅也將努力打造這樣的豪宅市場(chǎng)的業(yè)態(tài)模式，豪宅經(jīng)紀(jì)人也將成為中國(guó)房產(chǎn)市場(chǎng)第一代職業(yè)化的豪宅置業(yè)專(zhuān)家。