■本報(bào)記者 孟群舒

　　在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”時(shí)代，中國顯得比以往任何時(shí)候都更重視創(chuàng)業(yè)和創(chuàng)新。正因如此，創(chuàng)業(yè)企業(yè)迎來了大好時(shí)光。

　　在Gartner、波士頓咨詢公司和摩根士丹利的研究報(bào)告中，就有一家創(chuàng)業(yè)企業(yè)，被這些大佬級咨詢認(rèn)為能與埃森哲、SAP、甲骨文等頂尖軟件公司一搏，在保險(xiǎn)軟件業(yè)的亞太市場占有一席之地。

　　這家企業(yè)駐扎在上海五角場創(chuàng)智天地，喚名易保網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（上海）有限公司。據(jù)說還是入駐園區(qū)的第一家創(chuàng)業(yè)型企業(yè)。

　　憑什么被認(rèn)可？易保說，它就是用了15年，專注于一件事——?jiǎng)?chuàng)新。

　　市場機(jī)會從“擺攤”開始？

　　是偶遇，但不是偶然

　　國內(nèi)軟件行業(yè)普遍存在“出國難”：想讓外國企業(yè)購買中國人自主開發(fā)的軟件很難。有業(yè)內(nèi)人士坦言：“且不說軟件本身，光是語言瓶頸，就擋住了很多企業(yè)?！?/p>

　　中國工程院院士倪光南在近日召開的“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)大會上剖析了中國軟件和信息行業(yè)三大劣勢。一是軟件信息高度自然壟斷，創(chuàng)業(yè)企業(yè)必須做大才有機(jī)會； 二是客戶有先入為主的習(xí)慣，不利于創(chuàng)業(yè)者；三是“重洋輕中”觀念根深蒂固。計(jì)算機(jī)起步于國外，國外一流軟件企業(yè)影響力巨大，特別是在高端產(chǎn)品領(lǐng)域。連中國人都喜歡用外國產(chǎn)品，更何況外國的公司？

　　然而，易保卻突破了這些難題，其上海公司50%的業(yè)務(wù)是出口，而且從不做軟件外包和硬件捆綁，只做獨(dú)立軟件。這家2000年創(chuàng)立的上海企業(yè)，起步兩年之后，實(shí)現(xiàn)海外訂單零突破。

　　2002年，世界保險(xiǎn)業(yè)年會在上海召開。新加坡最大的保險(xiǎn)公司職總英康總裁作為嘉賓與會，無意間被會場里“擺攤”的易保吸引。交流之后，這位總裁感慨道：我一直想讓自己公司IT部門開發(fā)的東西，現(xiàn)在在中國找到了。

　　就這樣，易保拿到了第一份海外訂單，并在接下去9個(gè)月時(shí)間里，一步步讓對方100萬份保單切換至新系統(tǒng)。此后，職總英康80%的業(yè)務(wù)可以通過互聯(lián)網(wǎng)操作即時(shí)完成，承保效率提高了23%，節(jié)省了20%人力，續(xù)保率提高了30%。

　　“對保險(xiǎn)行業(yè)而言，核心系統(tǒng)軟件就好比公司的心臟，所有業(yè)務(wù)都在核心系統(tǒng)上運(yùn)行。要得到對方認(rèn)可，難上加難。除非，你的軟件比國際同行好很多?！币妆?chuàng)始人莫元武說。

　　易?？渴裁辞瞄_外國市場大門？莫元武的回答是，創(chuàng)業(yè)要有備而來。

　　下海前，他就職于麥肯錫管理咨詢公司，做到亞太金融和保險(xiǎn)研究中心的核心成員，這讓他有著比一般人更強(qiáng)的行業(yè)分析能力：“保險(xiǎn)行業(yè)歷史很悠久，但變革很慢。在金融行業(yè)里，保險(xiǎn)是最落后的行業(yè)?！北ｋU(xiǎn)公司習(xí)慣采用傳統(tǒng)管理方法，缺乏完整的網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，他們用無數(shù)分支機(jī)構(gòu)和層級，管理著代理人信息和保單信息。正是看準(zhǔn)了行業(yè)的問題和潛在的機(jī)會，莫元武決定創(chuàng)業(yè)。

　　“中國軟件出口很少，因?yàn)榇蟛糠周浖髽I(yè)都滿足國內(nèi)需求?！鄙虾Ｘ?cái)經(jīng)大學(xué)教授孫元欣說。換言之，創(chuàng)新不能閉門造車，國際視野和專業(yè)領(lǐng)域的積累很重要。

　　“從創(chuàng)業(yè)角度看，易保屬于工程師創(chuàng)業(yè)，即具有工作經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)技術(shù)人才下海創(chuàng)業(yè)。在楊浦區(qū)海歸創(chuàng)業(yè)群體中，七成是有專業(yè)擅長、懂企業(yè)管理的人，他們大多聚焦IT、光電一體、生物醫(yī)藥、智能建筑等領(lǐng)域。深入的行業(yè)積累，靈敏的市場嗅覺，讓他們的創(chuàng)業(yè)成功率高于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者?！睏钇謪^(qū)人力資源和社會保障局副書記楊春雷說。

　　讓“山”適應(yīng)水一樣的生態(tài)？

　　產(chǎn)品要做到八面玲瓏

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)的滲透，國內(nèi)幾乎所有行業(yè)都受到?jīng)_擊，保險(xiǎn)行業(yè)也不例外。

　　淘寶、京東等購物電商，攜程、去哪兒等旅游類電商，每個(gè)場景都可能成為保險(xiǎn)的渠道；微信社交圈、朋友圈里出現(xiàn)了“互助”保險(xiǎn)，讓傳統(tǒng)公司應(yīng)接不暇。

　　“傳統(tǒng)的保險(xiǎn)行業(yè)是像山一樣的生態(tài)環(huán)境：穩(wěn)定的產(chǎn)品、實(shí)體的渠道、松散的客戶。到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，面臨的是像水一樣的生態(tài)，保險(xiǎn)公司要八面玲瓏，提供個(gè)性化、碎片化的產(chǎn)品，場景化的銷售，移動(dòng)化、社會化、線上線下無處不在的服務(wù)，滿足移動(dòng)化、互聯(lián)化、社交化的客戶。”易保網(wǎng)絡(luò)首席技術(shù)官兼互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)事業(yè)部總經(jīng)理樂偉梁說。

　　保險(xiǎn)公司都想快速奔跑起來，但傳統(tǒng)的經(jīng)營模式成為了負(fù)擔(dān)。保險(xiǎn)公司每開發(fā)一個(gè)產(chǎn)品都要好幾個(gè)月，哪怕小小一個(gè)參數(shù)修改，也要消耗兩三個(gè)月時(shí)間。通俗地說，一個(gè)保險(xiǎn)產(chǎn)品就像一條生產(chǎn)線，要修改一個(gè)地方，就必須修改整套機(jī)床。

　　一家保險(xiǎn)公司中標(biāo)了淘寶網(wǎng)的理財(cái)頻道，網(wǎng)站要求產(chǎn)品在兩周內(nèi)上線。這家公司做不到，只能眼睜睜放棄。

　　中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展比世界同行都快，對中國軟件行業(yè)來說，既是挑戰(zhàn)，也是機(jī)會。面對全新的互聯(lián)網(wǎng)變革趨勢，易保同樣面臨巨大挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的服務(wù)模式必須再升級，才能趕上互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的腳步。

　　莫元武用兩年時(shí)間的交流，最終打動(dòng)一位高級人才加盟。與此同時(shí)，公司在三年前設(shè)立了互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)事業(yè)部。每次團(tuán)隊(duì)開會都要先問兩個(gè)問題：什么是“互聯(lián)網(wǎng)+保險(xiǎn)”？我們怎么用創(chuàng)業(yè)精神做業(yè)務(wù)？

　　團(tuán)隊(duì)重新審視和定義保險(xiǎn)，將保險(xiǎn)業(yè)務(wù)切割，分析每種保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)是什么，風(fēng)險(xiǎn)造成的損失有哪些，損失之后怎么賠償，等等。經(jīng)過兩年攻關(guān)，團(tuán)隊(duì)研發(fā)出“產(chǎn)品工廠”、“計(jì)算引擎”等新專利，每種保險(xiǎn)被還原成一個(gè)個(gè)風(fēng)險(xiǎn)因子，然后標(biāo)準(zhǔn)化。完成了這些基礎(chǔ)工作，就像掌握了原子和分子規(guī)律，可以任意組合，快速配置為產(chǎn)品和服務(wù)。

　　公司研發(fā)出了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的核心系統(tǒng)，過去3個(gè)月至6個(gè)月才能完成的保險(xiǎn)產(chǎn)品開發(fā)周期，縮短到了一兩周，對應(yīng)的開發(fā)成本、部署成本，則從百萬元級別降至數(shù)萬元。

　　不久前，易保與阿里巴巴推出全球首個(gè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)云平臺：易保云eBaoCloud。就在近期，大地保險(xiǎn)、天平保險(xiǎn)和紫金保險(xiǎn)上線了易保的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)云平臺，接下去還有十多家企業(yè)將上線這一平臺。

　　有沒有持續(xù)成長力方程式？

　　用最好的人，革自己的命

　　在軟件出口領(lǐng)域，印度是軟件外包的重量級選手。一位就職于SAP的高管分析說，一方面是印度的制造成本相對比中國低，二是印度的英語語言優(yōu)勢相對中國強(qiáng)，三是印度的軟件教育更強(qiáng)，人才進(jìn)入角色更快。

　　然而，樂偉梁認(rèn)為，中國軟件業(yè)也有自身優(yōu)勢，就是互聯(lián)網(wǎng)。中國的互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)非常領(lǐng)先，很多方面比國際更超前。當(dāng)很多行業(yè)面臨生態(tài)環(huán)境的巨變，國外尚處在較為初級的階段。比如，保險(xiǎn)公司只是將互聯(lián)網(wǎng)作為銷售保險(xiǎn)的渠道之一。這讓中國軟件企業(yè)有望斬獲先機(jī)，更快占領(lǐng)國際市場。

　　對易保而言，“上海創(chuàng)新，全球推廣”始終是公司自豪的運(yùn)行方式。公司在上海進(jìn)行原創(chuàng)創(chuàng)新，截至去年底，已累計(jì)獲得軟件著作權(quán)近70項(xiàng)。有了成果，再通過易保在15個(gè)國家設(shè)立的分支機(jī)構(gòu)，進(jìn)行本地化設(shè)計(jì)和推廣。

　　易保還逐一到東南亞、歐洲、美國、拉美地區(qū)布點(diǎn)，將軟件出口到33個(gè)國家和地區(qū)，美國國際集團(tuán)（AIG）、法國AXA、英國保誠集團(tuán)、瑞士人壽、印度國家銀行保險(xiǎn)等近百家保險(xiǎn)公司紛紛使用易保系統(tǒng)。

　　兩年前，在第25次上海市市長國際企業(yè)家咨詢會議期間，100多位國際企業(yè)家來到易保上?？偛繀⒂^，真切感受上海創(chuàng)業(yè)企業(yè)的能量。

　　那么，創(chuàng)業(yè)者如何才能持續(xù)創(chuàng)新，不斷突破？

　　從國際上看，企業(yè)的發(fā)展總是遵循著相似的規(guī)律：創(chuàng)業(yè)企業(yè)往往具有最強(qiáng)的創(chuàng)新能力。然而，隨著企業(yè)壯大和業(yè)務(wù)模式固化，企業(yè)的創(chuàng)造性會逐漸降低。這成為很多創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)面臨的問題。

　　莫元武提出了一個(gè)持續(xù)成長力公式，持續(xù)成長等于創(chuàng)新（Innovation）乘以高品質(zhì)（Quality），再做人才（People）的次方。這三個(gè)要素是企業(yè)成長的關(guān)鍵，公式中三個(gè)要素，任何一個(gè)等于零，總數(shù)都是零。而創(chuàng)新和高品質(zhì)要素，最終離不開人才要素。

　　“雇傭最好的人”，這是莫元武的信條。

　　曾有跨國企業(yè)問，中國勞動(dòng)力便宜，為什么易保產(chǎn)品比別人貴很多？莫元武說，因?yàn)槲覀冋伊俗顑?yōu)秀的人。在他看來，創(chuàng)新的奧秘在于找到正確的人，不斷革自己的命。

　　與此同時(shí)，每年研發(fā)投入比例達(dá)到15%，是行業(yè)平均水平的兩倍。

　　要爭奪國際市場，很多中國軟件同行面臨著語言問題。易保的做法是國際化。公司雇員來自全球20多個(gè)國家。在國內(nèi)招聘時(shí)，易保要求應(yīng)聘者把英語作為熟練的工作語言，以順應(yīng)公司業(yè)務(wù)全球化和人才國際化的發(fā)展方向。

　　“公司員工的英語都很好，某種程度上也是逼出來的。這個(gè)文化不是一朝一夕形成的，要長期堅(jiān)持?！币晃桓吖苷f。

　　變成了大象？

　　還要制造小公司的環(huán)境

　　從2000年創(chuàng)業(yè)至今，易保的很多做法頗讓人吃驚。莫元武堅(jiān)持不要獨(dú)立的辦公室，公司為他準(zhǔn)備的辦公室，最后被改成了小型圖書館，用來存放全球各地帶回來的保險(xiǎn)書籍和資料。公司其他高管也都和普通員工一樣，在開放的格子間一起工作。

　　莫元武還很少留在上海。他一年當(dāng)中大部分時(shí)間都在全球拜訪客戶，和世界一流的保險(xiǎn)公司交流。“一方面，做市場沒有捷徑，客戶必須一個(gè)一個(gè)爭取。另一方面，必須傾聽客戶需求，找痛點(diǎn)，找方案，才能推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新。

　　技術(shù)部門負(fù)責(zé)人坦言，每周要拜訪五六家客戶，最多的時(shí)候一天見三四家。

　　上海與日俱增的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新氛圍，讓易保公司受益匪淺。

　　互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和大數(shù)據(jù)是創(chuàng)智天地的重點(diǎn)行業(yè)，隨著EMC、IBM、Splunk等國際知名公司集聚，創(chuàng)新氛圍日益濃厚。

　　易保一直鼓勵(lì)小單位的團(tuán)隊(duì)工作模式，實(shí)行迭代式開發(fā)及扁平化管理，鼓勵(lì)員工保持創(chuàng)業(yè)心態(tài)和堅(jiān)持創(chuàng)新實(shí)踐。一個(gè)部門干脆在創(chuàng)智天地園區(qū)里的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)孵化器innospace租下20多個(gè)工位，讓團(tuán)隊(duì)從公司總部大樓搬到那里工作。在這個(gè)孵化器里，易保的20多個(gè)員工告別了公司總部熟悉的環(huán)境，每天和孵化器里的其他創(chuàng)業(yè)者一樣“從零開始”，每天感受周圍你追我趕而又相互啟發(fā)的創(chuàng)業(yè)氛圍。

　　“制造小公司的環(huán)境，讓大象也能跳舞。”莫元武說。

　　不僅如此，五角場周圍匯聚著復(fù)旦、同濟(jì)、財(cái)大等著名高校，易保想到了新點(diǎn)子：與幾所大學(xué)的保險(xiǎn)專業(yè)合作建立“易保保險(xiǎn)實(shí)驗(yàn)室”，將自主創(chuàng)新的保險(xiǎn)軟件向高校師生免費(fèi)開放。在這個(gè)實(shí)驗(yàn)室里，學(xué)生們頭一次體驗(yàn)到了跨國保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)的操作實(shí)務(wù)，也看到了科技創(chuàng)新為保險(xiǎn)行業(yè)帶來的價(jià)值。