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2025年01月24日 星期五

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養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)推行個(gè)性化照護(hù)標(biāo)準(zhǔn)

　　【本報(bào)北京訊】日前，全國政協(xié)委員、合眾人壽董事長戴皓表示，養(yǎng)老機(jī)構(gòu)應(yīng)該推行個(gè)性化照護(hù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　戴皓認(rèn)為，養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)該以客戶為導(dǎo)向，但如果推行完全個(gè)性化的服務(wù)，企業(yè)成本將難以承受。如果同質(zhì)性地提煉出標(biāo)準(zhǔn)，再加上個(gè)性化的照護(hù)，老人的照護(hù)質(zhì)量將得到提升。

　　合眾優(yōu)年養(yǎng)老社區(qū)經(jīng)過兩年多積極摸索，目前嘗試的方式叫“通過‘配置’實(shí)現(xiàn)個(gè)性化生活”，簡而言之就是把各類服務(wù)細(xì)分成很多可標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施、可集約控制成本的小模塊，然后根據(jù)老人的自主生活能力、健康隱患及慢病情況、個(gè)人個(gè)性化需求等三個(gè)層面，進(jìn)行靈活組合配置，最終形成既符合老人個(gè)人特征、又兼顧成本效率的服務(wù)計(jì)計(jì)劃，讓老人住得舒服，而且住得起。合眾養(yǎng)老社區(qū)從籌建開始就堅(jiān)定推行“引進(jìn)借鑒——實(shí)踐優(yōu)化——持續(xù)改進(jìn)”的標(biāo)準(zhǔn)化工作思路，從引進(jìn)美國CCRC管理規(guī)范開始，陸續(xù)借鑒吸收日本、新加坡及國內(nèi)同行業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，時(shí)至今日已演進(jìn)到第三版、十大分冊(cè)（包括專業(yè)護(hù)士護(hù)理、認(rèn)知癥照料、協(xié)助生活、醫(yī)療、康復(fù)、健康管理、活動(dòng)、餐飲、物業(yè)、突發(fā)事件等）、500多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程、上千個(gè)作業(yè)表單。

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