今年7月底，家住望京的韓女士花費8480元在愉悅靜心42℃瑜伽館辦理了一張100次的瑜伽卡，剛使用完卡外贈送的10次后，10月初竟發(fā)現(xiàn)瑜伽館關(guān)門謝客。被告知可以去四季青橋附近的總店消費，但韓女士認(rèn)為路途太遠(yuǎn)要求退卡遭拒?？偟曦?fù)責(zé)人回復(fù)稱“不退余額”。律師就此表示，商家單方面違約理應(yīng)退款，如其不執(zhí)行，建議消費者向工商部門舉報協(xié)助解決。

　　消費者：才辦卡未使用 店撤了

　　韓女士告訴記者，她是愉悅靜心42℃瑜伽館望京店的老會員，之前已經(jīng)在該店消費兩年，一直很放心，“所以這次才花8000多辦了100次的卡，他們還贈送我10次。沒想到贈送的課程剛上完，我買的卡還沒開始用，他們竟然就關(guān)門了！”韓女士說，盡管店鋪負(fù)責(zé)人告知這張卡仍可在總店使用，可“他家總店在遠(yuǎn)大路金源燕莎購物中心，離望京太遠(yuǎn)了，當(dāng)初選擇他家就為路近方便。既然這樣我就想退卡?！钡n女士的要求卻遭到商家拒絕。

　　瑜伽館負(fù)責(zé)人和韓女士多次協(xié)商后又想出一個解決方案，由韓女士提供上課場所，且自己組團(tuán)每次找來至少4名學(xué)員，瑜伽館可派老師上門服務(wù)?！氨緛磉@個方案我就是勉強(qiáng)答應(yīng)下來，可他們后來又要求我每次再多交150塊錢作為瑜伽老師的路費，這我肯定不能同意，堅決要退卡！”

　　瑜伽館：只能擴(kuò)大權(quán)限 不退卡

　　昨日，記者聯(lián)系到愉悅靜心42℃瑜伽館望京店店長馬女士。她表示閉店是不得已的決定，并不想損害消費者的利益，“如果韓女士來總店上課，可以把上課時長改為不限時的。如果選擇私教上門服務(wù)也只是加收150元，這比我們正常的私教課便宜多了。目前來看退卡辦不到?！痹摰昕偟曦?fù)責(zé)人王女士也告訴記者，門店已經(jīng)對望京店會員做出優(yōu)惠，不會退卡，這是“公司規(guī)定”。

　　此外，記者從韓女士及瑜伽館負(fù)責(zé)人處了解到，消費者在辦理瑜伽課程卡時并未簽訂任何協(xié)議，韓女士表示，“對他們比較信任，沒想到會閉店，之前就沒詢問過有關(guān)退卡的事情?！?

　　律師：商家違約應(yīng)退款

　　根據(jù)我國今年3月15日起實施的《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》第十條規(guī)定：“ 經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)與消費者明確約定商品或者服務(wù)的數(shù)量和質(zhì)量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風(fēng)險警示、售后服務(wù)、民事責(zé)任等內(nèi)容。未按約定提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求履行約定或者退回預(yù)付款，并應(yīng)當(dāng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費者必須支付的合理費用。對退款無約定的，按照有利于消費者的計算方式折算退款金額。”

　　北京蘭臺律師事務(wù)所王明坤律師告訴記者，該瑜伽館望京店在未告知消費者的情況下突然撤店是單方面違約，屬于上述“未按約定提供商品或者服務(wù)”，商家理應(yīng)履行退卡義務(wù)，將余額全部退還韓女士。另外王律師還強(qiáng)調(diào)，如果商家拒不執(zhí)行退回預(yù)付款，“消費者可向消協(xié)投訴，由當(dāng)?shù)毓ど滩块T協(xié)助解決。”

　　北京晨報96101熱線新聞

　　記者 張靜姝

　　線索：辰先生

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　　美容店關(guān)門

　　拒退預(yù)存費

　　北京晨報96101現(xiàn)場新聞（記者 張靜雅）昨天，市民王女士向北京晨報反映，位于五棵松的凱晴美容美體中心在沒有通知的情況下閉店，她預(yù)存的500元錢還未退還。經(jīng)過多次商談后，店家仍拒絕退費，最后干脆關(guān)機(jī)。

　　昨天，記者走訪發(fā)現(xiàn)，早在一個月前，這間美容中心就已關(guān)張，附近商戶稱有不少客人都來尋找，試圖退卡。隨后記者撥打店員手機(jī)，但截至發(fā)稿前，手機(jī)一直處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。記者在網(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，該公司并無相關(guān)備案，所謂的劉家窯總店，其實是一間中醫(yī)針灸減肥醫(yī)院，該醫(yī)院的工作人員表示和凱晴美容美體中心并無關(guān)系。對此，王女士表示已經(jīng)將情況向工商部門反映，等待處理結(jié)果。

　　線索：辰先生