近年來，建行在全新的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型規(guī)劃中旗幟鮮明地提出了“以網(wǎng)絡(luò)金融轉(zhuǎn)型為主、向智慧銀行轉(zhuǎn)型”的口號(hào)，并全面付諸實(shí)踐，目前成績(jī)顯著！可以說，建設(shè)銀行已將互聯(lián)網(wǎng)金融作為全行重中之重的業(yè)務(wù)來推動(dòng)，并從渠道、產(chǎn)品和服務(wù)方面有力地踐行了包容性、全方位、多層次的普惠金融服務(wù)理念。

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來，人們對(duì)金融服務(wù)的需求已經(jīng)融入生活的方方面面。建行將加大與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的深度融合，推動(dòng)各項(xiàng)新興業(yè)務(wù)有聲有色，更富活力和創(chuàng)造力，互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略有望在日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)中再次續(xù)寫輝煌。

　　依托網(wǎng)絡(luò)建立服務(wù)平臺(tái)

　　早在2012年6月，建行就推出了善融商務(wù)電商平臺(tái)，并將其作為建行企業(yè)級(jí)的戰(zhàn)略性舉措。平臺(tái)上線至今，共入駐商戶5萬多戶，交易額近500億元。建行依托全國(guó)分支機(jī)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)，更是加大了對(duì)具有本地特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)的挖掘，與政府合作，拓展優(yōu)質(zhì)和涉農(nóng)商戶入駐善融商務(wù)，逐步成為助力地方經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的制高點(diǎn)，開創(chuàng)了銀、企、政府三方合作新起點(diǎn)。

　　建行在實(shí)踐中不斷摸索，并充分利用e動(dòng)終端先進(jìn)設(shè)備，開展“走出去”活動(dòng)，從建行全面、多樣化的金融服務(wù)中選擇最適合客戶的產(chǎn)品和服務(wù)送到單位、高校、市場(chǎng)、社區(qū)、縣域，變客戶上門的“被動(dòng)服務(wù)”為“送服務(wù)到家”的“主動(dòng)服務(wù)”。還在縣支行搭建“電子銀行體驗(yàn)營(yíng)”，將客戶“請(qǐng)進(jìn)來”，“一對(duì)一、面對(duì)面”服務(wù)客戶，教會(huì)客戶如何在電子渠道享受建行多樣化服務(wù)。

　　致力“移動(dòng)優(yōu)先”戰(zhàn)略

　　“互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略既不是顛覆金融的本質(zhì)，也不是打造一個(gè)孤立于集團(tuán)主業(yè)、渠道與體系之外的網(wǎng)絡(luò)銀行，而是用互聯(lián)網(wǎng)的思維和方法來改造整個(gè)建行?！苯ㄔO(shè)銀行人士詳細(xì)解析了建行“另類”的互聯(lián)網(wǎng)金融思維和發(fā)展路徑。

　　在建行看來，大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)，建設(shè)電子銀行渠道在降低銀行經(jīng)營(yíng)成本、拓展服務(wù)渠道、延伸服務(wù)半徑、提升服務(wù)水平方面發(fā)揮了重要作用。電子銀行渠道已經(jīng)成為建行最主要的交易渠道、標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品和低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品的主要銷售渠道及幾乎所有產(chǎn)品的銷售支持、客戶服務(wù)渠道。

　　按照用互聯(lián)網(wǎng)的思維和方法來改造整個(gè)建行的要求，該行未來將主要發(fā)力五大領(lǐng)域：即三大網(wǎng)絡(luò)渠道、三大生活平臺(tái)、三個(gè)創(chuàng)新產(chǎn)品、三項(xiàng)智能技術(shù)和O2O體系。

　　目前建行的全渠道已經(jīng)有了“形”，下一步目標(biāo)是“形神兼?zhèn)洹?。重點(diǎn)是逐步實(shí)現(xiàn)所有產(chǎn)品和服務(wù)的全渠道協(xié)同部署和線上線下無縫銜接，形成多功能、交互式的全渠道服務(wù)模式。

　　此外，圍繞客戶的“用錢”、“賺錢”和“借錢”需求，不斷豐富完善在線繳費(fèi)支付、網(wǎng)上投資理財(cái)和網(wǎng)絡(luò)信貸融資三大產(chǎn)品線。并在大數(shù)據(jù)、“金融云”和智能客服三大智慧技術(shù)應(yīng)用領(lǐng)域進(jìn)行探索。

　　公眾號(hào)“小微”親和力很強(qiáng)

　　“小微”是建行微信平臺(tái)的最新命名。只需關(guān)注“中國(guó)建設(shè)銀行”微信公眾賬號(hào)，不僅可以第一時(shí)間收到“小微”的賬戶變動(dòng)提醒，實(shí)時(shí)掌握金融資訊，“小微”還能幫用戶輕松辦理生活繳費(fèi)，讓用戶體驗(yàn)到真正的掌上金融生活?！靶∥ⅰ痹谔峁┒鄻庸δ艿耐瑫r(shí)，其耐心周到的服務(wù)態(tài)度也是一大亮點(diǎn)，能隨時(shí)解答客戶的業(yè)務(wù)咨詢問題。

　　體驗(yàn)新版建行微信銀行，點(diǎn)擊“微金融”、“悅生活”或是“信用卡”中的任何業(yè)務(wù)，“小微”會(huì)及時(shí)以可愛呆萌的網(wǎng)絡(luò)流行話語回復(fù)用戶，在享受服務(wù)的同時(shí)，也能感受到“小微”的親和力。

　　據(jù)悉，建行手機(jī)銀行、微信銀行“小微”以及網(wǎng)上銀行“悅生活”目前均可提供水電費(fèi)、手機(jī)話費(fèi)、固定話費(fèi)、有線電視、寬帶光纖等生活繳費(fèi)；提供信用卡還款等傳統(tǒng)銀行服務(wù)以及游戲點(diǎn)卡充值、飛機(jī)票購(gòu)買等服務(wù)，并提供鏈接進(jìn)行各類投資理財(cái)。不受時(shí)間、地域限制，便捷高效?？捉?/p>