上海物業(yè)APP試運(yùn)行以來，受到滬上市民、物業(yè)企業(yè)的歡迎。它有哪些看點(diǎn)？給市民生活帶來了什么幫助？本報(bào)記者將為讀者揭曉上海物業(yè)APP部分看點(diǎn)。

　　上海物業(yè)APP是“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)”+“物業(yè)管理中積累的大數(shù)據(jù)”+“線下的物業(yè)管理服務(wù)”，從而搭建一個(gè)能夠使業(yè)主、物業(yè)企業(yè)、政府和其他相關(guān)機(jī)構(gòu)及時(shí)溝通情況、共享信息和方便辦事的平臺(tái)。

　　看點(diǎn)1

　　全方位了解物業(yè)公司

　　點(diǎn)開上海物業(yè)APP的“小區(qū)資訊”，共有8個(gè)子菜單。業(yè)主可以從“了解我的小區(qū)”功能看到小區(qū)名稱、地址、面積、性質(zhì)、竣工時(shí)間、小區(qū)經(jīng)理姓名、電話，物業(yè)企業(yè)名稱、資質(zhì)、業(yè)委會(huì)主任、副主任姓名等；還可以看到小區(qū)物業(yè)服務(wù)合同、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、業(yè)主管理規(guī)約等，了解物業(yè)服務(wù)的內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，以及業(yè)主自治所需要的一些注意事項(xiàng)。

　　值得一提的是，如果用戶認(rèn)為信息有誤，還可以發(fā)起信息糾錯(cuò)。上海物業(yè)APP的客服人員會(huì)第一時(shí)間進(jìn)行處理。

　　看點(diǎn)2

　　小區(qū)公共收益賬目透明化

　　小區(qū)公共收益一直是一個(gè)敏感話題。什么是小區(qū)的公共收益？這些收益由誰來支配？近年來，部分小區(qū)的物業(yè)公司和業(yè)主因?yàn)樾^(qū)公共收益產(chǎn)生的矛盾越來越多。

　　小區(qū)的公共收益是指小區(qū)物業(yè)服務(wù)公司利用小區(qū)公共部分進(jìn)行經(jīng)營獲得的收益。常見的小區(qū)公共收益包括：公共區(qū)域的廣告收益例如轎廂廣告、戶外廣告；小區(qū)公共區(qū)域的停車位收益；小區(qū)公共區(qū)域內(nèi)租賃的攤位收益；利用公共配套如活動(dòng)場地、會(huì)所、游泳池經(jīng)營收入；部分通信運(yùn)營管理費(fèi)；因損壞小區(qū)的公共設(shè)施進(jìn)行的賠償；物業(yè)管理用房的收益等。

　　小區(qū)公共收益是全體業(yè)主共有的，具體由誰支配需要召開全體業(yè)主大會(huì)，由全體業(yè)主投票決定。目前還是責(zé)成物業(yè)代為管理的較多，也可以責(zé)成業(yè)主委員會(huì)代管，但代管方需要提前制定使用計(jì)劃，使用后也要公示賬目。

　　上海物業(yè)APP聚焦“小區(qū)公共收益”，讓各項(xiàng)收費(fèi)全部透明化。在上海物業(yè)APP，業(yè)主可以看到近半年小區(qū)房屋維修資金、停車費(fèi)等公共收益的賬目公布情況。

　　看點(diǎn)3

　　業(yè)主可以選維修公司

　　大數(shù)據(jù)對(duì)當(dāng)今的物業(yè)管理有什么幫助？記者采訪發(fā)現(xiàn)，對(duì)于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修，像電梯、技防設(shè)施、給水排水設(shè)施、屋面外立面筑漏等，很多業(yè)主、業(yè)委會(huì)或者物業(yè)服務(wù)企業(yè)不知道選哪家施工單位好？

　　為此，上海物業(yè)APP整理了近5年來使用過房屋維修資金的施工單位名錄，可以讓更多業(yè)主可以清楚的看到：哪些施工單位被選擇的次數(shù)多，供業(yè)主、業(yè)委會(huì)選擇時(shí)參考。

　　房屋維修是物業(yè)管理的核心業(yè)務(wù)。上海物業(yè)APP提供給用戶兩種報(bào)修渠道。第一種是找物業(yè)公司報(bào)修，只需要填寫報(bào)修信息發(fā)送即可。業(yè)主還可以拍照?qǐng)?bào)修，幫助維修師傅準(zhǔn)備需要攜帶的工具或零件，節(jié)省維修時(shí)間。報(bào)修信息將第一時(shí)間發(fā)送給小區(qū)經(jīng)理的上海物業(yè)APP端，小區(qū)經(jīng)理如果沒有響應(yīng)，將自動(dòng)轉(zhuǎn)到962121物業(yè)服務(wù)熱線進(jìn)行督辦。用戶還可以在APP上跟蹤報(bào)修的處置情況，還可以對(duì)物業(yè)公司的維修服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。

　　當(dāng)然，物業(yè)服務(wù)企業(yè)也不能維修所有的故障。如果報(bào)修的問題超出物業(yè)企業(yè)的維修范圍。此時(shí)，業(yè)主可以選擇“找專業(yè)單位維修”。在這里，上海物業(yè)APP將為業(yè)主網(wǎng)羅各類房屋維修的專業(yè)單位，用戶可以查看專業(yè)單位的簡介、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和相關(guān)評(píng)價(jià)，擇優(yōu)選之。

　　看點(diǎn)4

　　為市民提供更便利的服務(wù)

　　今后，物業(yè)費(fèi)、停車費(fèi)都可以在上海物業(yè)APP上支付。試運(yùn)行期間，開通這項(xiàng)業(yè)務(wù)的主要是各房地集團(tuán)管理的售后房小區(qū)，以及已和上海物業(yè)APP后臺(tái)對(duì)接的小區(qū)。如果業(yè)主所在的小區(qū)還未開通這項(xiàng)業(yè)務(wù)，請(qǐng)耐心等待，上海物業(yè)APP將和更多的物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)接，還將攜手付費(fèi)通和微信支付，為業(yè)主提供更多繳費(fèi)方面的便利。

　　小區(qū)附近發(fā)生了哪些新聞？小區(qū)周邊有哪些活動(dòng)可參加？今后，在上海物業(yè)APP的“新民社區(qū)”模塊，業(yè)主能獲悉每天的新聞?lì)^條、社區(qū)熱點(diǎn)、民意調(diào)查、投訴跟蹤等信息，還可以參加新民環(huán)球講壇、上?？破沾笾v壇等大型公益資訊，豐富居民的精神文化生活。

　　本報(bào)記者 楊玉紅 通訊員 張焱