用“失信名單”管住旅游經(jīng)營“任性”
- 發(fā)布時間：2015-10-23 08:31:43 來源：南昌日報 責任編輯：羅伯特
李新紅
近日，我市出臺《關(guān)于貫徹實施江西省質(zhì)量發(fā)展綱要2015年行動計劃的實施方案》，要求建立旅游經(jīng)營服務“失信名單”及旅游違法行為查處信息共享機制。筆者認為，以制度的剛性約束旅游經(jīng)營的“任性”，對規(guī)范旅游市場秩序具有積極意義。
誠信經(jīng)營本是商家生存之本，可現(xiàn)實中虛假宣傳、低價攬客等旅游經(jīng)營服務失信行為卻時有發(fā)生，這些“失信”行為既損害旅游者的切身利益，也擾亂了旅游經(jīng)營秩序。建立旅游經(jīng)營服務“失信名單”，就是用法規(guī)制度的“硬約束”來規(guī)范旅游經(jīng)營服務單位的行為，保護旅游者的正常權(quán)益，維護景區(qū)的秩序，提升旅游城市的形象。其根本目的在于警示，使“黑名單”成為“高壓線”，倒逼旅游經(jīng)營單位在服務過程中遵章守法、誠信經(jīng)營，以公道的價格、良好的服務贏得市場、賺得口碑。
整治旅游經(jīng)營失信行為，建立“失信名單”僅僅是第一步，接下來有關(guān)部門應在操作細節(jié)上多下功夫，比如如何界定、如何取證、如何監(jiān)管都必須給出明確標準，同時推進信息共享，發(fā)揮征信體系強有力的社會約束效能，使“失信名單”制度不斷健全完善，讓“上榜者”既賠名聲又失人心，為任性付出代價。這樣，才能還游客一個純凈規(guī)范的旅游市場環(huán)境。
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