記者 李超 見習(xí)記者 于潔婧

　　江湖自有人在，互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)起云涌。

　　P2P平臺(tái)動(dòng)作頻發(fā)、攻勢(shì)不減，以用戶體驗(yàn)圈地的第三方支付步步緊逼，民營(yíng)銀行等互聯(lián)網(wǎng)銀行也虎視眈眈。傳統(tǒng)銀行的城池，不再固若金湯。攪局者層出不窮，而攪局者的身份已不再只是敵人，“競(jìng)合”關(guān)系不斷深入。

　　不過(guò)，“互聯(lián)網(wǎng)是傳統(tǒng)金融的顛覆者”這樣的說(shuō)法已是過(guò)去式，而現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)“轉(zhuǎn)型助力者”的作用日趨顯現(xiàn)。

　　今年上半年年報(bào)公布后，銀行業(yè)的利潤(rùn)增速之低頗受壓力。相較于互聯(lián)網(wǎng)金融誕生初期傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)的不適與排斥，現(xiàn)在銀行業(yè)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融的態(tài)度也發(fā)生著深刻的變化。像冰凍中的活火山一樣，越來(lái)越多的銀行開始主動(dòng)擁抱互聯(lián)網(wǎng)金融，共同探索互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下的新金融格局。

　　搶奪移動(dòng)端 開啟電子銀行3.0時(shí)代

　　互聯(lián)網(wǎng)以其無(wú)限的生命力深刻地影響和改變著人們的生活方式和理財(cái)方式，而其中最顯著的，莫過(guò)于以手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行為代表的電子銀行。

　　有人說(shuō)，未來(lái)金融與生活的界限將更趨模糊，而在此變革過(guò)程中，手機(jī)端無(wú)疑承擔(dān)著極為重要的角色。

　　作為網(wǎng)上銀行的先行者，招商銀行通過(guò)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)方式塑造未來(lái)銀行的服務(wù)體系與商業(yè)模式，引領(lǐng)客戶消費(fèi)行為與生活方式，也為其建立“云端”領(lǐng)跑優(yōu)勢(shì)打下了良好基礎(chǔ)。招行手機(jī)銀行3.0積極轉(zhuǎn)換思路，跳脫了傳統(tǒng)手機(jī)銀行“重功能、求高大全”的窠臼，擬人化開發(fā)，“讓細(xì)節(jié)說(shuō)話”，建立起了一套“簡(jiǎn)而美”的界面和列表語(yǔ)言，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化客戶服務(wù)。而提出“致力于做最佳用戶體驗(yàn)的手機(jī)銀行”的平安銀行，則是開創(chuàng)了移動(dòng)金融技術(shù)的創(chuàng)新潮流，發(fā)布“智能語(yǔ)音”功能，打造了能“聽懂人話”的手機(jī)銀行。

　　在社交軟件風(fēng)行的今天，微信銀行當(dāng)然也成為了一種新的金融服務(wù)方式。中信銀行推出的微信銀行服務(wù)，可為用戶提供7×24小時(shí)全天候的賬戶管理、出國(guó)金融、在線辦卡、智能客服及熱點(diǎn)資訊等服務(wù)?！捌帚y點(diǎn)貸”則是浦發(fā)銀行近日發(fā)布的以圍繞融入客戶生活場(chǎng)景為目標(biāo)的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融服務(wù)?？蛻艨呻S時(shí)隨地通過(guò)浦發(fā)手機(jī)銀行或微信銀行，1分鐘完成申請(qǐng)到放款全流程。通過(guò)移動(dòng)端，客戶不僅能滿足日常金融服務(wù)需求，還可以實(shí)時(shí)申請(qǐng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)貸。

　　儲(chǔ)戶變買家 銀行系電商布局消費(fèi)金融

　　銀行系電商，是近兩年來(lái)銀行以打造融入場(chǎng)景的互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)金融為目的而做出的嘗試。

　　早在2013年，電商發(fā)展得如火如荼，各大銀行也開始籌劃電商平臺(tái)。建行上線了“善融商務(wù)”，成為首個(gè)銀行系電商。此后交行“交博匯”、農(nóng)行“E商管家”、中行“中銀易商”、工行“融E購(gòu)”也紛紛上線。

　　有人說(shuō)，銀行開電商是不務(wù)正業(yè)。但實(shí)際上，銀行“跨界”電商，為的是客戶資源與客戶數(shù)據(jù)，從而謀求“大數(shù)據(jù)”的紅利。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，銀行經(jīng)營(yíng)電商，便能掌握銀行客戶的購(gòu)物、交易行為的數(shù)據(jù)，從而在此基礎(chǔ)上為客戶提供綜合性的金融服務(wù)。事實(shí)上，醉翁之意不在酒，銀行并不指望電商業(yè)務(wù)能生財(cái)，而是希望手中的龐大客戶群以及渠道資源升值。

　　以工行的“融e購(gòu)”為例，主要分為個(gè)人商城及企業(yè)商城兩個(gè)端口。個(gè)人商城主要為個(gè)人客戶提供金融、汽車、房產(chǎn)、百貨以及充值繳費(fèi)、旅游培訓(xùn)等服務(wù)，可使用一定比例的積分抵現(xiàn)，配比現(xiàn)金進(jìn)行支付。插上互聯(lián)網(wǎng)思維的翅膀，“融e購(gòu)”還大玩團(tuán)購(gòu)、秒殺、e起籌等多元化的購(gòu)買方式。

　　而建設(shè)銀行也已將“善融商務(wù)”發(fā)展成為其跨界業(yè)務(wù)的“主場(chǎng)”?！吧迫谏虅?wù)”是建行推出的以專業(yè)化金融服務(wù)為依托的電子商務(wù)金融服務(wù)平臺(tái)，面向廣大企業(yè)和個(gè)人提供專業(yè)化的電子商務(wù)服務(wù)和金融支持服務(wù)。此外，它還實(shí)現(xiàn)了電子商務(wù)和金融服務(wù)的深度融合，消費(fèi)者通過(guò)該平臺(tái)進(jìn)行的交易行為、物流信息等，都能成為用戶信用指數(shù)的參考，從而和貸款額度相關(guān)聯(lián)，有助于交易雙方在建行建立良好的商業(yè)信用。