■本報(bào)記者 任 翀

　　離“雙十一”還有段日子，可各大電商已開始造勢(shì)。與往年“價(jià)格戰(zhàn)”不同的是，今年很多電商瞄準(zhǔn)明星帶來的粉絲效應(yīng)：天貓“雙十一”晚會(huì)上將有眾多明星露臉，號(hào)召網(wǎng)友“買買買”；網(wǎng)易考拉更是直接請(qǐng)影視明星列出購(gòu)物清單，鼓勵(lì)粉絲“血拼”；還有趙薇、姚明、黃曉明等明星將其名下產(chǎn)品借助“雙十一”推向市場(chǎng)。

　　一片“星光燦爛”背后，產(chǎn)品真的靠譜嗎？粉絲真會(huì)買賬嗎？

　　明星產(chǎn)品難以保證質(zhì)量

　　據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，在淘寶上開設(shè)網(wǎng)店的明星已超過200位，還有不少明星以“監(jiān)制”、“合作”、“投資”等名義涉足電子商務(wù)。從粉絲的反響看，大多給足了“明星產(chǎn)品”面子。但也有粉絲坦言，部分明星產(chǎn)品性價(jià)比不高。

　　在天貓上，一款由韓寒監(jiān)制的文具禮盒，包含5個(gè)筆記本、2支筆、數(shù)卷膠帶等，售價(jià)199元，明顯高于同類產(chǎn)品，一個(gè)月卻賣出近600套。從買家留言看，不少是韓寒粉絲，覺得買了文具后“自己也文藝了”。

　　商業(yè)專家達(dá)宇指出，明星玩電商是一種營(yíng)銷手段。所謂明星產(chǎn)品，或是貼牌運(yùn)作，或是交給運(yùn)營(yíng)公司負(fù)責(zé)，并非高質(zhì)量的保證。

　　此外，也不乏仿名牌問題。近日，趙薇發(fā)微博提醒說，其名下夢(mèng)隴酒莊產(chǎn)品只通過天貓旗艦店銷售，微信等其他平臺(tái)上有假冒商家。創(chuàng)業(yè)明星褚時(shí)健也說，“褚橙”出名后，最大的問題是出現(xiàn)假冒產(chǎn)品，“有的消費(fèi)者不知情，只要看到褚橙的箱子就買”。

　　社交平臺(tái)是把雙刃劍

　　“粉絲經(jīng)濟(jì)”擴(kuò)張與網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)發(fā)展緊密相連，微博、微信等讓明星在電商平臺(tái)之外，有了與粉絲互動(dòng)乃至號(hào)召粉絲消費(fèi)的渠道。新浪微博副總裁王雅娟指出，社交平臺(tái)是把雙刃劍。根據(jù)大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在沒有社交平臺(tái)的時(shí)候，一個(gè)滿意的消費(fèi)者會(huì)與5個(gè)人分享，一個(gè)不滿意的消費(fèi)者會(huì)向13個(gè)人抱怨。可用戶發(fā)出一條微博后，大約20%的粉絲能看到。可見，如果明星的粉絲發(fā)出一條不滿意產(chǎn)品的微博，意味著平均能送達(dá)40個(gè)人，這40個(gè)人還會(huì)接著往下傳。加之明星效應(yīng)，事件傳播指數(shù)進(jìn)一步升級(jí)。所以，好的產(chǎn)品可借助社交平臺(tái)迅速崛起，可一旦產(chǎn)品出現(xiàn)問題，也會(huì)立刻一落千丈。

　　王雅娟建議，運(yùn)作“粉絲經(jīng)濟(jì)”，有必要對(duì)社交平臺(tái)反饋的各種數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研究，通過完善產(chǎn)品去延續(xù)粉絲正效應(yīng)。究其根本，“粉絲經(jīng)濟(jì)”長(zhǎng)久發(fā)展，還是靠好的產(chǎn)品和服務(wù)。

　　對(duì)于“粉絲經(jīng)濟(jì)”，趙薇認(rèn)為必須講究推廣方式。如宣傳時(shí)不能一味宣傳產(chǎn)品本身，還要注重對(duì)銷售渠道的管理。