氣候轉(zhuǎn)涼，干洗業(yè)又迎來高峰期，昨日記者從合肥市消協(xié)獲悉近期相關(guān)投訴也逐漸增多。據(jù)不完全統(tǒng)計，合肥市現(xiàn)有干洗店超過500家，且多為小規(guī)模經(jīng)營，由于對干洗內(nèi)容缺少統(tǒng)一規(guī)范，容易產(chǎn)生消費糾紛。

　　干洗衣物頻遭莫名“染色”

　　趙女士向合肥市消協(xié)投訴，10月8日，她將一款1000多元的套裝送到了干洗店洗滌。取衣服時，她發(fā)現(xiàn)干洗過的褲子竟然出現(xiàn)了三個白點，其中一個白點有一角錢硬幣大小。追問店家，卻沒想竟被“反咬”，說衣服上的白點是客戶磨的。而趙女士則認(rèn)為，衣服上的白點靠近大腿位置，根本不可能是磨出來的。她要求店家買一條同樣的褲子作為賠償，但店家只答應(yīng)幫她把衣服上的白點重新染一下，且不能保證不產(chǎn)生色差。

　　相隔僅數(shù)日，祁女士也遭遇了類似的莫名“染色”。一件米白色的棉衣上竟出現(xiàn)了長約10厘米的藍(lán)色污漬帶。為此，祁女士向店家提出交涉，不料，商家竟堅持說污漬帶是干洗前就有的。對此，祁女士質(zhì)問店家，送洗時員工曾仔細(xì)檢查過，為何當(dāng)時沒發(fā)現(xiàn)？為解決糾紛，她已先后6次來到干洗店，雖經(jīng)反復(fù)協(xié)商，店家也只肯免除干洗費或送一張價值100元的洗衣券。而祁女士出具的發(fā)票顯示，棉衣價值4300多元。為此，她要求店家賠償3000元，雙方的意見分歧較大。

　　合肥市消協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，秋冬季，干洗業(yè)的投訴主要集中在衣物干洗后掉色、串色、顏色不均、變形或嚴(yán)重磨損以及消費者購買預(yù)付卡后，經(jīng)營者攜款逃逸、企業(yè)變更等情況。

　　高檔衣物最好采取保值精洗

　　高檔衣物在家不好打理，送到干洗店就一定放心嗎？合肥市消協(xié)提醒說，“對于高檔衣物或具有珍貴價值的衣物，消費者最好采取保值精洗，可與經(jīng)營者協(xié)商并簽訂書面保值服務(wù)合同，約定保值額、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費用、爭議解決方式等內(nèi)容?！?/p>

　　面對街面林立的干洗店，消費者在干洗時應(yīng)盡量選擇經(jīng)營規(guī)模較大、服務(wù)設(shè)施齊全、售后服務(wù)規(guī)范的正規(guī)干洗店。送洗衣物時，消費者要和經(jīng)營者共同檢查衣物，消費者務(wù)必要求干洗店在服務(wù)單據(jù)上清晰注明衣物的品牌、面料、顏色、衣物的破損、褪色等情況，并在取衣憑證上注明衣物相關(guān)問題。

　　消費者在取衣物時，一定要在現(xiàn)場認(rèn)真仔細(xì)地查驗，取衣后發(fā)現(xiàn)漏檢質(zhì)量問題，可保持原標(biāo)簽憑證，在取衣后48小時之內(nèi)向經(jīng)營者提出。發(fā)現(xiàn)問題后，消費者應(yīng)及時和商家協(xié)商解決。協(xié)商不成，可以向合肥市洗滌行業(yè)協(xié)會、消費者協(xié)會投訴，也可向當(dāng)?shù)毓ど痰刃姓芾聿块T申訴，或直接向人民法院提出訴訟。

　　另外，由于干洗衣物的洗滌劑大多選用的是化學(xué)活性溶劑，長期直接接觸會有損健康，因此干洗過的衣物切勿急于穿著，應(yīng)在通風(fēng)處晾掛一段時間后上身。