“不退不換”不是所有人都適合
- 發(fā)布時間:2015-10-17 08:32:08 來源:福州晚報 責任編輯:羅伯特
■首席記者 江海
福州晚報訊 999元去日韓,3999元游美國……今年的歲末電商大促即將展開,不少在線旅游網(wǎng)站已經(jīng)提前打響促銷戰(zhàn),而報出的價格也確實非常優(yōu)惠。不過,業(yè)內(nèi)人士表示,這類線路一般有特定要求,市民搶購之前最好先評估一下自己的情況,否則購買這類產(chǎn)品不一定全是優(yōu)惠。
如“上海到美國3天~ 30天自由行”促銷產(chǎn)品,“爆款”的最低售價只有3999元,澳洲四地自由行也同樣最低只需 3999元,全國出發(fā)至法意瑞10天~15天最低是4999元。至于韓國、日本,則999元即可成行。不過,該產(chǎn)品的時間還是有一定的限制,需在排除日期外選擇2016年的某一時間。
這么低的價格自然吸引了無數(shù)消費者將其放進自己的購物車。然而,業(yè)內(nèi)人士表示,部分的超低價“歐美自由行”產(chǎn)品,實際上并不包全部服務,僅僅只包含往返機票。如3999元美國行,僅包括從國內(nèi)至美國洛杉磯或芝加哥的往返機票,以及美國WiFi設備一臺,并沒有在當?shù)氐木频曜∷藓陀瓮嫘谐獭?999元巴黎自由行也只包含上海直飛巴黎往返機票,不包含酒店費用、簽證費用等。因此,即使搶到了這些低價產(chǎn)品,消費者要享受一趟完整的旅行,實際上還要再購買其他旅游服務。
當然,必須承認,即使如此,花三四千元買往返機票也非常優(yōu)惠。不過,在這類超低價產(chǎn)品中,限制條件相對比較多。例如,有的產(chǎn)品要求必須先支付占總價六分之一的定金,審核成功即進入開票流程,此階段視為預約成功,不得簽轉(zhuǎn),不得更改,不得退票。還有的則注明除了要提前40天預訂外,支付成功后,不支持任何變更,不予退款。
旅行社人士表示,這些條款其實很正常,國際上很多超低價線路的促銷也是這樣規(guī)定的。只要事先明確說明,就無可指責。不過,本地很多游客缺乏旅游經(jīng)驗,不了解長期旅游計劃有很大的臨時變更行程的可能,所以萬一真的遇到無法成行的情況,就比較麻煩。
在這種情況下,消費者在搶購低價旅游產(chǎn)品時,首先要選擇有資質(zhì)的旅游網(wǎng)站,其次要注意看清產(chǎn)品的相關使用條款,保留相關證據(jù),如書面合同、聊天記錄、電話記錄等。在搶購時,一定要看準相關產(chǎn)品的限制條款,以免給后續(xù)出游帶來一系列不必要的困擾。如果旅行社因為自身的問題使得合同無法履行,應當承擔違約責任,消費者可以申請差額賠付。
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