今年以來(lái)，海門農(nóng)商行認(rèn)真貫徹落實(shí)金融支持小微企業(yè)發(fā)展的要求，不斷優(yōu)化小微貸管理模式，著力創(chuàng)新體制機(jī)制，加大資源配置和考核引導(dǎo)，努力緩解小微企業(yè)融資難題，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效升級(jí)。至7月末，全行小微企業(yè)貸款余額90.34億元，占實(shí)體貸款比重的72%；小微企業(yè)貸款余額較年初凈增6.75億元，增幅8.07%，保持著較好的發(fā)展勢(shì)頭。

　　專業(yè)營(yíng)銷布局。在總行層面成立公司金融部，將1000萬(wàn)元貸款以上的大客戶上收由公司金融部統(tǒng)一維護(hù)，把基層支行完全定位為小微企業(yè)信貸業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)單位。同時(shí)，啟動(dòng)客戶關(guān)系戰(zhàn)略地圖建設(shè)，采集客戶基礎(chǔ)信息、經(jīng)營(yíng)信息、財(cái)務(wù)信息、上下游供應(yīng)鏈信息等，并利用系統(tǒng)平臺(tái)，對(duì)客戶信息進(jìn)行登錄、匯總和分析，將維護(hù)職責(zé)落實(shí)到網(wǎng)點(diǎn)、落實(shí)到個(gè)人，打造“全覆蓋、網(wǎng)格化、精細(xì)化、責(zé)任化、親情化”的營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。至7月末，全行共采集小微企業(yè)完整客戶信息1858戶、對(duì)私客戶信息17023戶。

　　專營(yíng)服務(wù)機(jī)構(gòu)。引進(jìn)先進(jìn)股份制銀行的小貸技術(shù)，按照“準(zhǔn)事業(yè)部制”模式，在南通地區(qū)農(nóng)商行系統(tǒng)率先成立小企業(yè)金融部和城區(qū)、家紡城兩個(gè)小企業(yè)金融中心。該模式以垂直管理、集群營(yíng)銷、全程風(fēng)險(xiǎn)控制為主要內(nèi)涵，對(duì)“一圈兩鏈”、“一優(yōu)兩先”、“一區(qū)兩會(huì)”等500萬(wàn)元以下的小微企業(yè)客戶進(jìn)行重點(diǎn)服務(wù)。通過(guò)建立“一部二中心”的營(yíng)銷管理框架，“營(yíng)銷+風(fēng)險(xiǎn)+產(chǎn)品”式的“鐵三角”管理架構(gòu)，編制“3W”手冊(cè)、召開晨夕會(huì)、推行日小結(jié)、周小結(jié)等標(biāo)準(zhǔn)化管理模式，不斷提高專業(yè)化服務(wù)水平。同時(shí)，加快小貸技術(shù)本土化改造步伐，在全省農(nóng)商行系統(tǒng)率先實(shí)現(xiàn)小貸技術(shù)的對(duì)外輸出，實(shí)現(xiàn)了由“技術(shù)引進(jìn)”到“技術(shù)輸出”的飛躍。至7月末，小企業(yè)金融部累計(jì)支持客戶369戶，放款金額近10億元。

　　專屬金融產(chǎn)品。組建產(chǎn)品研發(fā)項(xiàng)目小組，有針對(duì)性地對(duì)產(chǎn)品功能、價(jià)格策略及服務(wù)手段等進(jìn)行科學(xué)組合，用新產(chǎn)品、新服務(wù)破解小微企業(yè)融資難題。近年來(lái)，在全國(guó)首創(chuàng)個(gè)人榮譽(yù)貸款，在全省發(fā)放首筆活物抵押貸款、農(nóng)副產(chǎn)品訂單貸款和“增值通”貸款，新推出流動(dòng)資金整貸零償貸款，為企業(yè)續(xù)貸減負(fù)；開發(fā)“I佳貸”，以“抵押+信用”模式，對(duì)企業(yè)獨(dú)家支持，封閉運(yùn)作，加快破圈解鏈速度。同時(shí)，為小微企業(yè)及個(gè)體工商戶量身定制了“商超通”貸款、“產(chǎn)業(yè)鏈”貸款、“團(tuán)貸通”貸款、“增信貸”等具有特色的系列金融產(chǎn)品，極大豐富傳統(tǒng)貸款品種，為小企業(yè)客戶融資提供多樣化的選擇平臺(tái)。

　　專項(xiàng)考核辦法。依托FTP管理系統(tǒng)，創(chuàng)新資金轉(zhuǎn)移定價(jià)的組織模式、定價(jià)準(zhǔn)則和基礎(chǔ)框架，通過(guò)合理調(diào)高小微貸款FTP系數(shù)，適當(dāng)拉大增量客戶和存量客戶的維護(hù)提成差距，建立包含客戶增長(zhǎng)數(shù)、維護(hù)數(shù)、走訪覆蓋面、FTP利潤(rùn)、客戶評(píng)價(jià)、貸后檢查、不良控制等多維度的考核指標(biāo)，真正形成客戶經(jīng)理星級(jí)評(píng)價(jià)體系和晉升、退出機(jī)制，打造一支服務(wù)小微企業(yè)的優(yōu)質(zhì)團(tuán)隊(duì)。

　　專用審批流程。按照“審批用時(shí)盡量少、提供材料盡量簡(jiǎn)、服務(wù)效率盡量高”的原則，滿足小微企業(yè)“短、頻、快、急”的融資特點(diǎn)。通過(guò)制定專項(xiàng)信貸計(jì)劃，優(yōu)先滿足小微企業(yè)信貸需求；通過(guò)實(shí)施差別化授權(quán)管理策略，下放審批權(quán)限，簡(jiǎn)化審批手續(xù)；通過(guò)推行表格化貸款調(diào)查模板，快速聚焦審查審批要素，減少因材料瑕疵退回重新調(diào)查的概率；通過(guò)開發(fā)客戶內(nèi)部評(píng)級(jí)系統(tǒng)，將評(píng)級(jí)方法和模型固化在計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中，推動(dòng)全行客戶評(píng)級(jí)、授信審批、貸款發(fā)放、貸后監(jiān)測(cè)的全流程電子化管理；通過(guò)建立后續(xù)服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，并借助輔助管理系統(tǒng)對(duì)信貸業(yè)務(wù)各辦理環(huán)節(jié)進(jìn)行流程計(jì)時(shí)，提高辦貸效率和客戶體驗(yàn)。張益鋒