蓮花街道梅嶺社區(qū)的鄭阿姨，深陷失去愛子的苦痛中不能自拔，在長達兩年的時間里，每天都要發(fā)短信到兒子生前使用的手機號碼。

　　得悉老人的心理困境，蓮花街道“星聆相約”關愛小組的心理咨詢師和社工們隔三岔五來到鄭阿姨家探訪，還為老人定制一鍵通關愛手機，每天24小時提供心理疏導服務，并介紹和協(xié)調(diào)志愿者上門服務。

　　在關愛小組的幫助下，鄭阿姨慢慢地接受了兒子離開人世的現(xiàn)實，前不久還參加了關愛小組舉行的失獨家庭蓮花山戶外聯(lián)誼活動，久違的笑容慢慢地又在老人臉上蕩漾開來。

　　“星聆相約”是蓮花街道與深圳市星聆相約公益事業(yè)發(fā)展促進中心合作的公益項目，去年由街道無償提供80平方米場地，并通過“民生微實事”項目出資19萬元進行裝修，為社區(qū)居民提供專業(yè)的心理疏導、情感調(diào)適、親子教育、寧養(yǎng)探訪（臨終關懷）等社會服務。今年，該項目又獲20萬元“民生微實事”資金，對特殊家庭實施全方位的幫扶。

　　目前，蓮花街道12個社區(qū)都掛牌成立“星聆義站”，通過舉辦心理講座、聯(lián)誼、邀請參加社區(qū)集體活動和戶外活動等，擴大幫扶對象的社交范圍，幫助其以正常的心態(tài)融入社會?！靶邱鱿嗉s”關愛小組現(xiàn)有心理咨詢師50名，80%以上是本科和研究生學歷；國家二級心理咨詢師占90%；其他志愿者500多人。2014年1月至今，提供各類咨詢約4000人次。

　　今年5月，清華大學教授彭凱平親臨星聆熱線康欣站授牌：積極心理學研究中心深圳辦事處、積極心理學研究中心示范基地；今年6月，該項目又通過了福田區(qū)社工委“社會創(chuàng)新百舸行動”的遴選答辯，正式命名為“星聆關愛熱線中心”。

　　失獨老人普遍生活孤獨、內(nèi)心脆弱，不愿意與外界多聯(lián)系，加快融入社會是解決問題的重要途徑。蓮花街道黨工委書記、辦事處主任張悅?cè)A介紹，轄區(qū)共有戶籍失獨家庭22戶，2014年5月，街道依托關愛小組啟動了愛心幫扶項目。市委常委、區(qū)委書記張文在街道調(diào)研時，特別強調(diào)要將這個項目做實，努力幫助失獨家庭群體走出心理困境，更好地融入社會。

　　為此，蓮花街道與社會公益組織合作，引入專業(yè)心理咨詢機構(gòu)，對失獨家庭提供及時的心理幫助。一是電話熱線服務。由街道提供場地、投入資金引導成立星聆關愛熱線，開展“星聆有愛”暖心活動，為失獨家庭定制一鍵接老人手機，由專業(yè)心理咨詢師提供全日制免費心理疏導服務。二是定期探訪服務。每月組織一次專業(yè)心理咨詢師志愿者對“特殊家庭”進行探訪，開展面對面的交流服務。項目開展以來，已組織開展專業(yè)探訪活動16次，效果明顯。三是日常陪護服務。由社區(qū)工作站計生干部牽頭，鄰居、熱心居民等組成社區(qū)志愿幫扶小組，經(jīng)常入入戶、串串門，對生病、受傷等短期生活不能自理的失獨老人提供代購、清潔、陪護等服務。四是集體交流服務。通過舉辦心理講座、聯(lián)誼、邀請參加社區(qū)集體活動或戶外活動等，擴大幫扶對象的社交范圍，引導其以正常的心態(tài)融入社會。一年來共開展集體交流活動4次，如紅樹林賞景、蓮花山聯(lián)誼活動等等，多數(shù)失獨家庭都能積極參加。 （田報）