“要不是田醫(yī)生留下的電話，我這條老命差不多就得搭上了……”前不久的一個(gè)上午，山東省即墨市金口鎮(zhèn)王家馬坪村村民姜進(jìn)山突然感覺(jué)肚子疼，而且疼得越來(lái)越厲害。深受疼痛折磨之時(shí)，老伴、子女卻都不在身邊。求助無(wú)門(mén)的他突然想起前階段即墨市第二人民醫(yī)院田建震醫(yī)生送到家中的一個(gè)小本——《關(guān)愛(ài)健康聯(lián)系冊(cè)》，上面有田建震的聯(lián)系電話。也正是因?yàn)閾艽蛄诉@個(gè)電話，老人突發(fā)性胰腺炎才得以及時(shí)治療。

　　電話接診有效率

　　“根據(jù)老人自己描述的疼痛部位及嘔吐等其他癥狀，我基本能確定他得的是胰腺炎?！碧锝ㄕ鸾榻B，胰腺炎嚴(yán)重的可以致命，治療一刻也不能耽誤，必須馬上去醫(yī)院。聽(tīng)到田建震對(duì)病情的分析后，姜進(jìn)山忍著疼痛走到街上，找到村里的車輛，不到15分鐘就趕到了即墨市第二人民醫(yī)院。

　　當(dāng)姜進(jìn)山到達(dá)醫(yī)院時(shí)，醫(yī)務(wù)人員已經(jīng)在院內(nèi)等候。原來(lái)，確認(rèn)姜進(jìn)山已經(jīng)找到車輛在去醫(yī)院的路上后，田建震又和醫(yī)院急診科取得聯(lián)系，做好接診準(zhǔn)備。“對(duì)于健康咨詢服務(wù)聯(lián)絡(luò)員的接診要求，我院有一套處置機(jī)制。聯(lián)絡(luò)員根據(jù)服務(wù)對(duì)象的實(shí)際病情，直接預(yù)約相關(guān)科室，這樣會(huì)最大限度地提高診治效率，減輕病患痛苦?！痹撛焊痹洪L(zhǎng)邵紅園說(shuō)。

　　經(jīng)過(guò)急診科醫(yī)生的仔細(xì)檢查，確定姜進(jìn)山患上胰腺炎，鑒于醫(yī)院醫(yī)療條件有限，在作了相關(guān)處理后，醫(yī)院與青島市一家醫(yī)院取得聯(lián)系，直接轉(zhuǎn)診，老人最終得到了及時(shí)治療。

　　讓人人享有咨詢服務(wù)

　　緊急時(shí)刻解決姜進(jìn)山老人大問(wèn)題的《關(guān)愛(ài)健康聯(lián)系冊(cè)》，是即墨市衛(wèi)計(jì)局“加強(qiáng)民生保障，強(qiáng)化健康咨詢服務(wù)”工作的一項(xiàng)新舉措。今年，即墨市積極推進(jìn)“人人享有健康咨詢服務(wù)”，在全市建立起衛(wèi)生網(wǎng)格化健康服務(wù)聯(lián)絡(luò)員制度。依托全市22個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院，挑選業(yè)務(wù)水平高、責(zé)任心強(qiáng)、溝通能力好、愿意為群眾服務(wù)的950名醫(yī)務(wù)人員擔(dān)任轄區(qū)村莊的聯(lián)絡(luò)員。

　　聯(lián)絡(luò)員利用休息時(shí)間，和鄉(xiāng)村醫(yī)生一起逐戶發(fā)放《關(guān)愛(ài)健康聯(lián)系冊(cè)》，介紹服務(wù)內(nèi)容，與群眾建立雙向聯(lián)系。打開(kāi)《關(guān)愛(ài)健康聯(lián)系冊(cè)》可以看到，里面明確列舉了“國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目”，除此之外，衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員、鄉(xiāng)醫(yī)姓名和聯(lián)系電話被醒目標(biāo)注，有需要的群眾只要撥打電話，就會(huì)得到專業(yè)的就醫(yī)指導(dǎo)和健康咨詢服務(wù)。

　　“全市約有40萬(wàn)戶，衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員網(wǎng)格服務(wù)覆蓋率年底將達(dá)到60%?！奔茨行l(wèi)計(jì)局公共衛(wèi)生科工作人員李明波說(shuō)。

　　聯(lián)絡(luò)人走村入戶發(fā)放《關(guān)愛(ài)健康聯(lián)系冊(cè)》，只是衛(wèi)生聯(lián)絡(luò)員工作的開(kāi)始。按照規(guī)定，聯(lián)絡(luò)員要全面掌握聯(lián)系村莊的人口基本情況、居民健康狀況和患病情況等信息，開(kāi)展經(jīng)常性健康知識(shí)和政策宣教，及時(shí)將新發(fā)現(xiàn)的基本公共衛(wèi)生重點(diǎn)人群納入管理，對(duì)發(fā)現(xiàn)的腫瘤及其他疾病患者，做好登記，對(duì)其提供重點(diǎn)服務(wù)。

　　對(duì)有就醫(yī)指導(dǎo)需求的，聯(lián)絡(luò)員會(huì)及時(shí)提供就診流程、專家預(yù)約，并對(duì)診療給予分級(jí)指導(dǎo)，協(xié)助其在本單位或預(yù)約上級(jí)醫(yī)院及?？漆t(yī)院進(jìn)行診療。

　　衛(wèi)生網(wǎng)格化健康服務(wù)聯(lián)絡(luò)員制度的建立，使即墨市架起了與群眾直接溝通的橋梁，為群眾健康管理、看病就醫(yī)提供更加貼心、便捷的服務(wù)，形成了小病在鎮(zhèn)（街）、大病在醫(yī)院、康復(fù)回鎮(zhèn)（街）的良性就醫(yī)格局。