10月4日《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》一線調(diào)查版推出了題為《為何導(dǎo)游變“導(dǎo)購(gòu)”——導(dǎo)游職業(yè)生存現(xiàn)狀調(diào)查》調(diào)研報(bào)告，引發(fā)廣大讀者對(duì)于導(dǎo)游市場(chǎng)的關(guān)注與思考。規(guī)范導(dǎo)游市場(chǎng)，已到了刻不容緩的地步。

　　一是要加強(qiáng)導(dǎo)游職業(yè)群體的勞動(dòng)權(quán)益保障。從目前導(dǎo)游市場(chǎng)的職業(yè)結(jié)構(gòu)狀況來(lái)看，主要分為簽約導(dǎo)游和社會(huì)導(dǎo)游兩種，前者歸旅行社管理，有底薪和保險(xiǎn)，勞動(dòng)權(quán)益相對(duì)有保障；后者屬兼職人員，無(wú)固定收入、無(wú)社會(huì)保險(xiǎn)、工作穩(wěn)定性差。按照國(guó)家旅游局提供的數(shù)據(jù)，目前全國(guó)取得導(dǎo)游資格的人數(shù)95萬(wàn)人，其中社會(huì)導(dǎo)游人數(shù)占全國(guó)導(dǎo)游人員總數(shù)的70%左右，社會(huì)導(dǎo)游已成為各地旅游接待的主體力量。事實(shí)上，發(fā)生辱罵游客、強(qiáng)迫游客購(gòu)物事件的導(dǎo)游大多為后者。因此，政府部門盡快出臺(tái)政策措施，提高導(dǎo)游工資待遇，并納入社會(huì)保險(xiǎn)，加強(qiáng)導(dǎo)游職業(yè)群體的勞動(dòng)權(quán)益保障，才是規(guī)范導(dǎo)游市場(chǎng)亂象的關(guān)鍵。

　　二是要加強(qiáng)導(dǎo)游人員隊(duì)伍管理。部分導(dǎo)游學(xué)歷不高，是影響導(dǎo)游素質(zhì)的一個(gè)重要原因。有關(guān)部門必須下大力氣，抓好導(dǎo)游人員的隊(duì)伍建設(shè)。首先，提高門檻，從源頭上把好導(dǎo)游人員的文化素質(zhì)關(guān)。其次，定期對(duì)導(dǎo)游人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核，將游客的反饋意見(jiàn)納入考核內(nèi)容，對(duì)游客普遍反映意見(jiàn)較大的導(dǎo)游，旅行社要及時(shí)予以辭退并吊銷其導(dǎo)游資格證。

　　三是要加大對(duì)“黑導(dǎo)”的打擊力度，逐步建立讓游客自主選擇導(dǎo)游的運(yùn)行機(jī)制。目前導(dǎo)游市場(chǎng)上，一些沒(méi)有證件的黑導(dǎo)游的介入，也客觀上助推了旅游市場(chǎng)的亂象。必須加大對(duì)“黑導(dǎo)”的打擊力度。同時(shí)，逐步建立起一個(gè)讓游客自主選擇導(dǎo)游的運(yùn)行機(jī)制，這也是倒逼導(dǎo)游自我提升素質(zhì)、規(guī)范導(dǎo)游市場(chǎng)的一個(gè)重要舉措。

　?。ㄖ袊?guó)海監(jiān)威海市支隊(duì) 石志新）