剛剛過去的國慶黃金周，有兩個現(xiàn)象引起筆者注意。一是某些國內(nèi)旅游城市亂象叢生，如青島“38元大蝦”、“天價螃蟹”等事件，引發(fā)網(wǎng)友一片“吐槽”。二是國慶長假期間，我國游客出境游日益火爆。據(jù)上海邊檢部門發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，今年長假前六天，該口岸日均出入境游客同比增長12.73%，尤其是赴日本游客同比劇增68.53%。

　　這兩個輿論焦點，讓筆者感慨萬千，一方面是公眾對國內(nèi)旅游業(yè)亂象的“千夫所指”，一方面是越來越多的人選擇前往國外城市游玩。應(yīng)當(dāng)看到，那些在國內(nèi)旅游城市身上存在的“沉疴頑疾”，傷害的不僅是游客的心，更是自身形象。以“青島大蝦”事件為例，很多人第一時間想到的是，為何要去這些城市“花錢找罪受”？有這些錢去“明碼標(biāo)價”的異域旅游豈不更好。銷售界有理論認(rèn)為，每位顧客身后約有250位親朋好友。贏得一位顧客的好感，就意味著贏得了250個人的好感；得罪了一位顧客，就意味著得罪了250位顧客?！按躐R害群，臭柑禍筐”，“天價大蝦”事件在各社交平臺引起熱議，這對一座城市旅游業(yè)的影響，顯然不容輕視。

　　應(yīng)當(dāng)說，一個成熟的旅游市場，會從法律、行業(yè)規(guī)范等多方面去約束和監(jiān)督從業(yè)者，使其自身具備較強的自我糾錯和自我升級能力。反觀我們一些城市的相關(guān)管理部門，往往會在“丑聞”發(fā)生后，以“黃金周客流量大”等理由，作為遮蓋自己監(jiān)管不力的借口。說到底，還是地方保護(hù)思想在作祟，遇到糾紛，不是“不想管”，就是“拉偏架”、“和稀泥”，睜一只眼閉一只眼，這種情況倘若不改進(jìn)，必定會助長那些不良從業(yè)者的氣焰，只會把更多的游客趕向境外。

　　這些問題，應(yīng)當(dāng)引起國內(nèi)某些旅游城市的充分反思。在人人都是監(jiān)督者，都有“麥克風(fēng)”的今天，唯有通過嚴(yán)格的市場準(zhǔn)入機(jī)制和執(zhí)法監(jiān)督及懲罰制度，營造出一個誠信友善健康的旅游環(huán)境，才能把遠(yuǎn)去的游客拉回來，讓一個地方的旅游業(yè)得以更加健康可持續(xù)發(fā)展。