本報記者高秀良本報通訊員常紅

　　安陽，這座有著“七朝古都”之稱的歷史文化名城，自古就人才輩出。如今，這個坐落在豫北大地的古都安陽，正在打造安陽升級版，建設(shè)中原經(jīng)濟區(qū)區(qū)域中心強市，更是借勢“一帶一路”的發(fā)展戰(zhàn)略，實現(xiàn)著借風揚帆的突破性發(fā)展。在這樣一座到處迸發(fā)著無限生機和活力的城市，有著這樣一支團隊，一支由精英中的精英所組成的團隊，一支用勤勞和智慧積極踐行“始于納稅人需求、基于納稅人滿意、終于納稅人遵從”服務(wù)理念的團隊。她就是安陽市地稅局直屬稅務(wù)分局“張紅勞模工作室”。

　　“張紅勞模工作室”成立于2013年9月10日，是安陽市地稅局直屬稅務(wù)分局以河南省“五一勞動獎?wù)隆鲍@得者張紅同志命名建立的我省地稅系統(tǒng)首家勞模工作室。由勞模張紅所帶領(lǐng)的這支集全局精英所組成的高素質(zhì)、專業(yè)化、規(guī)范化的納稅服務(wù)團隊，在全局傳承勞模精神、助推單位發(fā)展和構(gòu)建稅企關(guān)系注入了新的內(nèi)容和活力。目前，“張紅勞模工作室”共有9名成員，其中1人榮獲“河南省勞動模范”，2人榮獲安陽市“五一勞動獎?wù)隆?。成員涵蓋稅政、征管、計財、管理等方面的涉稅業(yè)務(wù)能手，團隊具備較高的業(yè)務(wù)技能、工作實力和服務(wù)能力，能夠全方位、多角度、深層次為納稅人提供政策解讀咨詢和業(yè)務(wù)培訓輔導。

　　自“張紅勞模工作室”成立以來，作為工作室組長的張紅事事起著勞模帶頭作用，她和工作室的成員精誠團結(jié)，緊緊圍繞服務(wù)創(chuàng)新、社會宣傳、人才培養(yǎng)三個方面發(fā)揮著積極效應，在有效提高綜合服務(wù)質(zhì)量和干部隊伍素質(zhì)的同時，更為納稅人提供了高效、便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2014年11月的一天，安陽市北關(guān)區(qū)紡織產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)管理委員會的一名辦稅人員給辦稅服務(wù)大廳送來一份感謝信，表揚窗口工作人員熱情服務(wù)、耐心細致的工作態(tài)度。原來，這位納稅人在第一次辦理涉稅業(yè)務(wù)時完全不理解辦理事項，張紅一遍一遍不厭其煩地向其講解，遇到棘手問題時，積極與多部門聯(lián)系溝通，想方設(shè)法解決問題。細微之處見真情。正是這點點滴滴的微小舉動，著實讓這位納稅人感動不已。

　　如果說辦稅服務(wù)大廳是勞模工作室的主場的話，那么企業(yè)應該就是他們的客場。納稅服務(wù)要想做得更細致，主客場互相“切磋”，自然必不可少。

　　今年7月份，勞模工作室積極響應省地稅局提出的“企業(yè)大走訪”活動，深入轄區(qū)安陽熱電廠等重點企業(yè)，與納稅人面對面座談交流，調(diào)研企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營情況和涉稅困難，聽取企業(yè)對地稅部門的意見和建議，研究服務(wù)企業(yè)發(fā)展的具體措施。針對土地使用稅困難性減免問題，勞模工作室成員從稅收政策、管理方式等方面當場給予詳細解答，并表示地稅部門將進一步加強與企業(yè)的溝通交流，對企業(yè)提出的問題，凡是政策允許范圍內(nèi)的，都將盡最大努力、第一時間加以解決，讓企業(yè)最大限度地享受到應享受的稅收優(yōu)惠，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的稅收環(huán)境。

　　二手房交易稅收征管窗口，不僅要將各種稅款征收上來，還要將各種征收政策與征收方式方法弄清楚，吃透徹，才能確保不漏征稅和少征稅。作為勞模工作室的一員，二手房交易稅收征管辦公室主任楊浩始終恪盡職守，凡事親力親為，在實踐中不斷總結(jié)創(chuàng)新，目前已成為安陽市地稅系統(tǒng)二手房交易業(yè)務(wù)的行家里手及權(quán)威人士。

　　就是這樣一支勞模工作室團隊，在當今“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)”的大環(huán)境下，通過積極開展電話提醒服務(wù)、延時服務(wù)、預約服務(wù)、特事特辦和開通綠色通道等一系列服務(wù)活動，堅持“承諾亮出來、落實動真格”，以扎扎實實的措施為地稅增光添彩，使納稅人辦稅更便捷、稅收征管更高效、稅收執(zhí)法更公平，點點滴滴無不濃縮著“六個地稅”的精神，更以自身的行為詮釋著“六個地稅”的真正含義。