進(jìn)入秋季以來(lái)，長(zhǎng)三角“文明旅游專列”金秋游持續(xù)火爆。9月18日晚，又一批469名游客從上海南站出發(fā)，駛向目的地江西省鷹潭站，開(kāi)始為期4天的金秋文明之旅。這是該局今年開(kāi)行的第9趟金秋“文明旅游專列”，金秋游旅客已突破4200人?！奥糜尾蝗涡裕拿魑蚁刃小币呀?jīng)成為上海旅客出行的座右銘。

　　上海市委宣傳部副部長(zhǎng)、上海市文明辦主任燕爽告訴記者，今年4月，上海就細(xì)化國(guó)家政策，探索制定了《上海市游客旅游不文明記錄管理辦法》，聯(lián)動(dòng)航空公司、旅行社、旅游飯店等，形成游客旅游不文明信息通報(bào)、追責(zé)機(jī)制。

　　上海市文明辦還將協(xié)調(diào)相關(guān)部門，依法處置不文明旅游者，依法制定對(duì)不文明旅游者的追責(zé)制度，完善旅游團(tuán)隊(duì)評(píng)估處戒制度，對(duì)發(fā)生重大不文明事件的團(tuán)隊(duì)導(dǎo)游實(shí)行停職、降級(jí)等懲戒措施。同時(shí)，上海還將開(kāi)展游客“紅黑榜”機(jī)制，對(duì)遵守文明禮儀的游客給予褒揚(yáng)；健全個(gè)人旅游獎(jiǎng)懲制度，對(duì)嚴(yán)重影響國(guó)家形象不文明現(xiàn)象采取懲戒措施；推進(jìn)旅游誠(chéng)信體系建設(shè)，建立游客旅游不文明記錄。

　　上海將以旅行社、全市各大旅游景點(diǎn)和星級(jí)賓館為文明旅游測(cè)評(píng)對(duì)象，制定上海市文明旅游測(cè)評(píng)指數(shù)，組織市民巡訪團(tuán)每季度抽查一次，并向社會(huì)公布。

　　上海市旅游管理部門表示，減少游客的不文明行為，除了法規(guī)、制度約束以外，媒體、旅游企業(yè)等正面的宣傳引導(dǎo)也有很大作用。管理部門要求，旅行社等在組織游客出游之前，通過(guò)多種方式告知游客相應(yīng)的文明規(guī)范及禁忌行為，比如在旅游產(chǎn)品預(yù)訂頁(yè)面提示用戶關(guān)注文明旅游與目的地習(xí)俗，出團(tuán)說(shuō)明會(huì)說(shuō)明書包括具體的文明旅游事項(xiàng)。旅游行程中，導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)也是引導(dǎo)文明旅游的重要角色，他們應(yīng)該在旅游中告知游客不同旅游目的地的風(fēng)俗、禁忌，引導(dǎo)游客的文明行為。

　　燕爽表示，上海市旅游局將通過(guò)領(lǐng)隊(duì)3年換證培訓(xùn)、新進(jìn)領(lǐng)隊(duì)培訓(xùn)等專項(xiàng)培訓(xùn)，將文明旅游工作作為重點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容考核。同時(shí)，落實(shí)旅行社營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)文明旅游工作，要求上海市各出境游旅行社將文明旅游納入對(duì)其營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的工作人員日常培訓(xùn)中，把對(duì)文明旅游的了解程度作為業(yè)務(wù)考核的重要內(nèi)容。

　　上海市教委協(xié)調(diào)有旅游專業(yè)的相關(guān)高校將安全旅游、文明旅游的知識(shí)點(diǎn)貫穿于教育教學(xué)的全過(guò)程，設(shè)置相關(guān)課程體系，作為專業(yè)課程的教學(xué)內(nèi)容之一。中小學(xué)在《國(guó)際理解》課程中將安全旅游、文明旅游納入其中，促進(jìn)學(xué)生系統(tǒng)而全面地理解安全旅游、文明旅游的意義和內(nèi)涵，從小養(yǎng)成文明旅游、安全旅游的良好習(xí)慣，倡導(dǎo)學(xué)生在旅游、留學(xué)、對(duì)外交流和社會(huì)實(shí)踐等環(huán)節(jié)中成為文明的“小使者”。

　　上海還將加大推進(jìn)文明旅游進(jìn)企業(yè)活動(dòng)。上海市國(guó)資委、上海市商務(wù)委將加大對(duì)系統(tǒng)內(nèi)管理人員和出國(guó)勞務(wù)人員的文明守法和安全防范的宣教培訓(xùn)工作力度，擴(kuò)大參與的廣度與深度，進(jìn)一步引導(dǎo)企業(yè)加強(qiáng)外派員工文明行為教育，引導(dǎo)企業(yè)員工爭(zhēng)做文明旅游的表率。