近年來，中國成為世界最大的出境客源市場。隨著生活水平的提高和收入的增加，中國游客出境旅游熱情逐步提升。為了滿足快速增長的出境旅游保險需求，日前，美亞財產(chǎn)保險有限公司（下簡稱：美亞保險）國際旅行支援機(jī)構(gòu)Travel Guard服務(wù)中心也在廣州正式成立。

　　“基于廣東分公司在產(chǎn)品創(chuàng)新、風(fēng)險管理咨詢和個性化客戶服務(wù)方面的長足發(fā)展，廣州無疑是Travel Guard在華首個國際服務(wù)中心的最佳選擇?！泵纴啽ｋU所屬AIG保險集團(tuán)旗下旅游險業(yè)務(wù)全球首席執(zhí)行官羅杰夫在接受筆者采訪時表示，新中心的落成標(biāo)志著美亞保險引領(lǐng)中國保險業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，對推動行業(yè)發(fā)展作出重要貢獻(xiàn)。

　　“中國游客出境游數(shù)量不斷攀升，而美亞保險始終致力于為中國游客提供卓越服務(wù)。過去一年發(fā)生的許多意外事故讓人們越發(fā)覺得旅行并非百分百安全?！绷_杰夫說，位于廣州的Travel Guard服務(wù)中心可以為中國游客提供全面的旅程協(xié)助、醫(yī)療和安保服務(wù)，為他們在旅途中排憂解難，消除后顧之憂。

　　以美亞保險為例，在尼泊爾7.9級地震發(fā)生后，AIG Travel全球旅行支援服務(wù)中心在48小時內(nèi)迅速成立了危機(jī)處理小組，派出專職醫(yī)生，安保人員及營運(yùn)經(jīng)理等奔赴加德滿都提供對被保險人的緊急支援。

　　美亞保險總裁暨首席執(zhí)行官鄭藝表示，美亞保險國際旅行支援機(jī)構(gòu)Travel Guard專門提供系列旅游保險解決方案和全球援助服務(wù)，并通過其遍布世界各地的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為休閑和商務(wù)旅客提供24小時的旅行支持?！靶鲁闪⒌膹V州Travel Guard服務(wù)中心旨在為中國旅客提供出行前和旅途中的旅行協(xié)助、醫(yī)療、安保和禮賓服務(wù)?！?/p>

　　據(jù)介紹，該中心擁有24名本土員工，其中包括一支由醫(yī)生和醫(yī)療項目經(jīng)理組成的團(tuán)隊，提供24小時緊急醫(yī)療援助和全球安全服務(wù)，例如在發(fā)生災(zāi)難時組織客戶，撤離高風(fēng)險地區(qū)。此外，亞洲、歐洲和美洲Travel Guard服務(wù)中心的工作人員能以40多種語言進(jìn)行溝通，并且與全球超過65萬家醫(yī)療機(jī)構(gòu)和300多個空中救護(hù)組織合作，為客戶提供不間斷服務(wù)。

　　值得一提的是，今年是美亞保險廣東分公司成立的二十周年。對此，鄭藝也表示，美亞保險所屬AIG保險集團(tuán)創(chuàng)立于中國上海，目前已遍布全球100多個國家。美亞保險廣東分公司成立20周年這一里程碑，正踐行了美亞保險對中國消費(fèi)者和企業(yè)客戶的長期承諾。

　　郭家軒