在溫蒂工作室的墻上，貼著一張類似“小學(xué)三好學(xué)生”的獎狀，上面寫著：“2015年7月河貍家美容類目最高收入獎”。這位1987年出生、身高1.75米的揚州姑娘笑著問中國青年報記者，“獎狀是不是看上去很傻？”

　　今年3月，溫蒂成為國內(nèi)規(guī)模最大的美業(yè)O2O平臺“河貍家”的一名美容師。當時她的夢想是“一個月能掙5萬元，兩年之內(nèi)開一間自己的工作室”。如今還不到半年，她的目標全實現(xiàn)了。她7月的月收入超過8萬元，8月的月收入超過10萬元，還在北京市海淀區(qū)一個高檔小區(qū)里租下一套公寓，改裝成自己的工作室。

　　“沒有什么事情一開始就很容易還能賺大錢”

　　溫蒂在傳統(tǒng)美容院工作過10年，“有做不到頭的感覺，價格擺在那兒，一個800多元的活兒就給美容師45元”。

　　去年，溫蒂有4個朋友加入“河貍家”平臺做美甲，“每個月能掙兩三萬元，時間還很自由”。她動心了。溫蒂對自己的手藝很自信，2006年她曾榮獲“江蘇省金牌美容師”，被選派到韓國進修。和她一批接受培訓(xùn)的12個人，最后淘汰了3個人。

　　經(jīng)過理論考試、手法考核、綜合制定美容方案三關(guān)，溫蒂4月正式上崗接單。她每天早上不到6點就要拖著美容箱出門，晚上12點才能回家。家人看她太辛苦，勸她干脆回美容院，不用路上奔波，每個月還能賺1萬多元。但是溫蒂下定了決心要堅持下去，“沒有什么事情一開始就很容易還能賺大錢”。

　　“用心服務(wù)好每一個客戶”是溫蒂做事的原則。她會記住每位客戶的特點，比如有的客戶喜歡歷史，她會回家看“百家講壇”，熟記一些歷史典故，下次去做美容服務(wù)時聊天就有了共同語言；有的客戶喜歡美食但不會做，她回家會查資料練手，做好帶過去。

　　溫蒂坦言，和客戶打交道起初有一些“投其所好”的心理，但是對于專業(yè)問題，她會直言不諱。她有一位顧客是醫(yī)學(xué)博士，第一次上門時和她爭論了很久皮膚保養(yǎng)原理，說溫蒂不懂理論。溫蒂反問：“您怎么沒保養(yǎng)好自己的皮膚呢？實踐才是最重要的?！弊罱K溫蒂用手藝讓這位客戶放心了，并且成了她的長期顧客。

　　“原來在美容院我只想掙錢，因為顧客都是老板的。而在‘河貍家’，我是為自己干活兒，上門服務(wù)有更多的機會與客戶溝通交流，贏得尊重和信賴，甚至和她們成為朋友?！睖氐僬f，有時給一些老客戶做完美容，她們還會像朋友一樣一起窩在沙發(fā)里，看看電視劇，聊聊八卦。

　　“有手藝更好的人超過我很正?！?

　　溫蒂5月開始有了固定客戶，客單均價428元。在服務(wù)價格上，“河貍家”實行最高限價，在一定范圍內(nèi)手藝人可以自主定價。在平臺統(tǒng)一提供的多種美容產(chǎn)品中，溫蒂選了最高級的產(chǎn)品，“不少客戶并不在乎價格，她們更看重產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量”。她給自己定了目標，一天至少要做1000元，后來是每天2000元，8月她平均每天能收入3000多元。

　　6月，溫蒂成為“河貍家”美容類目第三名，公司獎勵了一臺iPad，還可以在出門服務(wù)時由帥哥開豪車接送一周。她感覺“很拉風(fēng)”，也暗暗下了決心：一定要做成第一！

　　7月，溫蒂月收入超過8萬元，不僅拿到第一名的獎狀，還陸續(xù)有媒體來采訪，這讓她有點“受寵若驚”。不過，她覺得有些報道把自己“寫得太順利了”。學(xué)美容、做美容都是她不斷堅持甚至“抗爭”才能走到今天的。

　　17歲時，溫蒂是父母眼中的叛逆少女，從南京某師范院校的體育專業(yè)退學(xué)，一心想學(xué)美容，“女孩子都愛美。我個子高，當時練體育曬得很黑，男同學(xué)叫我‘孫二娘’‘黑妞’，我不愛聽”。

　　父母斷了溫蒂的生活費并沒有使她回心轉(zhuǎn)意，反而促使她自食其力。她白天在美容學(xué)校學(xué)習(xí)，晚上去烤串店做收銀員，就這樣掙夠了自己的學(xué)費，還考了全校第一名。

　　2004年，溫蒂進入美容院，苦活累活全做遍：服務(wù)脾氣最差的顧客、給老美容師的客人按摩、給大家跑腿買飯……為了防止新人做不長就跳槽，老板故意不教手藝，她只有偷偷地學(xué)，回家再自己琢磨。半年后，她才拿到第一筆工資。雖然只有500元，但她感覺從未有過的開心。

　　如今，溫蒂成了“河貍家”的標桿，經(jīng)常有新加入的美容師向她取經(jīng)：“為什么能做到全國第一？”溫蒂總會說：“就是手藝好能吃苦?！爆F(xiàn)在她平均每天接4單，5個多月來，只有七夕節(jié)那天休息——要陪家人過節(jié)。

　　她不擔(dān)心會有其他美容師競爭，“有手藝更好的人超過我很正常。但是我會在下個月趕超過去”。