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倒金字塔管理法則

  • 發(fā)布時(shí)間:2015-09-22 02:32:05  來(lái)源:科技日?qǐng)?bào)  作者:佚名  責(zé)任編輯:羅伯特

  ■管理速遞

  管理大師德魯克預(yù)言,“未來(lái)的企業(yè)組織將不再是一種金字塔式的等級(jí)制結(jié)構(gòu),而會(huì)逐步向扁平式結(jié)構(gòu)演進(jìn)”。實(shí)踐證明,企業(yè)組織結(jié)構(gòu)由“金字塔”向“扁平化”轉(zhuǎn)變,已成為企業(yè)管理中組織結(jié)構(gòu)發(fā)展的必然趨勢(shì)。德魯克預(yù)言中的“扁平式結(jié)構(gòu)”就是倒立的“金字塔”。

  倒金字塔管理法則最早由瑞典的北歐航空公司總裁楊·卡爾松提出。

  在一般的傳統(tǒng)公司中管理是個(gè)“正金字塔”,最上面這個(gè)人是總經(jīng)理,或者是叫決策者,中間這一層叫中層管理者,最下面這一層是一線人員,或者稱為政策的執(zhí)行者??査砂l(fā)現(xiàn)要把公司做好關(guān)鍵在于員工,卡爾松在這個(gè)“倒金字塔”管理法的最下面,給自己命名為政策的監(jiān)督者,他認(rèn)為公司的總目標(biāo)一旦制定下來(lái)之后,總經(jīng)理的任務(wù)是監(jiān)督、執(zhí)行政策,達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。那么中層管理人員不變,最上面這一層是一線工作人員,卡爾松稱他們?yōu)楝F(xiàn)場(chǎng)決策者。

  “倒金字塔”管理法則總的含義是“給予一些人以承擔(dān)責(zé)任的自由,可以釋放出隱藏在他們體內(nèi)的能量”。這讓員工感覺(jué)到,我是現(xiàn)場(chǎng)決策者,我可以對(duì)我分內(nèi)負(fù)責(zé)的事情做出決定,有些決定可以不必報(bào)告上司。把權(quán)力、責(zé)任同時(shí)下放到員工身上,而卡爾松作為政策的監(jiān)督者,他負(fù)責(zé)對(duì)整體進(jìn)行觀察、監(jiān)督、推進(jìn)。

  上世紀(jì)70年代末,石油危機(jī)造成世界范圍內(nèi)的航空業(yè)不景氣,瑞典的北歐航空公司也不例外,每年虧損2000萬(wàn)美元,公司瀕于倒閉。在這個(gè)危急的時(shí)刻,一位朝氣蓬勃、極具領(lǐng)導(dǎo)才能的年輕人楊·卡爾松受命于危難之際,擔(dān)任了北歐航空公司的總裁??査山尤魏蟛捎昧诵碌墓芾矸椒?,一年后,北歐航空公司贏利5400萬(wàn)美元。這一奇跡在歐洲、美洲等廣為傳頌。

  卡爾松來(lái)到北歐航空公司時(shí),公司一片蕭條,人心慌慌,員工們不知道公司會(huì)走向何處。卡爾松利用3個(gè)月時(shí)間,在仔細(xì)研究了公司的狀況后向所有員工宣布, 他要實(shí)行一個(gè)全新的管理方法。他給它起名字叫“Pyramid Upside Down”,我們簡(jiǎn)稱叫倒金字塔管理法,也有人稱之為倒三角管理法。

  美國(guó)商人佩提接到通知要乘飛機(jī)從斯德哥爾摩到巴黎參加地區(qū)會(huì)議。阿蘭德機(jī)場(chǎng)是斯德哥爾摩也就是瑞典的國(guó)際機(jī)場(chǎng),阿蘭德機(jī)場(chǎng)距離斯德哥爾摩市70公里,當(dāng)佩提先生到達(dá)機(jī)場(chǎng)后,一摸口袋,發(fā)現(xiàn)沒(méi)帶飛機(jī)票。

  沒(méi)有機(jī)票是不能夠辦理登機(jī)手續(xù)的。正在這個(gè)時(shí)候北歐航空公司的一位小姐款款走來(lái)問(wèn)道:“我可以幫您嗎?”佩提顯得很不耐煩,說(shuō)你幫不了,可是小姐還是笑瞇瞇地說(shuō),您說(shuō)出來(lái)或許我能幫助你。當(dāng)?shù)弥逄岬娘w機(jī)票忘記在了飯店411號(hào)房間后,小姐給了他一張紙條,讓他拿著先去辦登機(jī)手續(xù),剩下的事情由她來(lái)處理。佩提到了登機(jī)的地方很順利就辦好了手續(xù),當(dāng)飛機(jī)還有十分鐘就要起飛的時(shí)候,剛才那位小姐把他的機(jī)票交給了他。

  那么機(jī)票是怎么拿到的呢?原來(lái)小姐撥通了飯店的電話后說(shuō):“請(qǐng)你們到411號(hào)房間看看是否有一張寫(xiě)著佩提先生名字的飛機(jī)票?如果有的話,請(qǐng)你們以最快的速度用專車(chē)送往阿蘭德機(jī)場(chǎng),一切費(fèi)用由北歐航空公司支付?!?/p>

  是什么力量使她這樣做呢?就是“倒金字塔”管理法,因?yàn)檫@一管理法把權(quán)力充分地賦予了一線工作人員。

  “倒金字塔”管理法改變了傳統(tǒng)的上令下行的管理方式,其核心就是人人都要承擔(dān)責(zé)任,可以對(duì)份內(nèi)的事情做出決定,不必事事上報(bào)。而總裁只負(fù)責(zé)對(duì)政策的執(zhí)行進(jìn)行觀察、監(jiān)督、推進(jìn)。其目的是讓每個(gè)員工可以在這個(gè)由公司管理者搭建的空間里,自由發(fā)揮,釋放自己的工作熱情。而員工一旦受到信任與重視,就會(huì)為企業(yè)發(fā)展提出好建議,就會(huì)使自己甚至是整個(gè)企業(yè)的工作效率大大提高。

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