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為過(guò)生日旅客送上祝福

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-09-21 08:30:43  來(lái)源：中國(guó)民航報(bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報(bào)訊 通訊員王文起報(bào)道：近日，李紫涵（化名）小朋友隨母親乘坐海南航空HU7280航班回東北探親。恰巧當(dāng)天是她4歲的生日，母親本以為深夜到家后來(lái)不及給女兒過(guò)生日了，卻沒(méi)想到在三亞鳳凰國(guó)際機(jī)場(chǎng)意外收到地面服務(wù)部值機(jī)員送上的生日祝福與賀卡，讓她十分驚喜。

　　為踐行“鳳凰于飛 溫馨相隨”的服務(wù)理念，鳳凰機(jī)場(chǎng)地面服務(wù)部改進(jìn)了離港系統(tǒng)。當(dāng)遇到乘機(jī)當(dāng)日過(guò)生日的旅客時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)向值機(jī)員發(fā)送提示消息“祝XX生日快樂(lè)”，隨后值機(jī)員將為旅客送上生日祝福與賀卡，讓旅客懷揣滿滿的祝福開(kāi)啟新的旅程，將鳳凰機(jī)場(chǎng)的服務(wù)口碑傳遞到全國(guó)各地。這一創(chuàng)新服務(wù)受到了旅客的一致好評(píng)。

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