深圳特區(qū)報訊(記者 易東 通訊員 方明華 戰(zhàn)凱 文/圖)9月16日晚，一條有關(guān)深圳機(jī)場工作人員熱情幫助老年旅客乘機(jī)的消息在網(wǎng)上引起熱議，且有微博評論稱，“我們需要這樣的正能量！”昨日，記者專程來到深圳機(jī)場采訪，了解到事情的真實情況。

　　16日下午3點半左右，深圳機(jī)場地服公司引導(dǎo)員羅巧燕發(fā)現(xiàn)有一位老人獨自在航站樓值機(jī)區(qū)坐了很久，便上前詢問。不料老人不會講普通話，講的全是方言，根本聽不懂。老人家也沒有家人的聯(lián)系方式，手上有個紙條，寫著該老人乘坐晚上東海航空23點45分的航班去海口。

　　值機(jī)主任張珅在了解到相關(guān)情況后，找到一名來自海南的年輕同事趕到現(xiàn)場。經(jīng)過一番交流，才知道這位名叫黃春花的老婆婆已經(jīng)80多歲了，家人都在國外，她是從香港來深圳機(jī)場乘機(jī)的，準(zhǔn)備乘坐DZ6261號航班回自己的老家?？冢鴻C(jī)票是她在?？诘泥従訋兔徺I的。

　　在溝通過程中，工作人員得知老婆婆大約上午就來到了機(jī)場，也沒有吃飯，于是便邀請老人就餐，但老人家一直聲稱不想吃飯，謝絕了工作人員的邀請。工作人員羅巧燕隨后去買來了一份快餐，并喂著老人吃下，還為老人買了水。

　　同時，機(jī)場地服值機(jī)部與東海航空協(xié)調(diào)，通過售票系統(tǒng)聯(lián)系上了黃婆婆的購票人，輾轉(zhuǎn)找到了老人在?？诘挠H戚，從而幫老人辦理了無人陪伴乘機(jī)手續(xù)。由于黃婆婆還要在機(jī)場等候很長時間，機(jī)場地服引導(dǎo)崗位的工作人員就一邊引導(dǎo)旅客，一邊時刻關(guān)注老人情況，為老人添加衣物、提供餐飲等。近10個小時的時間里，工作人員換了幾次班，但這種悉心關(guān)注沒有中斷，照料一直延續(xù)著。

　　在眾人的接力幫扶下，最終黃婆婆得以順利成行。當(dāng)晚23：45，她乘坐的DZ6261號航班從深圳機(jī)場起飛，并在凌晨1時許抵達(dá)?？诿捞m機(jī)場，見到了接她的親戚。此時，大家一直懸著的心終于平靜地放了下來。

　　深圳機(jī)場工作人員熱情關(guān)心幫助黃婆婆的一舉一動，被現(xiàn)場的一些旅客目睹，他們拿起手機(jī)拍下了這些感人的瞬間。網(wǎng)友@房家漠漠在微博中說，老人家晚上11點多的飛機(jī)，早上7點就到機(jī)場了。熱心的機(jī)場工作人員先后5個人帶她去吃飯。經(jīng)機(jī)場的工作人員百般勸說并喂飯，老人家才終于吃了些。熱心腸的人有的當(dāng)翻譯，有的買了水，還幫忙聯(lián)系海口那邊落地后老人回家的事情。為深圳機(jī)場點贊！

　　隨后，深圳微博發(fā)布廳轉(zhuǎn)發(fā)了該微博，“傳遞下去，我們的城市需要這樣的正能量?！焙芏嗑W(wǎng)友進(jìn)行了評論和點贊，認(rèn)為這種用心的關(guān)切，讓旅途滿是溫暖。網(wǎng)友“@MLSP啊”說，“這就是我愛這座城市的原因?！边€有網(wǎng)友表示，社會需要正能量，更要鼓勵和傳遞這種正能量。