本報訊 《證券日報》記者獲悉，中信銀行副行長郭黨懷17日在銀行業(yè)例行新聞發(fā)布會上透露，近期將正式推出國內(nèi)首個跨境人民幣支付平臺，并全新升級跨境電子商務外匯支付平臺。這意味著中信銀行即將成為銀行業(yè)首個具備“全流程、全幣種、全線上”跨境服務能力的商業(yè)銀行。

　　據(jù)了解，2015年中信銀行跨境支付產(chǎn)品先后接入支付寶、錢寶科技、易極付、銀聯(lián)商務、銀盈通、愛農(nóng)驛站、易寶支付等7家支付機構，半年交易金額約15億元人民幣。

　　作為最早涉足互聯(lián)網(wǎng)金融領域的傳統(tǒng)商業(yè)銀行之一，中信銀行一直保持著先發(fā)優(yōu)勢，先后在支付、投資、融資等方面開創(chuàng)了互聯(lián)網(wǎng)金融領域多個“第一”。該行是首家開展互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品托管的銀行，托管了我國目前規(guī)模最大的公募基金——“余額寶”;該行推出的“薪金煲”理財被譽為“寶寶3.0時代標桿產(chǎn)品”，實現(xiàn)了貨幣基金理財消費線上線下無縫連接;該行還首家試水“網(wǎng)絡貸款”，面向小微企業(yè)主及個體商戶推出“POS網(wǎng)貸”;同時，還在業(yè)內(nèi)首推“公積金繳存人網(wǎng)絡信用消費貸款”等創(chuàng)新業(yè)務。

　　郭黨懷表示，未來中信銀行將順應互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢，探索建立適應互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展要求的體制機制，走出一條具有中信銀行特色的互聯(lián)網(wǎng)金融發(fā)展之路。(傅蘇穎)

　　386家市場主體咨詢電話被“調(diào)查”

　　基金公司接聽比例最高

　　本報訊 9月17日，《證券日報》記者從中國證券投資者保護基金公司(簡稱“投保基金公司”)獲悉，為進一步暢通投資者訴求反映渠道，督促相關市場主體提高投資者服務水平，投保基金公司于2015年7月份至8月份開展了2015年市場主體電話暢通情況專項調(diào)查，對2015年以來投資者通過“12386中國證監(jiān)會熱線”(以下簡稱“12386熱線”)投訴電話不暢通的386家各類市場主體進行了電話調(diào)查。

　　2015年以來，“12386熱線”收到865件針對各類市場主體投資者咨詢服務電話不暢通問題的投訴。投資者反映在向基金公司、證券公司、上市公司等市場主體咨詢問題、反饋意見時，電話經(jīng)常無人接聽。為此，投?；鸸窘M織專門人員，對被投訴主體進行了三輪電話調(diào)查，考察其“電話是否有人接聽”，“接聽人員能否回答問題”以及“接聽人員態(tài)度是否友好”。

　　調(diào)查結果顯示:近半數(shù)調(diào)查對象三次都有人接聽電話，67家調(diào)查對象電話始終無人接聽;電話有人接聽時，平均98%以上能夠有效回答問題;電話有人接聽時，接聽人員80%以上態(tài)度較好;四類調(diào)查對象電話暢通情況，調(diào)查對象分為上市公司、證券公司、基金公司及其他(主要是基金銷售公司和投資公司等)四類，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，三輪調(diào)查中有人接聽電話比例最高的是基金公司，平均達到87.1%;最低的是上市公司，平均為55.6%。

　　據(jù)了解，根據(jù)本次電話調(diào)查結果，監(jiān)管部門已采取措施督促相關主體做了認真整改。(侯捷寧)