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8月12315受理投訴669件

  • 發(fā)布時(shí)間：2015-09-17 07:34:47  來源：石家莊日?qǐng)?bào)  作者：佚名  責(zé)任編輯：羅伯特

　　本報(bào)訊 （記者 張 緣） 記者從市工商局12315指揮中心獲悉，8月份，該中心共受理投訴669件，其中制作、保養(yǎng)和修理服務(wù)投訴增長(zhǎng)顯著，占投訴總量的10.61%，首次超過了電信及互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)投訴量，成為服務(wù)行業(yè)新的投訴熱點(diǎn)。

　　統(tǒng)計(jì)顯示，8月份12315指揮中心共受理各類信息4613件，較上月同期相比增長(zhǎng)了13.59%。其中，咨詢3784件、投訴669件、舉報(bào)154件、建議6件。

　　在各類投訴當(dāng)中，商品類投訴占投訴總量的55.31%，其中交通工具成為商品類投訴重點(diǎn)，較7月同期相比增長(zhǎng)了28.33%。服務(wù)類投訴當(dāng)中，制作、保養(yǎng)和修理服務(wù)投訴成為熱點(diǎn)，主要體現(xiàn)在珠寶首飾再加工制作、家用電器（小家電）等商品的修理養(yǎng)護(hù)，涉及加工首飾造成損壞、維修沒有修理好找不到經(jīng)營(yíng)者、沒有配件修理時(shí)間長(zhǎng)等問題。

　　市工商局12315指揮中心提醒廣大消費(fèi)者，購(gòu)買和使用商品，要多看、多問、多比較，不要輕信商家的口頭宣傳和服務(wù)承諾，選擇正規(guī)、可信度高、大型的商家購(gòu)買商品或服務(wù)，遇到售后服務(wù)及維修問題要找專業(yè)、指定、品牌網(wǎng)點(diǎn)修理，警惕冒用知名品牌名義承攬維修服務(wù)或沒有具體經(jīng)營(yíng)地址的不良商家提供服務(wù)。同時(shí)，記得索要并保存發(fā)票、消費(fèi)憑證、修理記錄等信息，發(fā)現(xiàn)商家侵權(quán)行為及時(shí)投訴舉報(bào)。

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