一周評論

　　電商行業(yè)人才難招，零售業(yè)人才也不好招，不經(jīng)意間你會發(fā)現(xiàn)，走到哪看到的都是招騁信息，碰到哪個老板感嘆的也是招人難。于是，如何招到人、如何留住現(xiàn)有員工，則顯得尤為重要。

　　最近碰到的幾件事，還真是讓筆者感觸頗深。南城一家網(wǎng)絡(luò)科技公司的老板苦惱地告訴筆者，公司大多數(shù)都是90后，而90后IT男基本上都喜歡往廣深一線城市跑，好不容易招到90后IT男，為了留住這些人，公司特意在另一個部門多招了一些女孩子。

　　該老板的說法是，切中了IT男的需求：他們并不喜歡逛街等，最大的需求就是找個女朋友，如果公司在內(nèi)部就把這個需求解決了，那員工的穩(wěn)定性將大大提高。當然，除了解決員工這一需求，這個面積并不大的公司，特意辟出近100平方米面積，用來當作喝咖啡、燒烤、喝下午茶等娛樂休閑場地，制造輕松氛圍。該老板開玩笑稱，對待員工像對待上帝，真是體貼入微，感覺自己反而像個員工。

　　事實上，不止這類創(chuàng)業(yè)型公司需要對待員工像對待顧客一樣細致周到，越來越多的大型企業(yè)也開始意識到，公司的團隊是發(fā)展的命脈，基層員工也不例外。例如東莞一大型零售企業(yè)，就在內(nèi)部設(shè)置了愛心互助基金，員工家庭有什么困難，這一基金就發(fā)揮了作用，可以幫助員工解決生活上的重大危機及困難，解決了員工的后顧之憂。

　　除此之外，越來越多的員工成為企業(yè)的“合伙人”，這一制度最先在國內(nèi)其他城市出現(xiàn)，后來東莞企業(yè)也開始在中高層員工中流行，再慢慢向基層員工擴大的趨勢。收入提高，情感得以保障，自然就會讓員工心滿意足。

　　有零售業(yè)人士坦言，特別是對服務(wù)型零售企業(yè)來說，消費者對零售企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量也越來越看重，企業(yè)為消費者能否提供優(yōu)勢服務(wù)，說到底還是由基層員工來決定?；鶎訂T工的工作狀態(tài)決定了企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。這一說法，筆者確實有所體會，近一兩年去一些大型連鎖超市，售后服務(wù)人員的工作態(tài)度整體來看確實沒有以往好，而公司相關(guān)負責人給的說法也印證了這一說法：零售業(yè)招人太難，工作不順心分分鐘跳槽就能找到工作，所以這些基層工作人員服務(wù)態(tài)度不夠好確實事出有因。

　　由此來看，在這個人才緊缺的年代，如何善待員工真是個技術(shù)活，如果把這個技術(shù)活研究透了，說不定還真是個寶貴的財富。