“1-7月份，我們集團(tuán)實(shí)現(xiàn)銷售44.1億元，銷售保持穩(wěn)步提升。”談到公司今年的業(yè)績(jī)，濟(jì)南華聯(lián)商廈集團(tuán)股份有限公司（下稱華聯(lián)集團(tuán)）董事長(zhǎng)李茂年一字一頓的回答中透露著堅(jiān)定和自信。

　　這個(gè)遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平的數(shù)據(jù)只是華聯(lián)集團(tuán)20年創(chuàng)業(yè)史的一個(gè)縮影，頂著傳統(tǒng)同行及新興電商的雙重競(jìng)爭(zhēng)壓力，華聯(lián)集團(tuán)從一家僅4000平方米的百貨店成長(zhǎng)為現(xiàn)今擁有50多家各類門店的大型商業(yè)集團(tuán)。

　　“之所以能走到今天，”李茂年說，“一是堅(jiān)持自己的發(fā)展戰(zhàn)略，更重要的是，我們一直在創(chuàng)立一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)。”

　　本版撰稿記者張恒

　　逆流而上

　　“零售業(yè)本來就已經(jīng)處于‘戰(zhàn)國時(shí)代’ 了，這兩年又冒出個(gè)電子商務(wù)，說沒有壓力那是假的。”談起零售業(yè)當(dāng)前所處的環(huán)境，李茂年坦陳，華聯(lián)集團(tuán)的壓力不小，并表示部分同行業(yè)企業(yè)甚至陷入了迷茫。

　　然而，就在傳統(tǒng)同行和新興電商雙重競(jìng)爭(zhēng)壓力之下，華聯(lián)集團(tuán)仍然交出了一份華麗的“成績(jī)單”。

　　李茂年提供給記者的一組數(shù)據(jù)顯示，2014年，華聯(lián)集團(tuán)銷售收入同比增長(zhǎng)12%，比全國100家重點(diǎn)大型零售企業(yè)商品零售額平均0.4%的增長(zhǎng)水平，整整高出了11.6個(gè)百分點(diǎn)。

　　更為具體的數(shù)據(jù)顯示，上述100家企業(yè)，有75家當(dāng)年零售額出現(xiàn)同比下降，像華聯(lián)集團(tuán)一樣實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)增長(zhǎng)的，一共只有11家。如此看來，說華聯(lián)集團(tuán)是零售業(yè)界逆勢(shì)增長(zhǎng)的佼佼者并不為過。

　　而就在今年剛剛過去的前7個(gè)月，華聯(lián)集團(tuán)銷售收入再度實(shí)現(xiàn)了5%以上的增長(zhǎng)，向好勢(shì)頭不減。

　　而這一增長(zhǎng)勢(shì)頭，只是華聯(lián)集團(tuán)20年創(chuàng)業(yè)歷程的一個(gè)縮影：從1995年9月華聯(lián)商廈開業(yè)算起的整整20年間，華聯(lián)集團(tuán)由最初一家百貨店發(fā)展成為擁有50多家門店的大型商業(yè)集團(tuán)，營業(yè)面積從單店時(shí)的4000平方米擴(kuò)張到現(xiàn)如今合計(jì)近50萬平方米，員工由最初的500人增至上萬人，累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入超過530億元，累計(jì)實(shí)現(xiàn)利稅超過25億元……

　　“傳統(tǒng)同行的壓力，新興電商的壓力，都是客觀存在的，我們說了不算，我們能做的，就是繼續(xù)積極發(fā)展，穩(wěn)扎穩(wěn)打……”透過李茂年的話語，記者感受到的卻是堅(jiān)定的信心。

　　三個(gè)里程碑

　　“要說華聯(lián)為什么能走到今天，我覺得戰(zhàn)略、決策很重要，也就是如何拍板的問題?！崩蠲暾f，華聯(lián)集團(tuán)的成功，正是得益于過去20年間幾次重要的拍板。

　　1986年，年僅24歲的李茂年成為華聯(lián)集團(tuán)前身——西市場(chǎng)百貨商店的經(jīng)理。三年之后的1989年12月，以西市場(chǎng)百貨商店為主體、十余個(gè)小百貨商店合并組建的西市商場(chǎng)開業(yè)，當(dāng)時(shí)的商場(chǎng)只是一棟二層簡(jiǎn)易磚樓。又過了三年，1992年6月，西市商場(chǎng)正式更名為濟(jì)南華聯(lián)商廈，正是這一年，商廈二期工程五層營業(yè)樓開工建設(shè)。

　　“1995年華聯(lián)商廈新大廈的開業(yè)應(yīng)該是華聯(lián)歷史上第一個(gè)里程碑，”李茂年一邊回想當(dāng)時(shí)的情景一邊告訴記者，之所以這樣說，是因?yàn)橐源藶槠瘘c(diǎn)，華聯(lián)開始了“從一個(gè)沒有任何裝修和豪華設(shè)備的比較落后的地區(qū)性中小型商場(chǎng)向一個(gè)現(xiàn)代化的、向國內(nèi)外開放的大型百貨店的過渡”。

　　1995年之后新型商業(yè)崛起、外來商企殺入、傳統(tǒng)商業(yè)式微，濟(jì)南商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化。李茂年也開始思索華聯(lián)新的發(fā)展方向。

　　這次，李茂年選擇了剛剛萌芽、競(jìng)爭(zhēng)還不激烈的超市業(yè)態(tài)。2002年，嘉華購物廣場(chǎng)、華聯(lián)超市嘉華店同時(shí)開業(yè)，用李茂年的話說，這是華聯(lián)發(fā)展史上第二個(gè)里程碑。

　　至于第三個(gè)里程碑，李茂年沒有說太多，但是言辭之中，他顯然對(duì)其寄予了厚望，那就是2014年下半年進(jìn)軍便利店業(yè)態(tài)?！捌鋵?shí)華聯(lián)鮮超便利店項(xiàng)目我們醞釀了好幾年，直到去年（2014年）才成立專門的部門運(yùn)營這個(gè)項(xiàng)目。”李茂年表示，項(xiàng)目剛剛起步尚難言盈利，主要是做服務(wù)、做品牌，但他認(rèn)定這是個(gè)趨勢(shì)。記者了解到，截至今年8月底，華聯(lián)鮮超已經(jīng)開了25家門店。

　　洗手間理論

　　“我常跟員工講，世界級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)一定是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)。”談到華聯(lián)集團(tuán)的“逆流而上”，李茂年認(rèn)為，公司獨(dú)特的企業(yè)文化是其得以生存發(fā)展的重要“法寶”，而華聯(lián)集團(tuán)企業(yè)文化的核心之一便是細(xì)節(jié)文化。

　　說起細(xì)節(jié)，李茂年給記者舉了兩個(gè)例子。

　　第一個(gè)例子關(guān)于停車場(chǎng)。

　　上世紀(jì)九十年代，李茂年出國考察，讓他印象最為深刻的一點(diǎn)是，當(dāng)?shù)貛缀跫壹矣兴郊臆?，很多家庭不止一輛，他隱約意識(shí)到，總有一天中國的各大城市也會(huì)是這個(gè)樣子，也因此，在后來嘉華購物廣場(chǎng)的建設(shè)中，他格外重視停車場(chǎng)的建設(shè)。

　　“2002年建設(shè)嘉華購物廣場(chǎng)的時(shí)候我們就建設(shè)了樓頂立體停車場(chǎng)，到現(xiàn)在嘉華二期停車樓項(xiàng)目的施工建設(shè)，停車場(chǎng)還在不斷擴(kuò)容?！崩蠲杲榻B說，屆時(shí)，嘉華購物廣場(chǎng)可以提供700多個(gè)車位，“七八萬平米營業(yè)面積的商超，配備700多個(gè)停車位，這個(gè)比例在全國同行業(yè)里邊也算是比較先進(jìn)的”。

　　“我們之所以要不遺余力的建設(shè)停車場(chǎng)，是因?yàn)槲覀冏约荷钣畜w會(huì)，如果你到一個(gè)地方辦事，車停不下，會(huì)非常不方便，只有讓顧客方便地停車，他才會(huì)愿意來，愿意多來?！崩蠲暾Z重心長(zhǎng)地說。

　　第二個(gè)例子是洗手間。

　　作為一家擁有上萬名員工的大型商業(yè)集團(tuán)的董事長(zhǎng)，李茂年至今仍親自過問衛(wèi)生間的工作，記者聽聞華聯(lián)集團(tuán)工作人員的這一介紹時(shí)也有點(diǎn)吃驚。

　　對(duì)此，李茂年的解釋是，“世界級(jí)的競(jìng)爭(zhēng)是細(xì)節(jié)的競(jìng)爭(zhēng)”，衛(wèi)生間可以從一個(gè)側(cè)面反映出一個(gè)企業(yè)的管理水平。正是基于這樣的理念，李茂年堅(jiān)持衛(wèi)生間的跟進(jìn)和定期匯報(bào)制度。

　　除了企業(yè)文化，李茂年認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)化管理以及學(xué)習(xí)力也是華聯(lián)集團(tuán)能夠“逆流而上”的重要原因。“無論是企業(yè)文化還是標(biāo)準(zhǔn)化管理、學(xué)習(xí)力，歸根結(jié)底是為了什么？就是為了創(chuàng)立一個(gè)偉大的團(tuán)隊(duì)，一個(gè)偉大的組織……”李茂年說，這才是最最重要的一點(diǎn)。

　　本報(bào)記者對(duì)話李茂年：“寧可少賺錢，不去冒風(fēng)險(xiǎn)”

　　談華聯(lián)鮮超：“做好了賠錢的準(zhǔn)備”

　　山東商報(bào)：你提到，2014年下半年進(jìn)軍便利店是華聯(lián)集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展上的一個(gè)里程碑，這一年來運(yùn)營得怎么樣？

　　李茂年：華聯(lián)鮮超這個(gè)項(xiàng)目，實(shí)際上我們已經(jīng)醞釀了好多年，后來我發(fā)現(xiàn)，光醞釀不行，既然認(rèn)定是個(gè)趨勢(shì)，就必須下功夫去做，所以去年我們成立專門的組織，抽出專人來運(yùn)營這個(gè)項(xiàng)目。

　　山東商報(bào)：已經(jīng)有多少家門店了？

　　李茂年：截至今年8月底，華聯(lián)鮮超已經(jīng)開了25家門店。

　　山東商報(bào)：業(yè)績(jī)?cè)趺礃樱?/p>

　　李茂年：畢竟去年才剛剛開始，我們現(xiàn)在還不考核業(yè)績(jī)，讓他們放手去做。其實(shí)從一開始，我就做好了賠錢的準(zhǔn)備，我們現(xiàn)在要做的工作，就是怎么去贏得客戶，贏得客戶的口碑，做好最初的積累。至于說業(yè)績(jī)，開到100家能保本就可以。

　　談電子商務(wù)：“現(xiàn)在多看少動(dòng)”

　　山東商報(bào)：原來華聯(lián)集團(tuán)面臨的競(jìng)爭(zhēng)還只是線下同行之間的競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在又出來個(gè)電商，你怎么看待電商？

　　李茂年：確實(shí)是這樣，零售業(yè)本來就已經(jīng)進(jìn)入“戰(zhàn)國時(shí)代”了，現(xiàn)在又冒出一個(gè)電商，搞得人很迷茫，我們現(xiàn)階段只能說積極發(fā)展，穩(wěn)扎穩(wěn)打。

　　山東商報(bào)：在與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合方面，華聯(lián)有沒有戰(zhàn)略上的考慮？

　　李茂年：集團(tuán)層面已經(jīng)成立了一個(gè)部門來研究這個(gè)問題，但是現(xiàn)階段我們不想有太多的投入。為什么這么說呢？目前來看，實(shí)體店搞電商，大多數(shù)都是虧損的，都是在摸著石頭過河。當(dāng)然話又說回來，大趨勢(shì)在那里，又不能置之不理，所以我們現(xiàn)在多看少動(dòng)。

　　談商業(yè)地產(chǎn)：“寧可少賺錢，不去冒風(fēng)險(xiǎn)”

　　山東商報(bào)：國內(nèi)部分同行業(yè)企業(yè)都在做商業(yè)地產(chǎn)的開發(fā)，華聯(lián)集團(tuán)有沒有這方面的考慮？

　　李茂年：對(duì)，萬達(dá)就是個(gè)典型的例子，他自己做地產(chǎn)開發(fā)，又在自己的項(xiàng)目里做商業(yè)。

　　華聯(lián)現(xiàn)在沒有地產(chǎn)，但我們也有商業(yè)地產(chǎn)方面的考慮和嘗試，形式上有租賃，有收購，有自持物業(yè)，也有股份制的合作，當(dāng)然這些都是我們的嘗試，我們的主業(yè)還是商業(yè)。

　　山東商報(bào)：商業(yè)地產(chǎn)可能利潤率更高？

　　李茂年：有這個(gè)可能，但是風(fēng)險(xiǎn)也更大，對(duì)于風(fēng)控的要求也更高，也就是負(fù)債率和利潤率的問題。從華聯(lián)方面講，我們不想有太高的負(fù)債。我們寧可少賺錢，也不想去冒這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。