本報訊（記者 吳志明）客戶的資金安全，一直為中信銀行所重視；客戶的資金增值，一直為中信銀行所追求。中信銀行長期以來秉承“以客戶需求為先”的服務(wù)理念，不斷完善軟硬件，為維護(hù)客戶資金安全提供必要條件。2015年9月，為不斷改善中信銀行的金融服務(wù)，提高金融產(chǎn)品與服務(wù)的透明度，切實履行銀行業(yè)公眾教育的社會責(zé)任，中信銀行積極響應(yīng)銀監(jiān)局“金融知識進(jìn)萬家”活動的號召，通過金融知識的普及，讓消費者認(rèn)識銀行、熟悉銀行，提升消費者的金融安全意識，推動金融行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的進(jìn)一步提高。

　　完善軟硬環(huán)境

　　提升產(chǎn)品安全

　　為保障客戶在廳堂的隱私性，中信銀行不斷完善網(wǎng)點的軟硬環(huán)境，在網(wǎng)點柜臺增設(shè)隔離板、一米線、自助區(qū)域安全擋板或安全倉、電子銀行安全體驗區(qū)等；同時，加強(qiáng)對員工金融素養(yǎng)的提升，要求全員務(wù)必首要考慮客戶資金安全，嚴(yán)格落實監(jiān)管機(jī)構(gòu)的“七不準(zhǔn)，四公開”的規(guī)章要求，進(jìn)一步完善金融服務(wù)流程，充分保障客戶金融消費權(quán)益。

　　此外，中信銀行結(jié)合當(dāng)下快捷的自助設(shè)備、手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等支付工具，加大技術(shù)研發(fā)投入，開發(fā)了十二條風(fēng)險防控措施，不斷完善新興電子支付工具的使用安全性，切實維護(hù)電子銀行消費者的權(quán)益。

　　防止詐騙行為

　　服務(wù)中老年客戶

　　長期以來，中信銀行秉持公益性、實效性、服務(wù)性和持續(xù)性原則，堅持常態(tài)化、集中式相結(jié)合的方式，結(jié)合“中老年專屬借記卡”幸福年華卡，面向50歲以上的客戶，開展豐富多彩的防止金融詐騙的活動。各網(wǎng)點以廳堂為宣傳的主陣地，在客戶等候區(qū)DVD播放專題宣傳片，同時在對外電子顯示屏滾動播放宣傳標(biāo)語，更紛紛設(shè)置“公眾教育專區(qū)”，擺放銀行卡詐騙、真假幣辨別等宣傳折頁，指定專人進(jìn)行相關(guān)問題的解答；此外，各網(wǎng)點更與地區(qū)的老年學(xué)校開展合作，舉辦形式多樣的課程，深入老年金融消費者群體，獲得消費者的一致認(rèn)可。

　　中信銀行溫馨提示您:妥善保管自己的身份證等重要信息，提供個人身份證應(yīng)注明用途，不要將私人重要信息告知他人。在ATM前提款、查詢或者在POS機(jī)上刷卡消費需要輸入密碼的時候，應(yīng)當(dāng)遮擋操作。妥善處理銀行業(yè)務(wù)的回單。對于陌生電話和短信，不要輕信，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。