在最近的三年時(shí)間里，房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)歷了幾次調(diào)整，而且調(diào)整的密度越來越高。這預(yù)示著這個(gè)行業(yè)在未來不長的一段時(shí)間里，肯定會(huì)進(jìn)行一個(gè)深度的調(diào)整期，然后走上一個(gè)平衡發(fā)展的道路。未來想再獲得過去暴發(fā)戶式高增長的好日子是不太可能了。但過去只能代表過去，未來房企的路子并非就沒有方向和前途。事實(shí)上，同時(shí)已經(jīng)有一些房企開始走新的發(fā)展路子，那就是轉(zhuǎn)型成為服務(wù)提供商。

　　對(duì)于有轉(zhuǎn)型意愿的房企而言，要轉(zhuǎn)型成功就是創(chuàng)造新的盈利點(diǎn)，而盈利最重要的是有客戶群體。一直以來，很多人都認(rèn)為房企的用戶群體要不斷地開發(fā)。因?yàn)槌四切阎鵁o限投資愿望的人以外，一般的人買了房子在幾年內(nèi)都不會(huì)再買也沒有能力再買第二套。因此較長一段時(shí)間大家都覺得房企的客戶群體是不穩(wěn)定的。對(duì)于行業(yè)而言，特別是行業(yè)大房企而言，應(yīng)該是用戶群體最穩(wěn)定的。而他們的客戶群就在他們所開發(fā)的社區(qū)里。

　　從這個(gè)角度而言，未來房企要?jiǎng)?chuàng)造新的盈利點(diǎn)，無疑就要將其旗下的社區(qū)客戶資源盤活起來。有人說，前十幾年，房企其實(shí)是在布一盤棋，盡管過程很暴利，但最終的結(jié)果只是在構(gòu)建棋盤。而各大社區(qū)就是房企如今手上的棋盤，而住在社區(qū)當(dāng)中的居民就是房企手上最有利的可利用資源。無論是做電商也好，還是做城市服務(wù)商也罷，如何盤活這些需求者是最為關(guān)鍵。

　　然而，并不是說你的社區(qū)大，有人住就一定能在轉(zhuǎn)型潮流下成功。相反，這才是真正的開始。此前，就經(jīng)常鬧出社區(qū)糾紛，無論是業(yè)主與物管還是業(yè)主與開發(fā)商。而這些糾紛的根源就是，企業(yè)根本沒有轉(zhuǎn)變觀念，沒有把業(yè)主當(dāng)作服務(wù)的對(duì)象，而僅僅是收費(fèi)的對(duì)象。這在當(dāng)下的市場(chǎng)環(huán)境當(dāng)中，肯定是不行的。在新的行業(yè)起點(diǎn)之上，“服務(wù)戰(zhàn)”才是最關(guān)鍵的戰(zhàn)役，這比此前的“價(jià)格戰(zhàn)”、“產(chǎn)品戰(zhàn)”顯得更為重要。

　　此前很多人討論小米公寓，也有很多人在研究同類型的產(chǎn)品。之所以小米公寓這么受歡迎，很關(guān)鍵就是住在里面的人對(duì)其產(chǎn)品服務(wù)性的滿意。這非常值得當(dāng)下的大房企借鑒。事實(shí)上，房地產(chǎn)行業(yè)原本就是服務(wù)業(yè)，只有認(rèn)清這一點(diǎn)，未來的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)才能占據(jù)著上風(fēng)。如今，已經(jīng)有企業(yè)占據(jù)了新的市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)，像萬科涉足更多的教育、養(yǎng)老、物流、電商的配套，這看上去是廣撒網(wǎng)轉(zhuǎn)型，事實(shí)上卻是打造一籃子買賣。可以預(yù)見，未來萬科的社區(qū)，里面幾萬人的生活起居消費(fèi)都將是“內(nèi)部消化”就可以實(shí)現(xiàn)，這里面的利潤空間必然比大型商業(yè)區(qū)要強(qiáng)大。

　　蔣勁勁