互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村，下沉終端渠道——

　　“在城市消費市場的夾縫中拼殺，不如去搶占廣袤農(nóng)村市場的藍(lán)海！”8月28日，在一場農(nóng)村電商論壇上，易田電商董事長滕徳素的發(fā)言贏得陣陣掌聲。當(dāng)天，來自全國15個省市的近3000名農(nóng)村電商從業(yè)者擠滿了會議廳，這讓主講者滕徳素有些驚訝，沒想到有這么多人對農(nóng)村電商感興趣。

　　其實這并不意外，8月24日，四川省商務(wù)廳與蘇寧云商簽署了全川互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略合作協(xié)議，蘇寧將重點支持我省農(nóng)村電商的發(fā)展。在此之前的8月22日，雅安首家國美商城開業(yè)，這是國美布局川內(nèi)市場的第37家新開門店，同時國美雅安商城也是成都國美改變網(wǎng)絡(luò)布局的第一次嘗試。

　　從四川本土企業(yè)到全國性的零售巨頭，紛紛把未來重點瞄準(zhǔn)了鄉(xiāng)村市場。在這一輪的跑馬圈地中，無論結(jié)果如何，最終受益的都將是廣大城鄉(xiāng)居民。

　　□本報記者 趙張冬 文/圖

　　互聯(lián)網(wǎng)+鄉(xiāng)村零售商拼搶基層市場

　　9月6日，蘇寧和萬達(dá)達(dá)成戰(zhàn)略合作關(guān)系，蘇寧易購云店等將進駐萬達(dá)廣場經(jīng)營。目前，萬達(dá)已在四川投資建設(shè)了16座萬達(dá)廣場，今后還將建1座萬達(dá)文化旅游城以及21座萬達(dá)廣場，共涉及我省19個市州；而蘇寧在四川的連鎖店已達(dá)79家，覆蓋全省大部分地區(qū)，會員總數(shù)超過650萬人。蘇寧和萬達(dá)攜手合作，意味著四川更多的市縣居民都可以享受到萬達(dá)和蘇寧云商提供的商業(yè)服務(wù)。

　　作為另一大零售商巨頭，國美在全川的門店總數(shù)已達(dá)72家，今年下半年預(yù)計新開門店10家，其中成都市區(qū)2家、二級及郊縣8家，二級城市主要集中在綿陽、廣漢、南充等地，以此來實現(xiàn)對空白區(qū)域的全覆蓋。在雅安國美商城開業(yè)前舉行的媒體發(fā)布會上，成都國美總經(jīng)理陳云龍表示，在二級地區(qū)的擴張將采用新開、合并兩步走的策略。雅安商城正是國美合并戰(zhàn)略的第一步，接下來還將在都江堰等地與當(dāng)?shù)刭u場進行深度合作，以合并的方式加密各二、三級市場占有率。

　　易田電商成長于成都城隍廟電器市場，一直主攻農(nóng)村市場，其2014年的交易額約60億元，預(yù)計今年的交易額將翻倍。易田獨辟蹊徑開創(chuàng)了反向代理模式，把原來的電器代理商發(fā)展為分公司、網(wǎng)點或者服務(wù)中心，打造了縣市一級和鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級的扁平化商業(yè)生態(tài)圈。原有賣電器的商家，加入易田的網(wǎng)絡(luò)后，可以銷售其他商戶的手機、生鮮，甚至是服裝，反之亦然。這就打破了原有各行業(yè)的壁壘，也讓同行從競爭變成了合作，因為只要有銷量，商家都有利潤可以享受，實現(xiàn)了“你中有我，我中有你”。

　　易田在全國已發(fā)展了近2萬家網(wǎng)點，其中在四川有2800多家，重慶500余家，依托易田的平臺，同時為鄉(xiāng)村農(nóng)副產(chǎn)品賣進城市打造了一條便捷的通道。“如果河北的客戶喜歡喝蒲江雀舌，那么他們可以直接從蒲江的茶農(nóng)手中買到?！币滋镫娚潭麻L滕徳素告訴四川日報記者，“這在以前要經(jīng)過層層的代理?！?/p>

　　商業(yè)拼服務(wù)給顧客一個下單的理由

　　現(xiàn)在，消費者不僅僅只在意產(chǎn)品質(zhì)量和價格，服務(wù)也是他們選擇商家的重要原因之一，可以說服務(wù)水準(zhǔn)如何將決定商業(yè)服務(wù)商的勝敗。

　　蘇寧云商成都大區(qū)總經(jīng)理楊萬波表示，今年蘇寧要在四川完成超120家服務(wù)站、500家授權(quán)站和代理店的布局，招募2000名社區(qū)、鄉(xiāng)村聯(lián)絡(luò)員，配送時間將在目前基礎(chǔ)上提升50%以上?！巴ㄟ^易購服務(wù)站網(wǎng)絡(luò)的快速建設(shè)和覆蓋，”楊萬波說道：“今后，全川的鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村居民無需出門，就能在家通過蘇寧易購下單，購買到電器、奶粉、尿片、米面糧油等各種商品，并等待蘇寧易購送貨上門?！?/p>

　　據(jù)了解，成都國美下半年將力推“無憂購物 九大承諾”，不僅要求商品是正品行貨，并作出“假一賠三”的承諾，同時對送貨、安裝也做出了送安延誤，超時理賠，15分鐘快速回應(yīng)的具體承諾。

　　而易田則在縣市一級設(shè)立了體驗館，鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級建起了服務(wù)中心。易田在有終端門店的地方設(shè)置了導(dǎo)購專員，針對部分農(nóng)村顧客不會網(wǎng)購的情況，推出了特別的網(wǎng)購，讓導(dǎo)購員遇到不會上網(wǎng)的客戶時，手把手教他們選貨、下單、付款。易田要求終端商戶對于一些沒有開通網(wǎng)絡(luò)支付手段的顧客，要求幫他們刷卡支付，按照傳統(tǒng)方式付現(xiàn)金。