記者 李倩 陳佳瑩 見(jiàn)習(xí)記者 董小易

　　上午11時(shí)左右，張勇結(jié)束演講匆匆走出會(huì)場(chǎng)，助手和司機(jī)已經(jīng)在一旁等候，看到記者，他還是停下腳步打了招呼。

　　正式履新阿里巴巴集團(tuán)CEO的第4個(gè)月，他依然低調(diào)、謙和、嚴(yán)謹(jǐn)，在阿里眾多個(gè)性鮮明、鋒芒畢露的高管中，是最“無(wú)趣”的那一個(gè)。

　　然而沒(méi)有人會(huì)忽視他在阿里的赫赫戰(zhàn)功，在阿里內(nèi)部，人們習(xí)慣叫他“操盤(pán)手”。2009年，張勇首創(chuàng)了“雙十一”購(gòu)物節(jié)，如今已發(fā)展為全球規(guī)模最大的購(gòu)物狂歡節(jié)。此后，他先后全面負(fù)責(zé)阿里國(guó)內(nèi)國(guó)際業(yè)務(wù)發(fā)展、肩負(fù)起推動(dòng)阿里集團(tuán)向無(wú)線轉(zhuǎn)型重任、主導(dǎo)阿里在紐交所上市，還抽空出任了菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)CEO。今年，他不僅履新阿里集團(tuán)CEO，還接替沈國(guó)軍，成為銀泰商業(yè)董事長(zhǎng)。

　　他善于思考，喜歡用事實(shí)和數(shù)據(jù)說(shuō)話。而在今天這樣一個(gè)時(shí)點(diǎn)，他向所有人分享了自己的觀點(diǎn)：商業(yè)大變革的奇點(diǎn)已經(jīng)臨近。

　　觀察：商業(yè)奇點(diǎn)臨近

　　奇點(diǎn)是什么？

　　計(jì)算機(jī)之父馮·諾伊曼第一次提出了“奇點(diǎn)”這個(gè)詞匯，并認(rèn)為，奇點(diǎn)是一種獨(dú)特的事件，能夠產(chǎn)生足以撕裂人和歷史結(jié)構(gòu)的能力。

　　張勇所認(rèn)定的商業(yè)變革奇點(diǎn)到來(lái)，則基于他對(duì)眾多小企業(yè)、商家、消費(fèi)者的觀察，當(dāng)然也來(lái)自他的跨界“操盤(pán)”。在過(guò)去，網(wǎng)商還只是在網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)的單獨(dú)群體，而今天， 幾乎每個(gè)企業(yè)、每個(gè)人，都已經(jīng)生活在網(wǎng)上，成為新網(wǎng)商的中堅(jiān)力量。

　　在多次與他們的交流中，張勇接收到的一個(gè)高頻詞就是：變化。經(jīng)濟(jì)格局在變、商業(yè)環(huán)境在變、客戶(hù)在變、工具在變，這些都將推動(dòng)甚至倒逼企業(yè)深刻轉(zhuǎn)變做生意的方式。

　　這幾年來(lái)，我們沒(méi)有停止過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的贊譽(yù)，并一直認(rèn)為因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)，商業(yè)社會(huì)將發(fā)生巨變。而現(xiàn)在，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膹堄逻@樣表述：“毫不夸張地說(shuō)，變化就在眼前，商業(yè)變革的奇點(diǎn)已經(jīng)臨近。”

　　未來(lái)經(jīng)濟(jì)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)的結(jié)合，這已經(jīng)是全社會(huì)的共識(shí)。但無(wú)論是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)公司還是對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)來(lái)說(shuō)，怎樣徹底擁抱變化，依然是一個(gè)待解難題。

　　張勇為困惑中的人們指出了一條現(xiàn)實(shí)路徑。從供應(yīng)鏈的角度看，過(guò)去不可想象的事情將會(huì)發(fā)生：網(wǎng)上開(kāi)一個(gè)店，不再是賣(mài)貨，而是帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。而消費(fèi)者將深度介入到產(chǎn)品定制過(guò)程中，品牌商將不再依賴(lài)傳統(tǒng)銷(xiāo)售渠道，他們會(huì)越來(lái)越具備零售能力，拉動(dòng)品牌背后的制造供應(yīng)鏈條更加柔性化生產(chǎn)。而物流公司會(huì)扮演企業(yè)供應(yīng)鏈的參與者，為企業(yè)提升效率。傳統(tǒng)零售行業(yè)牢固的邊界已經(jīng)開(kāi)始逐漸模糊。

　　消費(fèi)者不再有線上線下的分別，企業(yè)需要做的，是通過(guò)大數(shù)據(jù)把消費(fèi)者進(jìn)行分層，同時(shí)提供分層的產(chǎn)品和服務(wù)，把消費(fèi)者轉(zhuǎn)化成企業(yè)的粉絲、復(fù)購(gòu)客戶(hù)或者新客戶(hù)。最終，所有的企業(yè)都會(huì)進(jìn)入到一個(gè)全渠道的用戶(hù)管理，為消費(fèi)者提供無(wú)縫的、統(tǒng)一的購(gòu)物和服務(wù)體驗(yàn)。做到這一步，才有可能實(shí)現(xiàn)全渠道各終端的互動(dòng)和銷(xiāo)售。

　　回望：“外掛”時(shí)代結(jié)束

　　一個(gè)時(shí)代的開(kāi)啟，也意味著一個(gè)時(shí)代的結(jié)束。

　　2008年，時(shí)任淘寶商城（天貓前身）總經(jīng)理的張勇與團(tuán)隊(duì)討論，希望辦出一個(gè)類(lèi)似美國(guó)感恩節(jié)的大促銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)大家參與購(gòu)物，來(lái)提升淘寶商城的知名度。因?yàn)樽约旱纳帐?月11日，張勇最終在幾個(gè)方案里選定了噱頭十足的11月11日作為活動(dòng)日。

　　2009年的第一個(gè)“雙十一”，只有李寧、聯(lián)想、飛利浦等27個(gè)品牌參加了這個(gè)活動(dòng)，但是超乎所有人預(yù)想，整個(gè)平臺(tái)交易額是5200萬(wàn)元，這是當(dāng)時(shí)日常交易的10倍左右。

　　從那個(gè)時(shí)候開(kāi)始，電子商務(wù)的光輝歲月正式開(kāi)啟。在過(guò)去的這幾年，張勇每一次拜訪諸如美的電器之類(lèi)的企業(yè)，總會(huì)忍不住問(wèn)：“你這個(gè)企業(yè)電商銷(xiāo)售占整體銷(xiāo)售的比例是多少？電商增速和整體銷(xiāo)售比，哪個(gè)更快？”這樣的提問(wèn)背后，當(dāng)然顯示著張勇的自信：數(shù)據(jù)無(wú)疑是漂亮的，電商的增速無(wú)疑是超常的。

　　但在今天，類(lèi)似的問(wèn)題張勇說(shuō)自己已經(jīng)問(wèn)不出口了。當(dāng)整個(gè)商業(yè)在線上銷(xiāo)售通道和線下整個(gè)服務(wù)體系、銷(xiāo)售通道全方位的融合以后，你很難分得清一個(gè)手機(jī)、一個(gè)電器的銷(xiāo)售是來(lái)自于線上還是線下。

　　“我最近非常喜歡用一個(gè)詞，就是我們已經(jīng)拋棄了外掛時(shí)代?！睆堄驴谥械摹巴鈷臁碑?dāng)然不是游戲愛(ài)好者們?yōu)榱颂嵘w驗(yàn)，多加上去的那個(gè)程序。在過(guò)去十幾年當(dāng)中，企業(yè)幾乎都是把互聯(lián)網(wǎng)看成一個(gè)“外掛”，也就是說(shuō)只是在原來(lái)的實(shí)體銷(xiāo)售渠道之外，又多了一個(gè)新的線上渠道來(lái)觸達(dá)消費(fèi)者。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是一個(gè)非常有效的手段，去建立消費(fèi)者的連接。也正因?yàn)檫@樣的發(fā)展和共識(shí)，在網(wǎng)上誕生了千千萬(wàn)萬(wàn)的淘品牌，他們中甚至有完全依靠互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)成功的淘品牌。而在今天，我們看到王府井百貨、蘇寧、國(guó)美等實(shí)體零售商紛紛轉(zhuǎn)型線上，部分從網(wǎng)絡(luò)生長(zhǎng)出來(lái)的企業(yè)也在積極嘗試開(kāi)辟線下渠道。幾乎一年間，萬(wàn)達(dá)與騰訊、百度戰(zhàn)略合作，阿里投資銀泰商業(yè)，京東入股永輝超市，阿里攜手蘇寧云商，線上線下緊密相擁。

　　預(yù)言：改造才剛開(kāi)始

　　一個(gè)大膽的展望就此生發(fā)： 在五年以后甚至更長(zhǎng)時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)會(huì)發(fā)生什么樣的影響？

　　張勇的預(yù)言是，今天我們的所有討論其實(shí)還都僅僅在消費(fèi)端，今天互聯(lián)網(wǎng)對(duì)商業(yè)的改造剛剛開(kāi)始觸及到供給端。這種改造將會(huì)成為一個(gè)更令人矚目的趨勢(shì)。

　　在這樣的改造中，全新的商品設(shè)計(jì)流程、生產(chǎn)流程都會(huì)出現(xiàn)，共同消費(fèi)特征用戶(hù)的需求能夠聚合在一起，影響企業(yè)的生產(chǎn)。

　　數(shù)據(jù)獲取的扁平化，使得互聯(lián)網(wǎng)改造供應(yīng)端充滿(mǎn)機(jī)會(huì)。在大力推進(jìn)農(nóng)村淘寶的”千縣萬(wàn)村“計(jì)劃時(shí)，張勇發(fā)現(xiàn)，企業(yè)最終的夢(mèng)想，都是希望能收集到第一手的用戶(hù)數(shù)據(jù)，然后把這些數(shù)據(jù)作用在整個(gè)品牌的升級(jí)、產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造各個(gè)環(huán)節(jié)?！坝脭?shù)據(jù)幫助制造業(yè)和生產(chǎn)供應(yīng)鏈，是數(shù)字經(jīng)濟(jì)擁抱實(shí)體經(jīng)濟(jì)地球的另一半。當(dāng)我們把這兩半拼起來(lái)的時(shí)候，才能實(shí)現(xiàn)真正的融合。”

　　而在供給端，未來(lái)會(huì)走向充分的共享，最近備受資本市場(chǎng)親睞的uber、airbnb都是最好的例子。這樣的共享經(jīng)濟(jì)模式，未來(lái)一定會(huì)從今天的公共服務(wù)覆蓋到更廣闊的領(lǐng)域。生產(chǎn)要素被充分共享、人的智力在被充分放大，最終形成以各個(gè)生產(chǎn)要素重新組合的一種全新的生產(chǎn)模式。

　　馬云一直說(shuō)一句口頭禪，今天是困難的，明天是困難的，后天也是困難的，但未來(lái)是美好的。張勇則直言：“其實(shí)我想今天、明天到后天都會(huì)更加美好，互聯(lián)網(wǎng)是未來(lái)中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)最重要的引擎。利用好這個(gè)工具，我們真的能夠擁抱更好的未來(lái)?！?/p>

　?。ū緢?bào)杭州9月8日訊）