龔文

　　第六屆“工商銀行杯”全國大學(xué)生金融創(chuàng)意大賽正在火熱報名中。據(jù)了解，本次大賽旨在推動“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”，以提升大學(xué)生社會實(shí)踐能力與促進(jìn)大學(xué)生創(chuàng)新精神有機(jī)結(jié)合為目標(biāo)，為大學(xué)生提供展示自身才華、提升實(shí)踐能力、促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)、實(shí)現(xiàn)社會價值的平臺與載體。大賽不僅設(shè)立了經(jīng)典的金融創(chuàng)意設(shè)計(jì)比賽、好評度極高的貴金屬模擬交易比賽，還推出了時興的融e購體驗(yàn)互動活動等多個環(huán)節(jié)，比賽形式涵蓋線上和線下，保證不同特長和興趣的大學(xué)生都能找到自身擅長的領(lǐng)域施展本領(lǐng)。

　　6月份正式開賽以來，已有來自近千所高校的萬名學(xué)生報送作品參加比賽，截至目前，融e購體驗(yàn)互動活動第一期已經(jīng)正式上線，5000元融e購券愿望大禮包火熱出爐；貴金屬模擬交易比賽各項(xiàng)工作正在有序推進(jìn)，將如期在9月份上線，屆時各路90后金融高手將有計(jì)劃展露投資技巧。

　　此外，為鼓勵更多的大學(xué)生積極加入金融創(chuàng)意創(chuàng)新隊(duì)伍，大賽主辦方除了設(shè)立萬元獎金和等值獎品之外，還將為表現(xiàn)優(yōu)秀的選手提供工行實(shí)習(xí)機(jī)會，包括為比賽優(yōu)勝者提供工行直通Offer的獎勵。大賽“隨時報，隨時參與”，期待你的參與。

　　■相關(guān)新聞

　　近日，在中國電子商會主辦的“2015中國最佳呼叫中心”評選活動中，中國工商銀行電子銀行中心獲評“最佳呼叫中心”，這也是該行連續(xù)第五年獲得“中國最佳呼叫中心”的獎項(xiàng)。

　　據(jù)了解，近年來工行以提升客戶體驗(yàn)為中心，積極推進(jìn)95588遠(yuǎn)程客戶服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)與服務(wù)方式創(chuàng)新，以全渠道、多媒體、智能化、移動化和社交化為導(dǎo)向，陸續(xù)推出了電話銀行智能IVR導(dǎo)航、短信銀行、微信銀行、網(wǎng)站智能服務(wù)、在線客服和融e聯(lián)等服務(wù)方式，同時不斷提高各渠道融合一體化服務(wù)水平，形成了集“電話+移動+網(wǎng)絡(luò)”“人工+自助+智能”等10余種服務(wù)方式于一體的具有國際先進(jìn)水平的客戶服務(wù)體系，服務(wù)能力持續(xù)提升，服務(wù)水平和客戶滿意度保持同業(yè)領(lǐng)先。

　　交行大連分行“金融知識進(jìn)萬家”

　　主題宣傳活動正式啟動

　　吳嘉龍

　　近日，大連銀監(jiān)局開展的2015年“金融知識進(jìn)萬家”銀行業(yè)金融知識宣傳服務(wù)月活動正式啟動。交通銀行大連分行37家支行和18家普惠網(wǎng)點(diǎn)、分行營業(yè)部組成各自宣傳活動小組通過戶外現(xiàn)場宣傳走進(jìn)校園、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)鄉(xiāng)村開展形式多樣的宣傳活動。活動以“維護(hù)客戶資金安全，就是維護(hù)銀行聲譽(yù)”為主題，主要針對當(dāng)前銀行業(yè)消費(fèi)者信息安全的嚴(yán)峻形勢，重點(diǎn)圍繞保護(hù)個人信息安全、防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙、安全使用信用卡、安全使用網(wǎng)上銀行和手機(jī)銀行等五項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行宣傳，培養(yǎng)和提高廣大銀行業(yè)消費(fèi)者的風(fēng)險方案意識和警惕性，以實(shí)際行動踐行銀行業(yè)服務(wù)民生、服務(wù)群眾的理念。同時，分行通過“交通銀行大連分行”、“財富管理進(jìn)社區(qū)”微信賬號每周推出“金融知識”宣傳專欄，引導(dǎo)社會公眾科學(xué)合理使用銀行產(chǎn)品和服務(wù)，提升消費(fèi)者的金融知識水平和金融風(fēng)險意識。

　　交行大連分行將以此次“金融知識進(jìn)萬家”活動為契機(jī)，積極履行公眾金融知識教育的責(zé)任和義務(wù)，進(jìn)一步推動金融知識宣傳的深入化、系統(tǒng)化和常態(tài)化，逐步建立交通銀行公眾教育服務(wù)長效機(jī)制。