日前，阿里巴巴旗下釘釘正式發(fā)布C++戰(zhàn)略，邁出了從產(chǎn)品到平臺(tái)化生態(tài)的第一步。阿里釘釘?shù)腃++戰(zhàn)略的C指的是阿里釘釘自身的統(tǒng)一通訊和工作商務(wù)關(guān)系等基礎(chǔ)服務(wù)，第一個(gè)“+”指的是合作伙伴接入釘釘后實(shí)現(xiàn)云和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的能力提升、服務(wù)升級(jí)和渠道拓展，第二個(gè)“+”指的是釘釘與合作伙伴一起為中小企業(yè)用戶帶來(lái)工作商務(wù)溝通協(xié)同效率提升。阿里釘釘?shù)腃++戰(zhàn)略希望能夠打通壁壘，提供一個(gè)平臺(tái)讓各類軟件運(yùn)營(yíng)（SaaS）公司的軟件服務(wù)能夠融合進(jìn)來(lái)，從而為用戶提供更為高效便捷的辦公溝通環(huán)境。

　　軟件運(yùn)營(yíng)行業(yè)崛起背后的困局

　　經(jīng)過(guò)十余年的發(fā)展，國(guó)內(nèi)軟件運(yùn)營(yíng)行業(yè)已經(jīng)沉淀了一批擁有技術(shù)積累的廠商。過(guò)去的一年里，國(guó)內(nèi)軟件運(yùn)營(yíng)行業(yè)的后起之秀也不在少數(shù)，整個(gè)市場(chǎng)形勢(shì)一片大好。但是這些傳統(tǒng)軟件運(yùn)營(yíng)廠商面對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代如何轉(zhuǎn)型成為問(wèn)題。

　　基于PC環(huán)境和思維模式開(kāi)發(fā)的軟件運(yùn)營(yíng)軟件在用戶體驗(yàn)和簡(jiǎn)單易用性方面都難以令人滿意。此外，和面向消費(fèi)級(jí)市場(chǎng)軟件工具不同的是，軟件運(yùn)營(yíng)企業(yè)級(jí)軟件難以實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化。隨著移動(dòng)辦公時(shí)代的來(lái)臨，中小企業(yè)更愿意通過(guò)手機(jī)端來(lái)嘗試軟件運(yùn)營(yíng)軟件。有分析指出，未來(lái)幾年內(nèi)50%的辦公溝通和協(xié)同將實(shí)現(xiàn)移動(dòng)化。這一數(shù)據(jù)表明，企業(yè)級(jí)辦公軟件市場(chǎng)有著巨大的潛力可挖，但同時(shí)也考驗(yàn)軟件廠商邁向移動(dòng)化的能力。

　　另一方面，中小企業(yè)雖然部署軟件運(yùn)營(yíng)軟件的意愿日趨高漲，但大量中小企業(yè)本身既沒(méi)有技術(shù)能力自建可靠的移動(dòng)協(xié)同辦公平臺(tái)，又缺乏購(gòu)置軟件運(yùn)營(yíng)企業(yè)級(jí)服務(wù)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，企業(yè)內(nèi)部協(xié)同溝通效率和效益都大大受限。

　　阿里釘釘開(kāi)啟平臺(tái)化之路

　　正是看到軟件運(yùn)營(yíng)企業(yè)和中小企業(yè)用戶所面臨的困境，阿里釘釘發(fā)布了意圖整合軟件運(yùn)營(yíng)企業(yè)級(jí)服務(wù)能力的C++戰(zhàn)略。阿里釘釘為合作伙伴和企業(yè)用戶提供了基于統(tǒng)一通訊和工作商務(wù)關(guān)系的各項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)，并且向合作伙伴開(kāi)放入駐釘釘?shù)亩鄠€(gè)接口，可以幫助合作伙伴提升云和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的能力，并且可以大幅降低成本。另一方面中小企業(yè)用戶可以獲得成本更低的軟件運(yùn)營(yíng)企業(yè)級(jí)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)云和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的效率升級(jí)，獲得與大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)相近的工作商務(wù)溝通協(xié)同能力。

　　阿里釘釘是一款專門為中小企業(yè)打造的溝通和協(xié)同平臺(tái)，在過(guò)去半年多的時(shí)間里，阿里釘釘陸續(xù)進(jìn)行了重大功能的升級(jí)，為邁向平臺(tái)化打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。阿里釘釘目前最新的2.3版本，在釘郵、釘OA和釘盤等基礎(chǔ)功能上加入更為安全和便捷的新特性。

　　C++戰(zhàn)略的發(fā)布意味著釘釘已經(jīng)走上從產(chǎn)品到平臺(tái)之路。憑借著阿里集團(tuán)在云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等方面的優(yōu)勢(shì)和積累，阿里釘釘開(kāi)放平臺(tái)將成為軟件運(yùn)營(yíng)企業(yè)服務(wù)行業(yè)的助推器。隨著越來(lái)越多的合作伙伴加入，將產(chǎn)生雪球效應(yīng)，最終對(duì)釘釘生態(tài)建設(shè)和軟件運(yùn)營(yíng)企業(yè)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展有深遠(yuǎn)意義。

　　為了更好地推動(dòng) C++戰(zhàn)略，并整合國(guó)內(nèi)軟件運(yùn)營(yíng)企業(yè)級(jí)服務(wù)能力，阿里釘釘正式推出開(kāi)放平臺(tái)，這是基于阿里釘釘統(tǒng)一通訊能力及基礎(chǔ)服務(wù)的平臺(tái)化產(chǎn)品，將面向所有對(duì)釘釘合作感興趣的軟件運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域企業(yè)開(kāi)放。未來(lái)所有與釘釘達(dá)成合作的軟件運(yùn)營(yíng)企業(yè)服務(wù)行業(yè)廠商，都將通過(guò)釘釘開(kāi)放平臺(tái)打通，直接面對(duì)企業(yè)用戶。 阿里釘釘為此將投入重金建立釘釘生態(tài)發(fā)展基金，幫助釘釘生態(tài)中的中小企業(yè)、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)，計(jì)劃首期投入將達(dá)10億元人民幣。

　　軟件運(yùn)營(yíng)服務(wù)行業(yè)或成新千億市場(chǎng)

　　消費(fèi)級(jí)軟件入市最大的入口是移動(dòng)聊天通訊工具，那么企業(yè)級(jí)軟件市場(chǎng)的最大入口同樣會(huì)是移動(dòng)辦公通訊協(xié)同工具，阿里釘釘就是把移動(dòng)辦公協(xié)同溝通作為切入點(diǎn)來(lái)開(kāi)啟軟件運(yùn)營(yíng)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)。從目前國(guó)內(nèi)表現(xiàn)來(lái)看，軟件運(yùn)營(yíng)產(chǎn)業(yè)規(guī)模的發(fā)展沒(méi)有達(dá)到預(yù)期。國(guó)內(nèi)的中小企業(yè)目前還沒(méi)有完全展開(kāi)企業(yè)溝通協(xié)同軟件的部署，部署付費(fèi)企業(yè)級(jí)辦公溝通協(xié)同軟件的中小企業(yè)少之又少。

　　有數(shù)據(jù)顯示，越來(lái)越多的企業(yè)表示愿意嘗試部署企業(yè)級(jí)溝通協(xié)同軟件來(lái)提升效率，尤其是手機(jī)上的移動(dòng)應(yīng)用。此外，隨著年輕一代成為工作中的主力，他們更愿意嘗試高效快速便捷的移動(dòng)化溝通和協(xié)同，這是國(guó)內(nèi)企業(yè)級(jí)軟件發(fā)展的最重要基礎(chǔ)。另一方面，企業(yè)級(jí)軟件在功能和產(chǎn)品形態(tài)上也在不斷升級(jí)優(yōu)化，阿里釘釘經(jīng)過(guò)不斷快速的升級(jí)優(yōu)化，現(xiàn)在幾乎已經(jīng)能夠滿足企業(yè)辦公的各類需求，不管是報(bào)銷，審批，請(qǐng)假還是郵件和會(huì)議，都可以輕松高效實(shí)現(xiàn)。

　　近年來(lái)軟件運(yùn)營(yíng)企業(yè)級(jí)軟件受到了資本的熱捧，軟件運(yùn)營(yíng)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)成為各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭廝殺的主戰(zhàn)場(chǎng)，國(guó)內(nèi)各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭都在積極展開(kāi)部署和進(jìn)攻。企業(yè)級(jí)市場(chǎng)也將會(huì)是未來(lái)五年里最大的機(jī)會(huì)風(fēng)口，分析指出，這一市場(chǎng)規(guī)模在千億元級(jí)別。隨著互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來(lái)，一大批傳統(tǒng)型的中小企業(yè)也開(kāi)始注重內(nèi)部流程的高效化，所以企業(yè)級(jí)軟件市場(chǎng)在國(guó)內(nèi)才剛剛開(kāi)始啟動(dòng)。有人也把2015年看成是軟件運(yùn)營(yíng)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)的元年，國(guó)內(nèi)企業(yè)級(jí)市場(chǎng)將迎來(lái)大發(fā)展的黃金歲月。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，企業(yè)市場(chǎng)無(wú)法同面向個(gè)人用戶的服務(wù)那樣快速普及。但一旦形成突破口，企業(yè)市場(chǎng)用戶有很強(qiáng)的粘性，會(huì)更持久。