中新網(wǎng)9月8日電 今天，安邦保險集團(tuán)第四屆客戶服務(wù)節(jié)正式啟動，本屆客戶節(jié)最大的特點(diǎn)在于通過“一個登陸平臺、一個保險超市、一套服務(wù)流程”，打造 “一站式保險云服務(wù)”平臺，以全面改善客戶界面、提升客戶體驗。在全球化的道路上，安邦保險集團(tuán)的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略也漸次展開。

　　業(yè)內(nèi)分析人士表示，從酒店業(yè)到保險、銀行，安邦保險集團(tuán)在全球范圍內(nèi)設(shè)置網(wǎng)點(diǎn)、廣泛吸引高端私人銀行和企業(yè)客戶、全面整合關(guān)聯(lián)行業(yè)的國際化資源，此次“一站式保險云服務(wù)”這類互聯(lián)網(wǎng)平臺的推出，也將為其全球化發(fā)展提供更多的支撐，讓安邦保險集團(tuán)全方位的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)進(jìn)一步輻射全球。

　　安邦全球化發(fā)展謀共贏

　　2014年以來，安邦保險集團(tuán)的全球化步伐明顯加快。2014年10月，安邦保險集團(tuán)成功收購美國華爾道夫酒店，此后又收購了比利時的FIDEA保險公司和德爾塔•勞埃德銀行。2015年上半年，又相繼收購了荷蘭VIVAT保險公司、韓國東洋人壽。至此，安邦保險集團(tuán)的海外并購已經(jīng)橫跨北美、歐、亞三大洲。

　　安邦保險集團(tuán)表示，未來還將繼續(xù)在全球范圍內(nèi)尋找合適的投資機(jī)會，按照既定的全球化戰(zhàn)略，整合全球資源，逐步搭建全球網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供綜合金融服務(wù)。

　　安邦保險集團(tuán)通過收購可以整合全球資源提供綜合性的服務(wù)，比如可以充分利用美國華爾道夫酒店的服務(wù)品質(zhì)和影響力，給優(yōu)質(zhì)客戶提供優(yōu)惠，實現(xiàn)為客戶增值；比如利用國際網(wǎng)點(diǎn)及開展國際合作過程中建立的友好關(guān)系，實現(xiàn)全球查勘理賠，并為客戶提供全球化的涵蓋保險、銀行、證券、基金的綜合金融服務(wù)。

　　從內(nèi)部來看，通過并購和合作，安邦保險集團(tuán)也可以利用全球老牌大企業(yè)、百年銀行保險公司的資產(chǎn)資源、管理經(jīng)驗和運(yùn)營渠道，通過尋求合理的戰(zhàn)略安排，有效配置生產(chǎn)要素、業(yè)務(wù)單元與環(huán)境條件，來拓展新的事業(yè)和新的發(fā)展空間。

　　開啟“一站式保險云服務(wù)”平臺

　　事實上，在安邦保險集團(tuán)全球網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)張的背后，另一張網(wǎng)也正在逐步延伸、升級。

　　據(jù)介紹，依托自身的品牌、服務(wù)和產(chǎn)品優(yōu)勢，此次客戶節(jié)安邦保險集團(tuán)將創(chuàng)新性的構(gòu)建以客戶為中心的服務(wù)體系，通過掌上安邦A(yù)PP建立集產(chǎn)、壽、健、養(yǎng)老保險及其他金融產(chǎn)品的銷售、自助服務(wù)、在線客服等功能于一體的互聯(lián)網(wǎng)客戶服務(wù)平臺，充分體現(xiàn)安邦保險一站式綜合金融的優(yōu)勢。

　　此前，安邦保險集團(tuán)董事長兼CEO吳小暉曾表示，移動互聯(lián)、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)革新，改變著人們的生活方式和思維模式，新技術(shù)創(chuàng)造了新的商業(yè)模式?！盎ヂ?lián)網(wǎng)金融是安邦的重中之重，未來的安邦就是一個輕組織的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，把所有的服務(wù)放到互聯(lián)網(wǎng)上?！?/p>

　　互聯(lián)網(wǎng)助力全球化 安邦服務(wù)全球共享

　　今年初，國家制定了“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃，“互聯(lián)網(wǎng)+金融”、“互聯(lián)網(wǎng)+保險”成為金融保險行業(yè)未來的發(fā)展方向。此次安邦保險集團(tuán)“一站式保險云服務(wù)”平臺的推出，正是通過綜合各金融板塊，將保險、銀行、證券、基金等多種金融產(chǎn)品服務(wù)整合，通過互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)一個客戶賬戶登陸，享受綜合金融產(chǎn)品查詢、購買、服務(wù)等功能，充分體現(xiàn)安邦保險一站式綜合金融的優(yōu)勢，為全球客戶提供全方位、高質(zhì)量的服務(wù)。

　　“安邦保險多元的企業(yè)文化和寬廣的國際視野，有利于吸取國際最前沿的經(jīng)營理念，并結(jié)合中國實際，開發(fā)出創(chuàng)新的融入國際視角的金融產(chǎn)品和服務(wù)?！鞍舶畋ｋU相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

　　分析人士指出，安邦保險集團(tuán)在歐、美、亞洲收購的公司，在當(dāng)?shù)囟紭O負(fù)盛名，且大多面向忠誠度高、收益穩(wěn)定的高端客戶。這也就意味著，安邦保險集團(tuán)在實現(xiàn)全球化發(fā)展的同時，可以掌握大量的高價值客戶的信息，建立客戶需求(偏好)數(shù)據(jù)庫，為這些客戶量身定做高品質(zhì)的綜合金融服務(wù)。從這方面看，安邦保險集團(tuán)已經(jīng)不僅僅是為某個地區(qū)某個客戶提供一次性服務(wù)，而是為世界各地、各目標(biāo)客戶群提供全面的、終生的高質(zhì)量服務(wù)，業(yè)務(wù)綜合化、產(chǎn)品服務(wù)全球化成為安邦保險集團(tuán)的終極目標(biāo)。

　　(中新網(wǎng)金融頻道)